Директор по обучению и развитию персонала

Система обучения и развития персонала — одна из составляющих всей стратегии управления персоналом в компании. Безусловно, акционеры и топ-менеджеры организаций заинтересованы в том, чтобы инвестиции в обучение сотрудников были эффективными. А на практике это означает умение точно определять потребности в обучении персонала, построение комплексной системы обучения и развития в соответствии со стратегическими целями и задачами компании, анализ результативности программ обучения и развития. Таким образом, используя все эти инструменты, инвестиции в обучение и развитие окупаются. Качественно выстроенная система обучения персонала оказывает серьезное влияние на систему мотивации в компании.

В результате обучения вы:

• научитесь тщательно диагностировать потребности в обучении для различных категорий персонала
• изучите современные технологии построения системы корпоративного обучения (из опыта российских и зарубежных компаний)
• сможете определять различные категории персонала для обучения — целевые группы
• научитесь выстраивать комплексную программу обучения и развития персонала с учетом разных видов обучения
• сможете оценивать и выбирать формы, методы, технологии обучения и способы реализации (внутреннее/ внешнее обучение)
• узнаете, как проводить оценку эффективности обучения
• сможете осознанно формировать бюджет на обучение и управлять им

Программа семинара:

День 1

Система обучения и развития в стратегии управления персоналом

• Система обучения и развития в организации. Стратегические цели, задачи компании
• Взаимосвязь элементов стратегии управления персоналом в организации. Системы обучения и развития, системы мотивации, корпоративной культуры, системы оценки эффективности персонала
• Эффекты от системы обучения в современной организации. Особенности поколения Х и поколения Y (основы штата сотрудников). Формирующиеся особенности поколения Z
• Управление знаниями в современных организациях. Понятие самообучающейся организации
• Опыт организации обучения и создания корпоративных учебных центров, корпоративных университетов в зарубежных и ведущих российских компаниях. Иллюстрации систем обучения разных компаний
• Анализ рынка бизнес-образования в России. Технологии внутрифирменного обучения, деятельность провайдеров, академические школы

Выявление потребностей в обучении

• Диагностика текущей ситуации в компании и анализ предпосылок создания корпоративной системы обучения
• Система компетенций компании. Выявление потребностей в обучении через формирование модели и профиля компетенций. Управление развитием компетенций
• Методы определения потребностей в обучении. Оценка деятельности, анализ эффективности, интервью, опросники, оценочные процедуры с использованием внешних и внутренних оценщиков, наблюдение, аттестация

Создание корпоративной системы обучения

• Элементы системы обучения
• Этапы создания системы обучения в компании

Практикум:

• Кейс «Определение целей системы обучения и развития исходя из стратегических целей компании»
• Кейс «Разработка модели, профиля компетенций для разных категорий персонала с учетом стратегии развития компании»
• Кейс «Подбор методов определения потребностей в обучении для конкретной организации»

День 2

Методические основы обучения сотрудников в компании

• Специфика и принципы обучения взрослых. Андрагогика. Концепция Фопеля. Цикл Колба
• Управление внутрифирменными знаниями. Мотивирование сотрудников к обучению и обмену знаниями
• Формирование методологической базы отдела обучения, корпоративного учебного центра, корпоративного университета
• Разработка учебных планов, стратегических и тактических
• Составление, оформление учебных материалов
• Формы и методы отчетности

Создание корпоративной системы обучения

• Типы обучающих структур в организациях
• Исполнители системы обучения. Внутренние специалисты и внешние провайдеры
• Отбор внутренних тренеров и преподавателей. Подготовка внутренних специалистов по обучению
• Система мотивации и повышения профессионального уровня специалистов
• Привлечение топ-менеджеров компании в качестве преподавателей. Эффекты, варианты, формы
• Формирование критериев выбора внешних провайдеров. Взаимодействие с внешними провайдерами. Возможные сложности
• KPI отдела обучения и развития

Работа с целевыми группами

• Принципы определения целевых групп обучения
• Возможные варианты объединения целевых групп. По уровням иерархии, по специфике деятельности, по опыту деятельности, иные варианты
• Заказчики обучения для разных целевых групп. Поэтапная работа с заказчиками. Этические принципы во взаимодействии с заказчиками и слушателями

Практикум:

• Кейс «Построение стратегии обучения в компании»
• Кейс «Разработка структуры подразделения по обучению»
• Кейс «Определение требований к подготовке и оформлению учебных материалов конкретной компании»

День 3

Формы и методы обучения

• Виды обучения
  • входное
  • поддерживающее
  • опережающее
  • проблемно-ориентированное
• Обучение на рабочем месте. Наставничество, консультирование, стажировка и другие формы
• Обучение вне рабочего места. Лекции, семинары, деловые игры, кейс-методы, дистанционное обучение, тренинги, фасилитации, коучинг, конференции
• Принципы и оптимальные методы обучения для разных возрастных категорий (с учетом особенностей поколения Х, поколения Y)
• Эффективность методов обучения, их сравнительная характеристика
• Факторы, оказывающие влияние на выбор методов. Стратегия развития компании, специфика деятельности компании, задачи, стоящие перед подразделением,категория персонала, экономическая ситуация в отрасли

Оценка результативности обучения. Системы T&D

• Критерии эффективности обучения
• Оценка эффективности обучения — модель Киркпатрика
• Оценка результатов обучения по методу ROI

Повышение эффективности обучения

• Факторы, влияющие на эффективность системы обучения. Мероприятия, направленные на повышение действенности корпоративного обучения
• Разработка и внедрение стандартов корпоративного обучения
• Формы и методы проведения оценки эффективности обучения
• Методы вовлечения в процесс обучения всех уровней персонала организации. Внутренний бенчмаркинг, best-practice и другое. Внутренний PR системы управления знаниями
• Внедрение результатов обучения в работу сотрудников

Бюджетирование затрат на обучение

• Виды затрат на обучение
• Распределение затрат по категориям персонала
• Влияние выбора исполнителей и методов обучения на затраты
• Способы оптимизации затрат на обучение

Практикум:

• Кейс «Формирование программы обучения для определенной целевой группы компании. Выбор методов обучения и исполнителей»
• Кейс «Разработка программы повышения эффективности обучения»
• Кейс «Определение бюджета на обучение и подготовка к защите перед руководством компании»