[x]

Современные стандарты качества в организации работы медицинской клиники. Повышение квалификации

  • Очное обучение
  • Онлайн Обучение

Продолжительность и формат обучения: 24 академических часа очно или онлайн

Управление медицинской клиникой в 2021 году остаётся одним из самых сложных направлений современного менеджмента. Необходимость прохождения проверок Роспотребнадзора и Росздравнадзора, организация системы внутреннего аудита, обеспечение санитарной безопасности, контроль оборота лекарственных средств, работа с претензиями пациентов — основные задачи, которые необходимо решать руководству клиники.

Как выстроить работу так, чтобы не тратить дополнительные ресурсы на исправление ошибок и решение задач администрации? Грамотная расстановка приоритетов и знание технических нюансов сэкономит ваше время и позволит сосредоточиться на развитии медицинского сервиса.

Приведите помещения и документацию в соответствие требованиям контролирующих органов, организуйте безопасное хранение медицинских изделий и лекарственных препаратов, организуйте электронный документооборот и заранее подготовьте ответы на наиболее частые вопросы.

Посмотреть программу

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

День 1

Проверка Роспотребнадзора. Самоаудит медицинской деятельности

Защита прав потребителей. Как защитить медицинскую организацию от потребительского терроризма

  • Уголок потребителя. Чем его наполнить и где разместить
  • Самые важные документы, которые подписываются с пациентом. Правильное оформление с учётом всех нюансов
  • Правоотношения с несовершеннолетними. Особенности предоставления им медицинских услуг

Готовимся к проверке. Практические рекомендации по распределению ресурсов

  • На что стоит обратить особое внимание при внутреннем аудите клиники
  • Лайфхаки для руководителя: как сберечь своё время, нервы и деньги при осуществлении внутреннего производственного контроля
  • Работа клиники в период коронавируса. Нюансы по исполнению рекомендаций Роспотребнадзора

Документация в медицинской клинике — первый этап проверки

  • Журналы, без которых не обойтись. Оцениваем объём работы
  • Договоры, обязательные для заключения: какие нужны, а какие не очень?
  • Другие документы, запрашиваемые в ходе проверки. Предварительная подготовка

Санитарно-эпидемиологический надзор — второй этап проверки

  • Оцениваем помещения на предмет соответствия требований. Исправляем все недочёты
  • Обращение с медицинскими отходами. Уточняем все особенности
  • Стерилизационно-дезинфекционный режим: а нужен ли он?

Практикум — кейс «Основные документы, запрашиваемые Роспотребнадзором при проверках медицинских организаций. Разбор частных случаев исполнения требований, предъявляемых при проверках»

День 2

Проверка Росздравнадзора. Внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности

Внутренний контроль качества и безопасности в соответствии с законодательством РФ

  • Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31.07.2020 № 785н. Что входит во внутренний контроль качества?
  • Какие основные мероприятия нужно организовать для соблюдения требований
  • Какие документы необходимо подготовить на основании чек-листов Росздравнадзора в части ВКК
  • Врачебная комиссия небольшой медицинской клиники: состав, частота мероприятий, документы
  • Основные ошибки при работе врачебной комиссии

Безопасное обращение лекарственных средств и медицинских изделий

  • Что делать, если ЛС дало побочной эффект, не указанный в инструкции?
  • Какие документы просят сотрудники Росздравнадзора при проверке?
  • Кто должен быть ответственным за обращение ЛС? Оформление правильной должностной инструкции и обязательные пункты
  • Должна ли мебель во врачебных кабинетах быть медицинской?
  • Какие разрешительные документы должны быть у медицинского изделия
  • Порядок действий при нежелательной реакции на медицинское изделие

Работа с обращениями пациентов и система контроля качества работы медицинской организации

  • Письменные и устные претензии пациентов. Как реагировать и куда фиксировать факт обращения
  • Организация внутреннего контроля: необходимые документы и система оценки сотрудников
  • Анкетирование пациентов: плюсы и минусы нововведения
  • Общественный совет медицинской организации. Раздел ВКК и необходимые документы

Обеспечение эпидемиологической безопасности

  • Что такое комиссия по ИСМП
  • Документы для обеспечения эпидбезопасности в медорганизации
  • Мероприятия, необходимые для небольших амбулаторных клиник
  • Безопасное обращение с медицинскими отходами: виды отходов и организационные мероприятия для проверяющих
  • Инфекционная безопасность в 2021 году: обеспечение сотрудников СИЗ, выделение смывающих и обезвреживающих средств, требование по ношению шапочки и халата

Организация управления клиникой с учётом современных стандартов

  • Порядки и стандарты медицинской помощи: что важнее? Необходимая документация
  • Положение о кабинетах различного профиля в медицинской организации
  • Управление персоналом: обучение, адаптация, увольнение
  • Идентификация личности пациента. Нумерация медкарты и сохранение врачебной тайны
  • Организация системы экстренной и неотложной помощи для небольших клиник

Практикум — кейс «Основные требования, предъявляемые при проверках Росздравнадзора к медицинским организациям. Принятие мер реагирования в частных случаях обнаружения ошибок при оказании медицинских услуг»

День 3

Цифровая эпоха в здравоохранении. Правильное оформление медицинской карты. Работа с претензиями пациентов

Цифровая эпоха в здравоохранении. Как войти в электронный медицинский мир

  • ЕГИСЗ и МДЛП — непонятные и важные аббревиатуры. Что это такое и как с этим работать?
  • Выбор учётной системы, наиболее подходящей для работы
  • Плюсы и минусы цифрового здравоохранения

Электронная медицинская карта и электронная подпись

  • Электронная медицинская карта. Возможен ли полный отказ от бумажной версии?
  • Электронная подпись врача. Как и где её правильно использовать?
  • Как и где заказать усиленную квалифицированную электронную подпись и как её правильно использовать

Правильное оформление медицинской карты. Пошаговое заполнение от А до Я

  • Какие поля обязательны для заполнения?
  • Можно ли менять внешний вид карты?
  • Чем обращение отличается от посещения?

Работа с претензиями пациентов. Отвечаем на жалобы уверенно

  • Как правильно общаться с пациентом на предварительной беседе
  • Можно ли вообще не отвечать на претензию?
  • Что писать в ответе, чтобы пациент сдался

Практикумы:

  • Упражнение «Порядок заполнения документации в частных случаях оказания медицинских услуг»
  • Упражнение «Работа с обращениями пациентов»
В результате обучения вы: 
  • отследите актуальные законодательные изменения в сфере медицинского бизнеса
  • сможете успешно пройти проверки Роспотребнадзора и Росздравнадзора
  • выясните этапы оформления необходимой документации в медицинской клинике
  • проведёте внутренний аудит на предмет соответствия санитарно-эпидемиологическим нормам
  • обеспечите безопасность обращения лекарственных средств и медицинских изделий
  • научитесь эффективно решать проблемы с претензиями пациентов
  • установите контроль качества работы сотрудников в вашей клинике
  • определите принципы организации системы цифрового здравоохранения
  • выясните нюансы оформления электронных медицинских карт и электронной подписи
  • узнаете, как выстроить систему неотложной помощи в частной клинике

Уточняйте у специалиста Moscow Business School состав преподавателей

Нет ни одного отзыва.

Добавить отзыв

17 + 3 =
Например, если слева 1 + 2, введите 3

В стоимость обучения входят:

Рассчитать стоимость

33 900 руб.27 120 руб.
Спец. цена для новых программ
Процент
Рассрочка
от 1 130 руб/мес.
Вопрос
Выбирайте способ оплаты «Онлайн-рассрочка» при оформлении заказа и заполните заявку.
Подробнее Закрыть
При оплате в течение 3х дней после регистрации
При регистрации от 2х участников и более предоставляется скидка 15 %

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Современные стандарты качества в организации работы медицинской клиники. Повышение квалификации»
Москва
Наберите и выберите из найденного.
Указать паспортные данные

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Оставьте заявку, и мы подберем вам обучение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.