Управление организационным развитием компании (Change Management): как обеспечить успех изменениям. Онлайн-интенсив

Организационное развитие – что мы под этим понимаем?

• Понятие организационного развития. Уровни организационного развития
• Как часто нужно заниматься организационным развитием? Кто должен заниматься организационным развитием?
• Типовые функции, реализуемые при оргразвитии: разработка требований; разработка бизнес-модели и плана развития; разработка продукта; проектирование бизнес-архитектуры; создание или изменение операционной и обслуживающей систем

Практикум-кейс «Оценка бизнес-модели организации»

Совершенствование процессов организации

• Результативность и эффективность деятельности организации: слагаемые успеха
• Развитие процессного управления в практике работы организаций:
  • от моделей процессов – к оптимизации производственных систем
  • от автоматизации рутинных операций в процессе – к «цифровым» процессам
• Понятия: «ручное исполнение процесса», «автоматизация процесса», «роботизация процесса»
• Обзор основных управленческих подходов и технологий, применяемых для внедрения и поддержания процессного управления в организации
• Два ключевых подхода к улучшению в процессах (CI и FI)

Практикум: Упражнение «Выбор метода совершенствования процессов (enterprise life cycle)»

Управление проектами организационного развития

Общие сведения об управлении изменениями / внедрением

• Стратегические и тактические проекты развития. Управление проектами развития на основе стандартов проектного управления: этапы, содержания работ, анализ инструментов
• Современные подходы к реализации принципов проектного управления в российских компаниях

Инициация и планирование организационных изменений

• Горизонты планирования, источники постановки задач, инициаторы проектов изменений для подразделений организационного развития
• Как инициировать проект организационных изменений, чтобы он был поддержан заинтересованными сторонами?
• Анализ заинтересованных сторон, их потребностей, власти и влияния
• Предварительная оценка процесса реализации, потенциальные проблемные точки
• Матрица заинтересованных сторон и способы работы с ней. Планирование проекта изменений / внедрения: бюджет, сроки, состав работ

Контроль хода проекта и подведение итогов

• Мониторинг процесса и результатов изменений. Критерии достижений и промежуточные результаты
• Система контроля и коммуникаций в ходе изменений / внедрения
• Цели, каналы связи и способы взаимодействия с руководством, командой изменений, коллективом и внешними подрядчиками (в случае необходимости)
• Сложные случаи внедрения изменений. Использование гибких методов управления проектами изменений на основе Agile подхода
• Управление рисками. Анализ результатов проведения изменений, позитивный и негативный опыт

Управление сопротивлением персонала

Роль руководителя и лидера при проведении изменений

• Функции руководителя и ключевые управленческие навыки при проведении изменений
• Личная мотивация персонала к проведению изменений, управление настроениями сотрудников

Инструменты мотивации коллектива предприятия к изменениям

• Причины сопротивления изменениям
• Виды организационной инерции, препятствующей процессам развития
• Ситуации возникновения мощного сопротивления организационным изменениям. Способы преодоления сопротивления изменениям
• Оценка уровня мотивации персонала к предстоящим изменениям. Инструменты поддержания нужного уровня мотивации изменений в ходе их внедрения
• Факторы повышения и снижения готовности персонала к мероприятиям орг. развития
• Изменения в системе материального и нематериального стимулирования при внедрении изменений

Практикум: «Определение силовых полей сопротивления»

Позитивный внутренний PR изменений. Вовлечение персонала в проведение изменений

• Внутренняя PR-деятельность руководителей всех уровней
• Организационная культура и ее влияние на проведение изменений
• Рассмотрение лучших практик Российских компаний в работе с коллективом для поддержания высокого уровня готовности к изменениям
• Рассмотрение кейсов и документов