Диагностика и решение проблем. Онлайн-интенсив

Проблемы! Они бывают большие и маленькие, личные и командные, с сотрудниками или клиентами, одним словом – разные. В решении проблем руководители похожи на докторов: им необходимо поставить диагноз и назначить курс лечения. Как системно решать проблемы, какие использовать для этого инструменты, как сделать этот процесс управляемым мы разберёмся на тренинге.

Диагностика и решение проблем. Онлайн-интенсив

Продолжительность:

3 часа (4 академических часа)

Формат проведения:

Онлайн-курс (Вебинар)

Программа:

Обсуждение понятия Проблема
Уровни проблем в организации
Все ли проблемы необходимо решать?
Причины неэффективности в решении проблем
Ключевые ошибки руководителей в решении проблем
Руководитель – он же как врач! Ему необходимо:
- Обнаружить симптомы
- Поставить диагноз
- Назначить лечение
Системный подход к решению проблем любой сложности:
- Выявления причин возникновения проблемы
- Анализ последствий от проблемы
- Формулировка целей по решению проблем
- Генерация и выбор вариантов решения проблемы
- Постановка цели, планирование действий и ресурсов для решения проблемы
- Реализация планов и организация контроля
Инструменты:
- «Анализ Поля сил»
- Схема «Причинно-следственной связи»
- «Диаграмма Исикавы»
- «Технология Решения Проблем» - 7 шагов для решения любой проблемы

Практикум-кейс «Рост количества нареканий со стороны Клиентов» или на выбор кейс из предложенных участниками.

Скачать Распечатать

Тренер Онлайн-курса

Гамазин Олег Евгеньевич

Эксперт-практик в области управления персоналом, проектами и компаниями. Специалист по развитию бизнеса, планированию, увеличению дохода и стоимости брендов. Бизнес-тренер, консультант

Продолжительность: 3 часа (4 академических часа)

Время проведения: с 14:00 до 17:00

В стоимость курса входят: