Опубликовано: 
07 сентября 2018
img

Стоп, стресс: как повысить
стрессоустойчивость в работе

Кажется, что ритм жизни слишком быстрый и вы с ним не справляетесь? На вас давят обязанности, вы постоянно недовольны собой? Похоже, у вас стресс.

Часто он приводит к трудностям со сном, снижению или повышению аппетита и даже болезням. Давайте разберемся, откуда берется стресс в работе, как справиться с ним и повысить свою стрессоустойчивость.

 

Антонина Лебединская, сертифицированный бизнес-тренер, эксперт-практик в сфере управления и развития персонала, личной эффективности

img

Основные причины стресса
на работе

  1. Высокая ответственность, особенно если профессия сопряжена с рисками
  2. Интенсивный ритм. Большое количество задач, с которыми необходимо справиться в кратчайшие сроки
  3. Напряженные отношения с коллегами, руководителем, подчиненными или партнерами
  4. Ситуации неуспеха + внимание к ним, если они не уравновешены ситуациями успеха и радости и вниманием к ним

Пример: однажды при мне 14 человек сказали сотруднице, что она неверно вводит данные. А когда она вводила их верно, никто ей об этом не говорил. Как вы думаете, как изменится ее состояние к концу дня? А к концу месяца?

  1. VUCA-мир, в котором мы живем. Это понятие ввел Стефан Гаррос, оно является аббревиатурой из 4 слов, описывающих современный мир:

Volatility — изменчивость, нестабильность.

Uncertainty — неопределенность, где прошлое не определяет, каким будет будущее.

Complexity — сложность, запутанность.

Ambiguity — двусмысленность.

Большинству людей сложно и некомфортно жить в VUCA-мире.

img

Как стресс может
повлиять на рабочие процессы?

  • Теряется
    концентрация
  • Увеличивается
    количество ошибок
  • Растет агрессия,
    раздражительность

Пример: ссора с руководителем может сделать сотрудника неэффективным на весь день. Он будет смотреть в монитор и ничего не видеть, потому что мысленно снова и снова переживает неприятный разговор.

img

Мой коллега всегда в стрессе!
Как с ним взаимодействовать?

  1. Когда слышите текст, сопровождающийся эмоцией, реагируйте первым делом на эмоцию. Можно начать с фраз: Я понимаю, что вы взволнованы... Я понимаю ваше недовольство... Ваше возмущение вполне уместно...
  2. Воздержитесь от критики и осуждения, по возможности дайте человеку больше поддержки: скажите, в чем он прав, с чем вы согласны, в чем он молодец.
  3. Когда человек на взводе, любое обсуждение может привести к конфликту и опрометчивым поступкам. Лучше отложить разговор, предложив конкретное время, чтобы снять тревожность собеседника.

Меня однажды спросили, как взаимодействовать с подчиненной, если она всегда работает в стрессе, но справляется. Правда, иногда по вечерам плачет в туалете.

Что делать: понять, почему она плачет. Если причина в работе, то наша задача — решить этот вопрос, чтобы сохранить сотрудника.

  • Постарайтесь выяснить, что вызывает наибольшее напряжение. Затем нужно устранить причину или дать сотруднице рецепт, как справляться с этой ситуацией, чтобы она ее не травмировала.
  • Не можете убрать неприятное — добавьте приятного. Ищите способы дать больше удовольствий и успехов, чтобы они уравновесили негативные факторы.
  • Надежда и предвкушение. Помогите ей представить то приятное, что ее ждет: возвращение домой, отпуск, повышение или сдача проекта после сложного периода.
img

Важно!

Сложности и препятствия поддерживают наш интерес к работе, поэтому умеренный и недолгий стресс помогает мобилизоваться и решить задачи.

Стресс становится негативным, когда человек теряет веру в то, что сможет справиться. Организму трудно постоянно находиться в состоянии борьбы, поэтому длительное воздействие стресса приводит к неприятным последствиям.

img

Как повысить
стрессоустойчивость?

Чаще всего стресс вызывают не события, а наши мысли о них. Стрессоустойчивость зависит от того, как человек видит баланс позитивного и негативного в своей жизни.

Пример: Максим считает, что в его жизни много радости, счастья, успехов. У него есть трудности, но он думает, что их доля невелика, потому что он многого добился, у него всегда есть поддержка близких. Такой сотрудник будет легче переживать неприятности и давление, потому что у него есть на что опереться.

Каждый человек может скорректировать свой стиль мышления и лучше справляться со стрессами. Уделяйте внимание не только трудностям, но и радостям. Вспомните то хорошее, что есть в вашей жизни. Что делает вас счастливее? Что доставляет удовольствие? Какие у вас есть большие и маленькие успехи? Осознание всего позитивного, что вы достигли, поможет справиться со стрессом.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы подберем вам семинар

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
ООО «МБШ Консалтинг» юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2014г.