Антикризисное управление. Как компании пережить кризисный период. Инструменты сохранения компании и повышения эффективности работы. Онлайн-интенсив

День 1

• Причины и последствия появления кризисов. Типология кризисов. Особенности рынков и покупательского поведения. Этапы формирования кризисов. Чем отличается сегодняшний кризис от прошлых
• Как понять, что вашей компании нужны антикризисные меры. Методы и инструменты диагностики кризисного состояния. Точки контроля кризисных ситуаций
• Технологии антикризисного управления. Виды антикризисных мер
• Допустимый и критический и катастрофический риск
• Финансовый кризис. Сокращение затрат. Виды задолженности. Реструктуризация задолженности. Банкротство и санация

Практикум «Анализ собственной компании на необходимость введения кризисного управления»

День 2

• Антикризисная команда. Цель, задачи, формирование антикризисной команды. Изменения в штате. Коммуникации с персоналом. Принятие управленческих решений
• Антикризисное управление продажами. Постановка задач. Контроль выполнения
• Способы антикризисного увеличения продаж. Определение точек быстрого роста. Карта путешествия клиента (Customer journey mapping) и карта эмпатии. Управление лояльностью клиентов
• Операционные расходы. Основные статьи затрат, их пересмотр. Переговоры с партнерами, новые договоренности, новые отношения. План работ. KPI для кризисной ситуации
• Управление репутацией компании. SERM (Search Engine Reputation Management), управление репутацией в поисковой выдаче - это часть ORM (Online Reputation Management), занимающегося управлением репутацией во всём интернете

Практикум «Разработка антикризисной программы для вашего предприятия»