[x]
 

Претензионная работа с клиентами и поставщиками: актуальные вопросы практической работы. Онлайн-интенсив

Бесспорно, Вы стремитесь выполнять свою работу качественно и эффективно, не вызывая жалоб и претензий у клиентов. Вы хотели бы управлять качеством работы поставщиков и подрядчиков, не прибегая к жалобам и претензиям.

Но всегда ли это возможно? Претензионная работа является неотъемлемой составной частью работы отделов по претензионной работе, по обслуживанию клиентов, закупок, снабжения, логистики, служб качества.

  • Почему мы часто отказываемся от претензионной работы и что при этом теряем?
  • Как правильно организовать эту работу?
  • Каковы хорошие практики по работе с претензиями?
  • Каковы типичные ошибки?
  • Как снизить уровень конфликтности в претензионной работе?
  • Как правильно реагировать на жалобы?

На эти и многие другие вопросы Вы получите ответ на данном тренинге. В программе рассматриваются наиболее распространенные ситуации, связанные с отстаиванием интересов компании в рамках претензионной работы как с клиентами, так и с поставщиками.

Тренер Онлайн-курса
Эксперт-практик, бизнес-консультант в области закупок, логистики и управления цепями поставок
Продолжительность: 2 дня (8 академических часов)
Время проведения: с 19:00 до 22:00

В стоимость курса входят:

  • Авторский презентационный материал
  • Общение с экспертом в прямом эфире с возможностью задать вопросы и получить обратную связь
  • Сертификат Moscow Business School по теме «Претензионная работа с клиентами и поставщиками: актуальные вопросы практической работы. Онлайн-интенсив»
Форматы проведения:
Вебинар
  • Даты проведения: 13 - 14 мая `21
    13 - 14 июля `21
    6 - 7 сентября `21
    21 - 22 октября `21
    9 - 10 декабря `21
  • Стоимость 8 800 руб.
  • Процент
    Рассрочка
    от 367 руб/мес.
    Вопрос
    Выбирайте способ оплаты «Онлайн-рассрочка» при оформлении заказа и заполните заявку.
    Подробнее Закрыть
Индивидуальная консультация
  • Даты по согласованию
  • Возможна адаптация программы
Корпоративное обучение
  • Даты по согласованию
  • Возможна адаптация программы
Приучастии 2 и более представителей от одного предприятияпредоставляется скидка 15%