Профессиональный бизнес-ассистент и личный помощник руководителя. Повышение квалификации

Очное обучение
Онлайн Обучение

Город:
Москва

Продолжительность и формат обучения: 24 академических часа очно или онлайн

Должностной функционал помощника руководителя требует виртуозности и отличных коммуникативных навыков, ведь ему приходится, помимо всего прочего, заниматься организацией административно-хозяйственной деятельности, выполнять представительские функции и участвовать в поддержании корпоративного стиля.

Для успешного выполнения всех этих функций необходимо обучение, которое восполнит недостающий инструментарий и знание норм их выполнения.

Посмотреть программу

Программа

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

Образ делового человека: правила, которые создают репутацию

Основы культуры делового общения

Искусство управления впечатлением о себе. Принципы построения успешного межличностного общения в деловой среде
Этикетно-значимые сигналы невербального поведения. Жесты и позы, межличностное пространство, соответствующие стилю делового общения
Барьеры в общении
Психологические особенности и различия в поведении женщин и мужчин
Особенности общения «мужчина-женщина» в деловой сфере
Деловое взаимодействие с руководителем, коллегами
Правила делового общения с посетителями компании
Лояльность и конфиденциальность в деловом общении
Специфика донесения негативной информации

Практикум — тест «Ваши основные деловые качества»

Речевой этикет — основа культуры служебных отношений

Основные правила культуры речи. Умение слушать и говорить
Этикетные речевые формулы делового общения
Искусство комплимента. Как говорить и принимать комплименты
Культура диалога
Неформальная беседа — обязательная часть всех деловых встреч
Запретные темы для small talk

Практикум — деловая игра «Комплимент»

Общепринятые нормы культуры в деловом мире

Деловой этикет, его основные принципы
Основные виды вежливости: корректность, деликатность, учтивость, тактичность, пунктуальность
Правила приветствия, представления, знакомства, обращения. Рукопожатие, объятия, поцелуи. Что разрешено и недопустимо в деловой среде
Визитная карточка, ее основные функции
Субординация
Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах. Что не принято дарить

Практикум — деловая игра «Основные виды вежливости»

Внешность делового человека

Требования к одежде и внешнему виду делового человека
Выбор индивидуального стиля, соответствующего имиджу компании
Dress code в одежде деловых мужчин и женщин
Основные стили одежды. Деловой стиль, вечерний, свободный, спортивный
Гендерные преимущества и деловой стиль. Что недопустимо и приемлемо в офисе. Женская деловая одежда: фасон, цвет, этические требования
Деловая одежда для мужчин: фасон, расцветка, костюм, рубашка, галстук. Предметы красноречивого безмолвия: украшения и аксессуары (часы, авторучки, очки, блокноты, запонки, заколки, зонты, сумки, украшения)
Одежда для переговоров и протокольных встреч
Прическа, парфюмерия, косметика (мужская и женская)

Практикум — упражнение «Найдем ошибку»

День 2

Помощник руководителя в структуре организации

Должностной статус и функциональные обязанности помощника руководителя, его роль в управленческом процессе. Профессиональные компетенции
Деловые и личные качества, необходимые в работе
Квалификационная характеристика помощника руководителя, его должностные обязанности и основные функции в соответствии с профстандартом
Особенности должностной позиции
Роль в создании и поддержании благоприятного психологического климата в коллективе, в формировании и поддержании корпоративной культуры. Основные параметры корпоративной культуры

Практикум «Оценка профессиональных компетенций»

Административное и организационное сопровождение деятельности руководителя

Информационная поддержка деятельности руководителя. Преимущества и недостатки письменных и устных коммуникаций
Условия эффективной совместной работы. Основные коммуникативные навыки. Методы воздействия на партнера. Способы убеждения
Оперативное и долгосрочное планирование. Повышение эффективности использования рабочего времени. Определение приоритетов
Организация приема посетителей по текущим и личным вопросам. Поведение помощника руководителя при проведении проверок
Работа с обращениями граждан
Организация и обслуживание совещаний и других конферентных мероприятий. Правила подготовки рациональной деловой беседы. Документирование коллегиальной деятельности
Организация бизнес-поездок руководителя. Программы командировок

Практикум «Разработка программы командировки»

Организация жизнедеятельности и эксплуатации офиса

Сервисное обслуживание офиса
Офисное оборудование и расходные материалы. Предметы первой необходимости
Выбор поставщиков и сервисных компаний
Сбор и обобщение заявок. Оптимизация закупок расходных материалов, методы снижения затрат

Практикум «Проектирование форм заявок на закупку расходных материалов»

Документационное обеспечение управления

Современная нормативная база делопроизводства

Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов
Локальные нормативные акты. Инструкция по делопроизводству
Грамотное оформление документов — необходимое условие повышения их эффективности и формирования положительного имиджа организации
Правила оформления служебных писем и записок, приказов, актов, протоколов

Практикум — дискуссия «Особенности нового ГОСТа»

Система организационно-распорядительной документации

Классификация документов и их функции
Специфика и роль организационных, распорядительных и информационно-справочных документов
Основные функции документа, обеспечение его юридической силы
Документ как источник информации. Требования к управленческой информации
Деловая переписка. Особенности и состав
Официально-деловой стиль и его требования

Практикум «Анализ ошибок в оформлении и редактирование текстов писем и других документов»

Организация работы с документами

Документооборот, его количественные и качественные характеристики
Этапы создания документа: подготовка проекта, внутреннее и внешнее согласование, подписание, утверждение, регистрация
Типовые технологии обработки документов. Порядок движения входящих, исходящих и внутренних документов в организации

Практикум «Проектирование маршрутов движения документов»

День 3

Бизнес-этикет на конференциях, приемах, встречах, переговорах

Деловые протокольные и представительские мероприятия компании

Деловые встречи, презентации, совещания, выставки
Презентации. Особенности подготовки и проведения презентации
Международные стандарты, особенности подготовки и проведения переговоров
Протокольная структура (формула) переговоров
Организационные вопросы, планирование, распределение обязанностей и ответственности при подготовке к переговорам. Составление культурной программы
Основные требования и рекомендации к оформлению помещений и столов для переговоров, совещаний, конференций
Составление схем рассадки. Именные (кувертные) карточки. Правила оформления
Встречи гостей в аэропорту, на вокзале
Основные правила протокола при рассадке в автомобиле, на переговорах, деловой встрече

Телефонный этикет в деловых коммуникациях

Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора
Особенности делового телефонного разговора
Подготовка телефонного разговора, композиция
Особенности голоса. «Лучший голос» для делового общения
Скорость и ритм телефонного общения, манера общения, эмоции в общении. Паузы
Умение слушать — важная часть телефонного общения
Звонки входящие и исходящие
Выбор индивидуального стиля общения, соответствующего имиджу компании
Недочеты в телефонном общении
Мобильная связь

Практикум — упражнение «Разбуди свой голос»

Основные виды официальных и неофициальных приемов в современной России и за рубежом

Приемы самообслуживания и банкеты (фуршет, коктейль, шведский стол, банкет)
Приглашения, ответы на них
Деловые переговоры в ресторане: особенности проведения, важность и сложность протокола деловых встреч в ресторане
Требования к одежде участников мероприятия и поведению
Ресторанный этикет

Практикум — деловая игра «Приборы и бокалы»

Основные правила гостеприимства в офисе

Уважение, доброжелательность и предупредительность — основа правил хорошего тона для приема посетителей и гостей компании
Угощение в офисе. Как правильно подавать чай, кофе, прохладительные напитки
Офисная сервировка стола. Правила и недопустимые ошибки

Скачать Распечатать

В результате обучения вы:

приобретете навыки помощника руководителя
сможете наладить систему делового и кадрового документооборота
научитесь уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами
изучите нормы и правила делового этикета
узнаете о способах создания и поддержания благоприятного имиджа своей компании

станете участником программы привилегий Moscow Business School

Следующие темы возможно изучить отдельно:

Культура делового общения. Повышение квалификации

Административная поддержка руководителя: современное секретарское дело и делопроизводство. Повышение квалификации

Деловой протокол и бизнес-этикет в компании. Повышение квалификации

Уточняйте у специалиста Moscow Business School состав преподавателей

Хотите оценить качество обучения до оплаты? Мы предлагаем вам посетить БЕСПЛАТНЫЙ пробный урок! Для этого оставьте заявку и наш менеджер расскажет вам подробности.

Большая благодарность преподавателям за объемный курс.

Литвина Наталья Сергеевна, ПАО Императорский Тульский завод, секретарь референт
Я благодарю организаторов и преподавателей данного курса. За высокий уровень профессионализма, за любовь к своему делу и 100% отдачу. Эти три дня были полезны и незабываемы. Я еще вернусь.

Дашко Анастасия Геннадьевна, Фонд развития Хмао-Югры, помощник директора
Отличный курс, наполненный, много полезной информации, давно хотела познакомиться поближе с этикетом и основами делового общения. Также были затронуты вопросы делопроизводства и пр. Отдельное спасибо тренеру! Доходчиво, легко, интересно. Я осталась очень довольна.

Емельянова Виктория Владимировна, ООО Центр РАО-Центр управления закупками
Получила колоссальный опыт, большое спасибо педагогам за столь прекрасный курс, все было интересно, очень насыщенная программа, узнала много нового, повысила свою квалификацию!!!

Бегляк Виктория Андреевна, ООО УГПК Дельта Тейл, помощник руководителя
Я благодарю организаторов семинара и преподавателей за продуктивное обучение. Рекомендую всем не прекращать учиться всю жизнь!

Полюхович Юлия Валерьевна, ООО Генотек, ассистент директора по развитию
Огромное спасибо тренеру, все четко, по делу, ни один вопрос слушателя курса не остался без ответа. Многообразные задания от руководителя требуют иногда быстрых решений, бывает, что не знаешь как поступить, но благодаря интенсивным обсуждениям, многие вопросы удалось прояснить. Спасибо большое спикерам и орагнизаторам!

Лешукова Наталия Владимировна, ООО СЛК Цемент, референт
Все было на высоком уровне, спасибо!

Шисматулоева Рухшона Мизробшоевна, ООО ДжиЭйТиЭкс Рэйл Восток, офис-менеджер
Очень понравилось обучение, программа и особенно преподаватели.

Лутикова Ольга Сергеевна, ООО СтальСтройТехнологии, помощник руководителя
Отличный курс, много информации, спасибо!

Чурсинова Милана Анатольевна, ООО УК Преимущество, помощник руководителя
Большое спасибо, данный курс поможет начинающим специалистам влиться в профессию, а опытным, углубиться в должностной функционал и повысить уровень квалификации.

Себало Элла Геннадьевна, ООО Эконива, ассистент первого зам. ген. директора

Страницы

Добавить отзыв

Чужинова Любовь Александровна

Консультант Ассоциации профессиональных секретарей, специалист в области документационного обеспечения управления, делового протокола, управления персоналомЗадать вопрос

Рогова Алевтина Владимировна

Эксперт-практик в области бизнес-коммуникаций, специалист по деловому протоколу и этикету. Преподаватель-филолог, практикующий бизнес-тренерЗадать вопрос

В стоимость обучения входят:

Комплект электронных авторских материалов
Кофе-паузы
Участие в закрытом Бизнес-клубе Moscow Business School
Сертификат Moscow Business School или
Удостоверение о повышении квалификации

Рассчитать стоимость

53 900 руб.

Скидок не выбрано

Рассрочка

от 2 246 руб/мес.

Выбирайте способ оплаты «Онлайн-рассрочка» при оформлении заказа и заполните заявку.
Подробнее

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Профессиональный бизнес-ассистент и личный помощник руководителя. Повышение квалификации»

* Дата:

Город:

Наберите и выберите из найденного.

* Регистрация:

Юридическое лицо

Частное лицо

* Контактное лицо:

Название компании:

Паспортные данные:

Указать паспортные данные

Серия:

Номер:

Дата выдачи:

Кем выдан:

ФИО и должность участника(ов) / БУХГАЛТЕРСКИЕ РЕКВИЗИТЫ:

Для оформления договора и бухгалтерских документов

* Контактный телефон:

Нужен звонок от менеджера

* Email:

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Согласен на получение рассылок

Согласие на получение рекламной и информационной рассылки

1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее – «Оператор»),касающихся предоставления образовательных и информационно – консультационных услуг.
2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email - рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
4. Настоящее согласие является бессрочным.
5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы подберем вам обучение