Провокационная риторика: противодействие вербальным атакам и речевым уловкам
Данную программу можно организовать только в корпоративном или индивидуальном формате. Для консультации заполните форму внизу страницы.
Любое значимое для нас выступление: переговоры, совещания, презентации и собеседования — это стрессовая ситуация. И далеко не всегда такая ситуация обходится без конкурентов, скептиков и просто агрессивных людей, желающих самоутвердиться за счет других. Именно они задают самые неудобные вопросы и открыто провоцируют. И зачастую даже сильные и уверенные в себе люди не готовы к этому испытанию. Как себя правильно вести в таких ситуациях? Как отвечать на резкие выпады и провокации?
Без специальной подготовки справиться с такой ситуацией очень непросто. Тут нужна и эмоциональная устойчивость, и психологическая готовность, и тренировка остроумия, и специальные техники коммуникации.
Об этом и многом другом вы узнаете на семинаре.
В результате обучения вы:
- узнаете базовые принципы вербальных атак и речевых уловок
- овладеете навыками эффективной работы с провокациями
- освоите речевые техники выхода из-под вербальных атак
- повысите уровень своей коммуникативной компетенции, навыков речевой защиты и работы с негативом
- улучшите навыки конструктивного выхода из конфликтной ситуации и навыки делового общения
Программа семинара:
День 1
Структура вербальной атаки
- Методические основы работы с провокациями и сложными вопросами
- Прямое и скрытое воздействие
- 3 структурных элемента вербальной атаки
- Речевые автоматизмы, мешающие эффективной защите от вербальных атак
Типология вербальных атак
- Смысловая составляющая
- Контекстуальная составляющая
- Переход на личности
- Причины трудностей при работе с провокациями
- Особенности работы с разными типами
Практикум: разбор и анализ кейсов на структуру и тип провокации
Алгоритм работы с вербальными атаками
- Речевые автоматизмы
- 3 уровня взаимодействия
- 5 речевых техник выхода из-под атаки
- Методика подготовки
- Техники удержания речевой инициативы
- Переход на личности и возвращение беседы в конструктивное русло
Практикум:
- упражнение «Работа с провокациями и трудными вопросами»
- индивидуальная и групповая работа
День 2
Контроль эмоций
- Правила подготовки
- Создание необходимого эмоционального настроя: внутренние и внешние атрибуты
- Удержание эмоций в момент провокации
- Создание сохранение и поддержание эмоционального контекста коммуникации
Практикум: тренинг-игра «Выборы»
Речевые уловки
- Что является уловкой и как ее распознать
- Сильные и слабые стороны в использовании уловок
- 10 самых распространенных уловок
- Методы работы с уловками
Практикум:
- разбор кейсов на идентификацию уловок и практику работы с ними
- групповая работа
Использование вопросов в ситуациях речевой конфронтации
- Типология вопросов
- Основные правила постановки
- Уместность использования: техника безопасности
- Связка со смысловой составляющей коммуникации
- Связка с контекстом коммуникации
Практикум: упражнение «Конструирование вопросов в модельных ситуациях, практическая отработка контекстной связки»