Волкова Елена Валентиновна

Эксперт-практик в области управления организационными изменениями, повышения операционной эффективности процессов, разработки систем обучения, оценки, мотивации и развития персонала. Бизнес-тренер, консультант

Профессиональный опыт

• 2012 — н. в. — ООО «ОСМ Эксперт», соучредитель, директор по развитию бизнеса
• 2011–2012 — Ernst & Young, менеджер по повышению операционной эффективности процессов
• 2010–2011 — SAP СНГ, руководитель проектов по управлению организационными изменениями в СНГ, тренер
• 2006–2010 — SAP AG, ведущий бизнес-консультант
• 2006–2007 — SAP AG, сотрудник департамента разработки инновационных решений автоматизации бизнеса для нефтегазовой отрасли

Профессиональные компетенции

• Управление организационными изменениями при внедрении систем класса ERP
• Организация процесса коммуникаций и обучения сотрудников
• Управление изменениями корпоративной культуры предприятий
• Разработка системы оценки эффективности персонала
• Руководство проектами и развитие бизнеса
• Создание и подбор команды для реализации проектов
• Разработка систем мотивации персонала
• Моделирование бизнес-процессов (с учетом методологий Lean Management и Six Sigma)
• Разработка KPI / PPI

Клиенты

ПАО «Сбербанк России», Ростех, ООО «Сибур», Philippe Morris, Х5 Retail Group, Mars, Метинвест, Cargill Russia, BNP Paribas, ЗАО «ОМК», ПАО «Аэрофлот — Российские авиалинии», ПАО Газпром, KPO

Выступления и публикации

• Автор десятков публикаций в области управления организационными изменениями
• Участник многочисленных конференций по тематике, связанной с управлением организационными изменениями

Образование

• 2012 — PSM-Consulting, PMI, управление проектами
• 2010 — SAP Германия, BPM Professional
• 2010 — SAP Великобритания, Business Processes with HCM (Human Capital Management)
• 2010 — SAP Бельгия, управление бизнес-процессами, реинжиниринг бизнес-процессов
• 2009–2010 — Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова, организационная психология и организационное развитие
• 2009 — SAP Германия, управление организационными изменениями (Organizational Change Management)
• 2008 — SAP Германия, анализ эффективности проектов, Value Management
• 2008 — SAP Германия, SAP ERP, eSOA, BPM NetWeaver, SAP Solution Manager
• 2007 — SAP Германия, бизнес консалтинг, методология
• 2001–2006 — Московский университет потребительской кооперации, экономист