[x]

Невербальные коммуникации

Продолжительность и формат обучения: 24 академических часа очно или онлайн

Кто на любом предприятии генерирует любой продукт, любую услугу? Конечно же, рядовые сотрудники. Руководители любого уровня участвуют в этом процессе опосредованно. Где происходят основные потери на любом предприятии (если не считать неправильно выбранной стратегии развития)? В цепочке передачи сигналов от лица принимающего решения (ЛПР) до рядового сотрудника, в процессе оперативного управления. Почему это в большинстве случаев происходит? Из-за низкого уровня управленческих компетенций руководящего состава по всей вертикали управляемой системы. Одной из наиболее значимых компетенций руководителя является умение влиять на других людей, управлять ими даже без наличия полномочий. Это можно назвать компетенцией неформального лидера. Спросите любого руководителя — где вас обучали управлять людьми? Обычно этот вопрос большинство руководителей вводит в небольшой ступор. Считается — раз назначили руководить, то человек по определению обладает этой компетенцией. Скорее всего он впитал этот навык с молоком матери. Так ли это? Вопрос риторический. Хотим мы или не хотим, но формулу: эффективность работы любого предприятия = суммарный показатель управленческих компетенций всего руководящего состава, никто не отменял. Независимо от того, знаем ли мы что-либо про эту формулу или нет.

Данный семинар направлен на то, чтобы: сформировать у руководителей (и у желающих стать таковыми) системное представление об управлении людьми в целом, ознакомиться и выработать навыки психологического и не психологического воздействия, определить векторы дальнейшего развития управленческих навыков.

Цель семинара одна — повышение эффективности работы Вашего предприятия!

Посмотреть программу

Время проведения — ежедневно с 13:00 до 20:30

День 1

Власть: значение, определения, функции, виды, атрибуты

  • Исторический экскурс
  • Основные закономерности взаимоотношений в социуме
  • Значение, определения, функции, виды и атрибуты власти
  • Значение социального статуса
  • Правила неформального лидера
  • Субординация, производственные и бытовые аспекты
  • Уровни лояльности, зоны комфорта, векторы управления

Практикумы

  • Физиологические особенности человека
  • Модели сознания и мышления
  • Значение функций подсознания
  • динамические стереотипы
    • поведенческие шаблоны
    • шаблоны мышления
    • шаблоны восприятия
  • Гендерные различия
  • Зоны ответственности руководителя, закономерности управления

Практикумы

День 2

Значение невербальных коммуникаций (невербальная семиотика) в неформальном лидерстве

  • Кинесика (жесты, позы, мимика)
  • Окулесика (язык глаз и визуальное поведение)
  • Паралингвистика и экстралингвистика (звуковое сопровождение вербальности)
  • Проксемика (пространственные коммуникации)
  • Гаптика (касания)
  • Ольфакция, гастика
  • Комбинации (уверенность, доверие)

Практикумы

Вербальные коммуникации (общение)

  • Основные закономерности
  • Позиция силы, позиция слабости
  • Стратагема «хозяин — гость»
  • Виды обратной связи
  • Техники активного слушания
  • Семь парадигм — повседневный алгоритм взаимоотношений в связке «руководитель — подчиненный»

Практикумы

День 3

Психологическое влияние

  • Виды влияния
  • Виды психологического влияния
  • Техники убеждения и аргументации
  • Манипуляции
  • Похвала, комплимент, лесть
  • Психологическое самбо и айкидо

Практикумы

Другие технологии влияния

  • Информационный вакуум
  • Приближение и удаление по Сунь-Цзы
  • Технология СПИН
  • Управленческая борьба

Практикумы

В результате обучения вы: 
  • составите системное представление о таком сложном аспекте нашей жизни как власть
  • узнаете, почему существует иерархия
  • узнаете, почему сложно внедрять какие либо новшества и что такое социальная инерция
  • ознакомитесь с ролью человеческого подсознания на нашу жизнь
  • узнаете, можно ли изменять себя и другого человека в лучшую сторону и если да, то как
  • выработаете навык быстрого завоевания доверия у другого человека
  • узнаете, почему при вербальных коммуникациях один человек ведущий, а другой ведомый
  • ознакомитесь с основными половыми отличиями в мозговой деятельности человека и их влияние на процесс управления
  • узнаете, как влияет наше поведение на имидж руководителя в глазах подчиненных
  • составите представление об основных методах влияния на другого человека
  • выработаете навык убеждения и аргументации
  • ознакомитесь с основными приемами манипуляций
  • выработаете алгоритм взаимоотношения в связке «руководитель — подчиненный» в случаях проступков подчиненных
  • выработаете алгоритм взаимодействия с подчиненными по технологии СПИН
  • ознакомитесь с основными видами и правилами управленческой борьбы

Уточняйте у специалиста Moscow Business School состав преподавателей

Нет ни одного отзыва.

Добавить отзыв

1 + 0 =
Например, если слева 1 + 2, введите 3

В стоимость обучения входят:

Рассчитать стоимость

239 400 тенге191 520 тенге
Спец. цена для новых программ
При регистрации от 2х участников и более предоставляется скидка 15 %

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Невербальные коммуникации»
Нур-Султан
Наберите и выберите из найденного.
Указать паспортные данные

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Оставьте заявку, и мы подберем вам обучение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.