mbs-seminarнаписать
Онлайн-курс. Претензионная работа с клиентами и поставщиками: актуальные вопросы практической работы
Бесспорно, Вы стремитесь выполнять свою работу качественно и эффективно, не вызывая жалоб и претензий у клиентов. Вы хотели бы управлять качеством работы поставщиков и подрядчиков, не прибегая к жалобам и претензиям.
Но всегда ли это возможно? Претензионная работа является неотъемлемой составной частью работы отделов по претензионной работе, по обслуживанию клиентов, закупок, снабжения, логистики, служб качества.
- Почему мы часто отказываемся от претензионной работы и что при этом теряем?
- Как правильно организовать эту работу?
- Каковы хорошие практики по работе с претензиями?
- Каковы типичные ошибки?
- Как снизить уровень конфликтности в претензионной работе?
- Как правильно реагировать на жалобы?
На эти и многие другие вопросы Вы получите ответ на данном тренинге. В программе рассматриваются наиболее распространенные ситуации, связанные с отстаиванием интересов компании в рамках претензионной работы как с клиентами, так и с поставщиками.
Тренер Онлайн-курса
Продолжительность: 2 дня (8 академических часов)
Время проведения: с 14:00 до 17:00
В стоимость курса входят:
- Авторский презентационный материал
- Доступ к записи вебинара на 10 дней
- Сертификат Moscow Business School
Форматы проведения:
Вебинар
- Даты проведения: 18 - 19 июня `20
- Стоимость 8 800 руб.
Индивидуальная консультация
- Даты по согласованию
- Возможна адаптация программы
Корпоративное обучение
- Даты по согласованию
- Возможна адаптация программы
Ваш менеджер
Бизнес-статьи
- Антикризисное управление
- Self-менеджмент. Мобилизация в кризис
Мотивация и вознаграждение персонала- Управление и вознаграждение сотрудников в период неопределенности / нестабильности
Личностный рост- Идем в ногу со временем. Мы — в тренде!
Все спец предложения и новинки тут:
