Управление в сфере услуг. Mini-MBA

Сфера услуг — одна из основных в жизни городов и любых больших населенных пунктов. Высокая конкуренция и постоянно растущие требования клиентов обязывают управленческий персонал постоянно совершенствоваться.

Представляемая программа в сфере услуг дает актуальные знания в сфере управления и функционирования различных систем в сфере услуг, а также помогает разрабатывать новые подходы к снижению себестоимости, увеличению выручки, повышению лояльности клиентов.

Главной целью программы является развитие профессиональных навыков менеджеров и, следовательно, улучшение качества управления бизнесом. Программа направлена на углубленное изучение компаний, систем управления и анализа и реакции на изменения внешних условий.

Программа и продолжительность

Вас ждет 7 модулей обучения с возможностью бесплатно посещать все курсы Moscow Business School — очно или онлайн!

Продолжительность — от 8 месяцев.

В результате обучения вы:

Освоите инновационные подходы к организации устойчивой работы компаний сферы услуг
Отработаете навыки политической и медиаразведки, направленной на выявление общественного мнения
Научитесь определять и реализовывать на практике конкурентные преимущества компании
Освоите наиболее действенные методы и технологии управления бизнесом и проектами
При поддержке опытного профессионала-практика разработаете реальный бизнес-проект и получите по нему обратную связь и практические рекомендации от успешных экспертов бизнес-сообщества

Программа обучения

Учебный план

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ

профессиональной переподготовки «Менеджмент организации»

Базовые дисциплины

1. Менеджмент

Основные категории менеджмента и тенденции его развития
Методы исследования в бизнесе
Человек в организации. Функция мотивации
Коммуникации в организациях
Построение организационных структур
Разработка и принятие управленческих решений
Навыки личной эффективности менеджера
Практикумы в Moscow Business School

2. Маркетинг

Основы маркетинга и современная маркетинговая концепция
Маркетинговые исследования. Сегментирование рынка
Концепция 4P в маркетинге
Бренд и его роль в повышении конкурентоспособности компании
Маркетинговый план и прогнозирование
Функциональные маркетинговые стратегии
Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности
Практикумы в Moscow Business School

3. Стратегический менеджмент

Введение в стратегический менеджмент. Видение, миссия и цели организации
Методы стратегического анализа
Создание и формализация стратегии
Базовые типы стратегий
Управление реализацией стратегии и оценка ее эффективности
Бизнес-планирование
От конкуренции — к голубым океанам
Практикумы в Moscow Business School

4. Финансы в организации

Источники финансов
Финансовая отчетность предприятия
Маржинальная прибыль. Точка безубыточности. Операционный рычаг
Оценка и принятие инвестиционных решений
Структура капитала. Цена капитала. Финансовый рычаг
Управление оборотным капиталом
Финансовое планирование и прогнозирование
Практикумы в Moscow Business School

5. Управление человеческими ресурсами

Введение в управление персоналом
Планирование, отбор и подбор персонала. Адаптация персонала
Оценка и аттестация персонала. Управление результативностью работы персонала
Развитие человеческого потенциала и обучение персонала
Система вознаграждений: построение системы компенсаций в современной компании
Корпоративный учебный центр как инструмент планирования карьеры
Стратегия управления персоналом
Практикумы в Moscow Business School

6. Операционный менеджмент

Введение в операционный менеджмент
Проектирование товаров и услуг. Управление качеством
Размещение и загрузка производственных и сервисных объектов
Управление цепью поставок. Прогнозирование
Операционный консалтинг. Описание и реинжиниринг бизнес-процессов
Складская логистика
Бережливое производство. Кайдзен технологии
Практикумы в Moscow Business School

7. Управление в сфере услуг

Управление Call / Contact center в современных условиях
Эффективная работа с существующей клиентской базой в В2В сегменте
Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии
Ресторанный бизнес в 2022 году: открытие, управление и маркетинг
Директор салона красоты / косметологической клиники. Управление компанией в бьюти-индустрии
Открытие предприятия спа / wellness-центра
Современный клининг: технологии, персонал и продвижение

Итоговая аттестация проводится в форме подготовки и защиты выпускной квалификационной работы

Стоимость

Рассрочка для физ. лиц* на 6 или 12 месяцев без переплат:

от 12 417 руб./мес.

Стоимость курса:

126 650 руб.** 149 000 руб.

* Для юридических лиц предусмотрена рассрочка на 3 или 6 месяцев, подробные условия вам расскажет наш менеджер.

** Скидка при оплате в течение 3 дней. Не действует в случае рассрочки.

Дипломы

После окончания обучения и защиты дипломного проекта каждый выпускник получает:

Диплом профессиональной переподготовке с указанием выбранной специализации
Сертификат Moscow Business School

Соответствие стандартам

Программа разработана с учетом требований соответствующего профессионального стандарта, утвержденного Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.

Уточняйте у специалиста Moscow Business School состав преподавателей

Впечатление от обучения положительное. Вся информация структурирована и понятна. Если возникали вопросы или проблемы, в деканате всегда помогали их решить. Преподаватели понравились, все профессионалы своего дела. Вся полученная информация для меня была очень полезна. В целом обучение помогло мне сменить работу, на которой я до сих пор перечитываю некоторые лекции и применяю теорию на практике.

Рогожина Маргарита

Добавить отзыв

Стерхова Светлана Александровна

Кандидат экономических наук, доцент, консультант по маркетингу, бизнес-тренерЗадать вопрос

Гафурова Галия Наримановна

Кандидат экономических наук, специалист в области бухгалтерского учета и аудитаЗадать вопрос

Зелепухина Стелла Валентиновна

MBA, эксперт-практик по выстраиванию систем подбора, адаптации, наставничества, обучения и оценки персонала компаний. Бизнес-тренер, консультантЗадать вопрос

Лунев Евгений Анатольевич

Кандидат социологических наук, специалист в области информатизации образования, педагогических измерений, инженерии знанийЗадать вопрос

Макархин Денис Владимирович

Эксперт-практик в области риск-менеджмента, бизнес-психологии и стратегического маркетинга. Бизнес-тренер, психолог, профконсультантЗадать вопрос

Маркова Екатерина Владимировна

Кандидат технических наук, эксперт-практик в области процессного и проектного управленияЗадать вопрос

Музыченко Вадим Владиславович

Профессор, доктор физико-математических наук, действительный член Международного общества HR-менеджеров, Нью-Йоркской академии наук, эксперт в области управления человеческими ресурсамиЗадать вопрос

Светланова Жанна Вячеславовна

Кандидат экономических наук, специалист в области маркетинга, эксперт в области ценообразования и изучения поведения потребителей, автор научных публикаций и учебных кейсов, преподаватель, консультантЗадать вопрос

Титов Сергей Анатольевич

Кандидат экономических наук, доцент, Master of Business Administration, эксперт-практик в сфере управления проектами, стратегического менеджмента, оптимизации бизнес-процессов, дизайн-мышленияЗадать вопрос

В стоимость обучения входят:

Доступ в систему дистанционного обучения (СДО)
Бесплатное посещение очных или онлайн курсов MBS в рамках модуля обучения и специализации*
Практическая работа в группах с тьютором
Факультативные вебинары MBS онлайн и в записи
Доступ к электронным библиотекам
Абонемент в базу знаний (записи вебинаров)
Диплом о профессиональной переподготовке**
Сертификат Moscow Business School
40% скидки на все семинары и интенсивны для слушателей программы

Рассчитать стоимость

149 000 руб.

Скидок не выбрано

Рассрочка

от 6 208 руб/мес.

Выбирайте способ оплаты «Онлайн-рассрочка» при оформлении заказа и заполните заявку.
Подробнее

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Управление в сфере услуг. Mini-MBA»

* Дата:

Город:

Наберите и выберите из найденного.

* Регистрация:

Юридическое лицо

Частное лицо

* Контактное лицо:

Название компании:

Паспортные данные:

Указать паспортные данные

Серия:

Номер:

Дата выдачи:

Кем выдан:

ФИО и должность участника(ов) / БУХГАЛТЕРСКИЕ РЕКВИЗИТЫ:

Для оформления договора и бухгалтерских документов

* Контактный телефон:

Нужен звонок от менеджера

* Email:

Промокод:

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Согласен на получение рассылок

Согласие на получение рекламной и информационной рассылки

1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее – «Оператор»),касающихся предоставления образовательных и информационно – консультационных услуг.
2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email - рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
4. Настоящее согласие является бессрочным.
5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте заявку, и мы подберем вам обучение