Чернова Виктория Владимировна

Дипломированный бизнес-тренер, коуч, консультант по управлению персоналом, специалист по разработке компетенций, большой опыт ведения оценочных и обучающих программ

Профессиональный опыт

Опыт в области обучения и развития персонала — более 14 лет, из них управленческий опыт в крупных торговых компаниях — более 5 лет

• Возглавляла HR-департамент, учебный центр

Профессиональные компетенции

• Проектирование и построение корпоративных учебных центров «с нуля»
• Разработка и описание компетенций всех уровней и направлений
• Проектирование и внедрение системы оценки персонала современными методами, программ развития и обучения персонала
• Стандартизация работы Call Центра, включая разработку стандартов, обучение операторов и руководителей для повышения качества обслуживания клиентов

Клиенты

• Инвестиционные компании: Сбербанк, Балтийский банк
• Телекоммуникационные компании: ОАО «Мобильные ТелеСистемы», Ростелеком
• Промышленность, производство: ХК «Парнас», Смирфитт Каппа, «Ариэль металл» Москва, Выборжец, ЛАТ), ООО «Рамирент», ООО «АНТ-АЛ», Бастион, КБ Климов, ИРБИС
• Ресурсы: добыча, переработка, продажа: Росатом, ООО «ТК «Транс-регион»
• Продажи, дистрибуция: ООО «Де-Фа», Компьютер центр «КЕЙ», ООО «Кабинет», ООО «Роспродукт», ООО «Балтимор», ООО «Балтик-Трейд», ООО «Р-Моторс», 585*ЗОЛОТОЙ, «OGGI», «Остин», «МЕХХ»
• Строительство, недвижимость: «ЛСР. Недвижимость Северо-Запад», ООО «Рамирент», ООО «АНТ-АЛ», гепард, гаркун катя
• Фармацевтические и медицинские компании (продажа, производство, лечение): «Альфа Медика» Москва, ГБУ МО «Мособлмедсервис»
• Медиа, СМИ: «Комсомольская правда»
• Fashion-индустрия: Эстетиста

Преподавательская деятельность

• Преподает программы по менеджменту и лидерству в Moscow Business School
• Преподает программы личностного роста в Институте практической психологии «ИМАТОН»
• Практикует коучинг у первых лиц и топ-менеджеров российских компаний по вопросам эффективного управления бизнесом

Образование

• Санкт-Петербургский Государственный Университет им А. И. Герцена, преподаватель биологии
• Санкт-Петербургский Государственный Университет им А. И. Герцена, психолог
• OBS INSTITUTE OF MARKETING Финская Школа Бизнеса, маркетолог
• Санкт-Петербургский Институт Тренинга — АБР-Про, специальность бизнес-тренер