Торговый представитель

Торговый представитель (торговый агент или Sales Representative) — это связующее звено между компанией-поставщиком или предприятием оптовой торговли и торговыми точками. Клиентами торгового представителя являются владельцы киосков, супермаркетов, ларьков, павильонов и других мест розничных продаж. Специалист имеет право заключать договора на поставки от лица компании и ставить подписи, печати. С точки зрения продвижения товаров и услуг, завлечения новых клиентов, работа торгпреда является значимой для компании.

Должностная инструкция

В обязанности торгового представителя входит множество различных функций, от четкой реализации которых зависит его доход и возможность дальнейшего профессионального роста. Торговый агент должен:

• Налаживать долгосрочные и плодотворные отношения с владельцами точек розничных продаж на определенной территории
• Расширять клиентскую базу
• Регулярно посещать всех закрепленных клиентов и знакомить их с новым ассортиментом (проводить презентации)
• Обеспечивать максимальную реализацию товаров или услуг
• Следить за своевременной поставкой продукции в торговую точку
• Активно продвигать продукцию, следить за выставлением ее в торговом зале и обеспечивать выгодную позицию на стеллажах
• Проверять срок годности оставшегося товара и следить за его внешним видом
• Изучать конъюнктуру рынка по продвигаемой продукции на закрепленной территории
• Участвовать во всех обучающих программах, семинарах и тренингах
• Поддерживать положительный имидж компании-работодателя
• Следовать графику работы
• Заполнять маршрутный лист
• Соблюдать правильность заполнения документации и отчетности, согласно установленной форме
• Вовремя сдавать отчетную документацию по каждому клиенту
• Следить за выполнением обязательств клиентом и контролировать выплату долга за отгруженный товар

Профессиональные навыки и качества

Отличному торговому агенту следует обладать следующими профессиональными качествами и навыками:

• Мобильность подразумевает наличие автомобиля и умение им управлять. Часто торговому агенту приходится не только перемещаться от клиента к клиенту, но и возить товар, то есть выполнять функции экспедитора
• Коммуникабельность — один из главных рабочих инструментов специалиста. При этом обязательно владеть основами деловых переговоров: излагать кратко, по существу, использовать эффективные разговорные приемы для налаживания контакта и предотвращения манипуляций
• Стрессоустойчивость предполагает умение не реагировать на провокации и конфликтные ситуации, справляться с тяжелыми условиями работы (транспортные пробки, неблагоприятные природные условия, хамское поведение клиента)
• Умение управлять своим временем — знание азов тайм-менеджмента. Торгпреду необходимо правильно организовывать маршрут движения и распределять время с учетом возможных форс-мажоров
• Ответственность и исполнительность. Только в таком случае специалисту можно доверить оформление договоров и работу с финансами
• Знание торговой ориентации клиентов, чтобы предлагать позиции товаров по потребностям
• Владение полной информацией о товаре и его преимуществах, а также о стремлениях и позиции работодателя
• Знание особенностей развития и потребностей рынка в зависимости от различных условий (сезонность, территориальность и другие)