Форум Future Business: Customer Day 2017

Организатор: Future Business

Тематика: маркетинг

Город: Москва

Адрес: Берсеневская наб., д. 6, стр. 3, Digital October

28 сентября в Москве состоится форум Future Business: Customer Day 2017. Информационным партнером события выступает Moscow Business School.

400 руководителей клиентского сервиса и маркетинга обсудят главные тренды коммуникаций с потребителями. Программа состоит из 3 параллельных сессий с 45 выступлениями от 50 экспертов.

Темы докладов:

• Потребители 2020−2030 гг. — кто они? Как новые технологии изменят их поведение
• Концепция массовой персонализации
• Цифровая трансформация бизнеса и создание цифровой экосистемы
• Инструменты и технологии персонализации обслуживания клиентов
• Лояльность как основа бренда
• Анализ настроений: понимание реальных эмоций ваших клиентов

Своим опытом поделятся:

• Майкл Ракмэн, главный директор по трансформации «Альфа-банк»
• Эдуард Остроброд, вице-президент SELA
• Александр Бородкин, вице-президент, начальник Управления кредитных карт ВТБ24
• Арсен Даллакян, поведенческий маркетолог
• Константин Баяндин, директор онлайн-маркетинга и ценообразования OZON.ru
• Татьяна Комиссарова, декан Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ, профессор Института менеджмента и инноваций НИУ ВШЭ
• Наталья Жучкова, руководитель департамента Media/CRM/Loyalty М.Видео

Участие платное.