Гурман Юлия Давыдовна

Бизнес-тренер, психолог, специалист в области продаж, обслуживания клиентов и управления персоналом

Профессиональный опыт

  • 2009 — н. в. — «Центр тренинговых технологий «АрТ», генеральный директор
  • 2002–2005 — Крупная торговая компания, ведущий менеджер по развитию и обучению персонала
  • 1998–2009 — ГК «А.Н.Т.», руководитель отдела обучения

Профессиональные компетенции

  • Продажи (телефонные, В2В, В2С, продажи в ситуации конфликта)
  • Переговоры
  • Коммуникационный менеджмент
  • Организационный консалтинг
  • Управление персоналом
  • Эмоциональное лидерство
  • Командообразование
  • Разработка и проведение ассессмента

Клиенты

Аметист СП, ООО «БНС Груп», ООО «Голден Телеком», Государственный музей-памятник «Исаакиевский собор», ООО «Евросиб-Авто», Строительная компания «Ирбис», КЦ «КЕЙ», Компания «Окна ПАНОРАМА», «ЛанкастерКорт Отель», Компания «Интранс СПб таможенный брокер», ООО «Новый Рубеж», ООО «Рамирент», строительная компания «АНТ-АЛ», ООО «Роспродукт», ООО «ТК «Транс-регион», Строительная группа «ЛСР», ООО «OGGI», Сеть салонов «ОРАНЖ», ОСТИН, Компания «Петропром», ОАО «Северо-Западный Телеком», строительный холдинг «Адамант», завод металлопластиковых и алюминиевых конструкций ЕвроСтройСтандарт, ООО «СТРОЙПАНЕЛЬ» и другие

Преподавательская деятельность

Ведет преподавательскую деятельность более 11 лет, в настоящее время преподает в Институте практической психологии «ИМАТОН», в Центре тренинговых технологий

Выступления и публикации

  • Авторская адаптированная программа по повышению квалификации «Три ключа к успеху HR-менеджера», «Управление персоналом и рекрутмент»
  • Публикация в электронных СМИ на тему «Профессиональное выгорание сотрудников и организаций»

Образование

  • 2004–2005 — Санкт-Петербургский Институт Тренинга — АРБ Про, бизнес-тренер
  • 2003–2004 — Институт практической психологии «ИМАТОН», повышение квалификации по подготовке специалистов в области проведения тренингов продаж
  • 1993–1998 — Московский городской педагогический университет, психолог