Управление логистическими процессами компании: от простого к сложному

Организация логистического управления на предприятии является неоднозначной и сложной проблемой. Задачей логистического менеджмента является координация действий специалистов различных служб, управляющих логистическим потоком для достижения необходимого уровня интеграции логистических функций.

Для результативной работы необходимо так называемое «логистическое мышление», согласно которому менеджеры думают и действуют, исходя из понятий интегрированных усилий, а также высшее руководство должно понимать сущность и значение логистики для развития предприятия.

В результате обучения вы:

• изучите вопросы организации взаимодействия службы логистики с другими подразделениями предприятия
• получите знания об организации и особенностях документооборота службы логистики
• узнаете, как минимизировать логистические издержки предприятия
• рассмотрите новейшие технологии и средства автоматизации, применяемые в работе
• сможете грамотно организовать и оптимизировать работу логистической службы

Программа

День 1

Склад — центр логистики компании и средство привлечения клиентов

• Технологический процесс на складе: оптимизация, формализация и стандартизация
• Классификация материальных ценностей на складе и ее практическое применение
• Складской АВС и XYZ-анализ
• Анализ по кумулятивной процентной доле обращений
• Планировка склада. Зонирование складских площадей. Расчет требуемого количества и типов мест хранения. Определение состава и топологии размещения технологических зон, их емкости и пропускной способности. «Холодные, теплые и горячие» зоны и маршруты на складе

Основные складские операции

• Приемка товара: количественная и качественная. Паллетная или валом. Полная или выборочная
• Размещение на хранение и пополнение мест отбора. Оптимизация хранения — дефрагментация, уплотнение складских остатков. Использование данных о логистическом варианте хранения принимаемого товара
• Комплектация товара. Способы отбора и пополнения ячеек. Бумажная технология. Отбор с помощью ТСД. Голосовая технология. Рекомендации по выбору системы отбора товара
• Контроль качества сборки заказов. Необходимость и целесообразность. Хранение и отгрузка собранных заказов. Работа с рекламациями. Организация приема возвратов на склад. Факторы, влияющие на появление брака на складе

Организация труда на складе

• Структура управления складом
• Разделение и кооперация на складе
• Нормирование трудоемкости основных операций
• Организация рабочих мест
• Расчет потребности категорий работников

Техническое обеспечение складского процесса

• Расчет потребности в средствах механизации
• Подбор оборудования и типов подъемно-погрузочной техники
• Система всеобщего ухода за техникой и оборудованием
• Безопасность труда сотрудников склада

Обеспечение сохранности материальных ценностей на складе

• Материальная ответственность
• Складской учет и документооборот
• Методики проведения инвентаризаций

Складские IT-технологии

• Четыре этапа развития склада:
  • «положил — запомнил»
  • адресное хранение
  • автоматизированная система управления складом (WMS)
  • склад-робот
• Плюсы и минусы автоматизации. Обязательные условия
• Типичные ошибки при выборе систем автоматизации
• Основные системы автоматизации склада
• Выбор необходимых и достаточных решений автоматизации
• Использование различных атрибутов (сроки годности, номера партий) для обработки продукции на складах

Практикумы:

• ABC и XYZ-классификация товарных запасов для их оптимального размещения на складе
• Расчет численности складских работников
• Расчет количества складской техники
• Расчет площадей зон, участков и общей площади склада
• Оптимизация процесса выполнения заказа на складе и других с учетом особенностей бизнеса слушателей

День 2

Транспортное обеспечение деятельности компании

• Правовые основы перевозочной и экспедиторской деятельности
  • права и обязанности в цепи: владелец груза — перевозчик — получатель груза
  • пути минимизации взаимных претензий
  • варианты решений проблем при доставке грузов
  • основы договорной работы по достижению общих целей
  • переговорные процессы с грузоотправителями, перевозчиками, получателями груза, владельцами складов

Изменения в политике транспортных компаний в связи с развитием логистики, кризисных явлений и новых законодательных актов

Транспортные задачи и их решение

• Доставка из одной точки в другую
• Развоз из одной точки на несколько других
• Особенности развоза в городе и развоза товара сетевым (ВИП) клиентам

Оптимальное формирование маршрутов

• Отслеживание нахождения на маршруте
• Технологии и приемы совершенствования работы специалистов по доставке

Методы выбора перевозчика

• Оптимальное решение: «свой — наемный» автотранспорт
• Критерии выбора перевозчика
• Рекомендации по выбору компании перевозчика
• Страховка ответственности перевозчика

Методология применения транспортных тарифов

• Научный подход к расчетам маршрутов и расходных ставок

Возможности автоматизации процессов транспортной логистики. Основные системы ТМS

Всеобщий уход за автомобилями и оборудованием. Пути снижения простоев и поломок. Система ТО и Р

Практикумы:

• Оценка и выбор перевозчика
• Выбор и расчет маршрута транспортировки
• Расчет тарифа на перевозку груза автомобильным транспортом
• Расчет показателей для оценки использования транспортных ресурсов
• Решение задачи «свой — чужой» и других с учетом особенностей бизнеса слушателей

День 3

Высшая стадия развития логистики — supply chain management (SCM)

• Управление совокупными затратами в логистических областях:
  • прогноз спроса
  • закупочная деятельность
  • управление запасами
• Организационная структура логистики как основа логистического управления
• Формирование процессно-ориентированной организационной структуры

Основные логистические стратегии

• Варианты стратегий
• Развитие логистики: разработка стратегии, постановка задачи, определение основных параметров и критериев эффективности
• Логистические процессы и их взаимосвязь с ключевыми бизнес-процессами компании
• Взаимодействие логистики с другими подразделениями
• Согласование развития логистики со стратегией компании. Х-Матрица как инструмент интеграции стратегии, тактики, мероприятий и конкретных результатов

Планирование материального потока: от прогноза до результата

• Прогнозирование спроса, как фундамент всей цепи поставок:
  • «дорожная карта» успешного прогнозирования спроса
  • методы прогнозирования спроса
  • измерение точности прогнозов
  • выбор наиболее подходящего метода для прогнозирования

Закупочно-снабженческая деятельность

• Направления, методы и критерии выбора поставщиков. Классификация материальных ценностей для определения процедур выбора поставщиков
• Номенклатура товаров (ассортиментная матрица): порядок составления, пути оптимизации
• Сегментация, ранжирование и классификация поставщиков
  • типы отношений с поставщиками
  • применяемые формы закупок для каждого типа отношений
  • методы управления поставщиками
  • аудит и развитие поставщиков
• Основы переговорных процессов с поставщиками
  • стратегии ведения переговоров с поставщиками
  • базовые составляющие договора на закупку
  • обязательства поставщика
  • транспортные составляющие
  • переход права собственности
  • условия оплаты
  • риски и их преодоление

Эффективное управление запасами готовой продукции, сырья, материалов, комплектующих

• Цель создания запаса, виды запасов
• Подходы к управлению запасами
• АВС и XYZ-анализ запасов
• Нормирование запасов:
  • максимальный запас, точка заказа, страховой запас
  • сезонность и уровень запаса
  • спекулятивный запас
  • методы определения норм
• Контроль уровня запасов: постоянно или периодически. Разграничение полномочий при контроле уровня запасов
• Система своевременного пополнения. Определение потребности в закупаемых ресурсах. Экономичный объем заказа. Линейный заказ
• Формирование бюджета для создания запасов
• Особенности расчетов необходимого заказа при снабжении производства, для распределительного центра группы филиалов
• Неликвиды в составе запаса: как не допустить и как избавиться

Документооборот в логистике

• Организация электронного документооборота
• Различные варианты электронного документооборота

KPI логистики и личные KPI сотрудников

• Мотивация персонала
• Мотивационные схемы: разработка и применение
• Материальная, нематериальная, нестандартная мотивация

Автоматизация логистических процессов

• Оценка эффективности существующей автоматизированной системы
• Защита от ввода заведомо некорректных данных
• Распределение прав и ответственности
• Основные системы автоматизации цепей поставок
• Интеграция в корпоративную информационную систему

Регламентация и стандартизация логистических процессов

• Требования к регламентации процессов
• Основные процедуры, регламенты и инструкции

Лучшие мировые и российские практики совершенствования логистических процессов

• New technologies и ноу-хау в мировой логистике
• Тренды последних лет: ЛИН, ТОС, 6 сигм. Основной инструмент «6 сигм» — технология DMAIC и ее практическое применение
• Наследие Лалу: логистика компании как «живой и единый организм». Целесообразность и возможность применения в компании
• Новые идеи развития логистики на основе 14 принципов непрерывного совершенствования

Практикумы:

• Расчет и применение показателей логистики
• Анализ текущей деятельности подразделений логистики, формирование новой организационной структуры и процессов логистики компании
• Кейс «Построение цепи поставок Российского электротехнического лидера»
• Система мотивации на основе KPI сотрудников логистики
• Информационная поддержка процесса управления заказами клиентов
• Расчет показателей закупочной деятельности и управления запасами
• Расчет страхового запаса. Расчет точки заказа
• Расчет срока хранения продукции, дольше которого хранить на складе убыточно
• Прогнозирование спроса с использованием различных методов и инструментов
• Кульминационное упражнение: «14 принципов ДАО (путей развития) логистики компании»