Орлова Инга Владимировна

MBA, эксперт-практик в области обучения и развития персонала. Организационный консультант, сертифицированный бизнес-тренер и менеджер по управлению изменениями

Профессиональный опыт

• Else club, директор по стандартам
• OOO «Вальтера», бизнес-тренер
• ЗАО «Энергокаскад», бизнес-тренер
• OOO «Русскарт», менеджер по персоналу
• OOO «Сезан», менеджер по персоналу

Профессиональные компетенции

• Разработка и внедрение стандартов обслуживания
• Постановка целей организации сервиса премиум-класса
• Анализ организационной структуры
• Оптимизация бизнес-процессов
• Внедрение и управление изменениями
• Формирование и сплочение эффективной команды
• Управление и развитие персонала
• Жесткий менеджмент
• Подбор и обучение персонала
• Бесконфликтное увольнение сотрудников
• Деловая переписка
• Подготовка и проведение презентации
• Защита проекта перед инвестором / руководством, elevator pitch

Клиенты

Ernst & Young, «Сбербанк», Правительство Москвы, «Лето-банк», «Газпромбанк», «Форабанк», «ОТП-банк», Lufthansa, «Трасстройбанк», Госкорпорация «Росатом», «Северсталь», НЛМК, «Норникель», «Лукойл», Nordgold, «Силовые машины», «Промышленные силовые машины», «Воркутауголь», «Метинвест», «Интер РАО», Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, «Русагро», «Индилайт», БТИ по Московской области, «Россети», «Мосэнерго», Mazda, Автофрамос Renault, «Фольксваген Груп РУС», JTI, «Крост», ЦДС, World Gym, «Кимберли Лэнд», «Космик», «Ортодонт-цетр», «Инвитро», «Очкарик», Семейный торговый центр «МЕГА», «Азбука вкуса», «Дикси», «Виктория», «Леруа Мерлен», «Росспейс», Abbott, AstraZeneca, Paul Hartmann, «Клиника К31», «Мирус Медикал», ОМБ, «Исток-аудио», «Сетьтелеком», «Альтегроскай», «Платина», «Вальтера», RusGems, «Казахювелир», «Арт Фацет», «Императорский фарфор», «Дятьково», «Цвет диванов», «Ангстрем», «Александрийские двери», «Экомебель», «Сызранская керамика», А1, «Инфинитум», «Тринфико», «Мефферт Полилюкс», «Белуга групп», Velle, MVA, «Тверьстоймаш», «Традиция К», «Крок», Р.В.С., «Консультант Плюс», «Европарк», Public Totem, TeleTrade, «Центр ЭТСИ», «Самсон» и другие

Преподавательская деятельность

• Преподаватель кафедры массовых коммуникаций Российского университета дружбы народов
• Автор курсов и преподаватель бизнес-школ «МИРБИС», Moscow Business School, SRC

Выступления и публикации

• Постоянный участник и докладчик профессиональных выставок, конференций и форумов
• Автор книги «Золотой персонал. Как увеличить эффективность наших сотрудников»
• Соавтор книги «Ювелирная розница. Практические инструменты»
• Автор более 20 публикаций по продажам, сервису и управлению персоналом
• Автор 15 учебных видеосеминаров

Образование

• Pepe Nummi Grape People International, управление изменениями в кризис
• ICA:UK, ToP Group facilitation Methods
• Bill Staples, Participatory Strategic Planning
• Lawrence Philbrook, Transformation leader
• Training Development Group, Lego serious play
• Kimberly Bain, Strategic planning
• Michael Wilkinson, Secrets of Facilitation Strategies for Leaders
• Prosci and the Change Management Learning Center, Change Management process in accordance with Prosci methodologies and tools
• Российская академия государственной службы при Президенте РФ, кадровая политика и стратегическое управление персоналом
• Московская международная школа бизнеса «МИРБИС», МВА
• Российский государственный социальный университет, аспирантура
• Московский институт гештальта и психодрамы, оргконсультирование / тренинг тренеров
• Московский институт гештальта и психодрамы, психодрама
• Российский государственный социальный университет, психология
• Московский государственный колледж информатики и права, юриспруденция