Менеджмент в автомобильной индустрии

Обилие детальной информации не помогает руководителям принимать, а тем более, воплощать в жизнь стратегические решения. Стремление избавится от этого противоречия привело к идее создать систему показателей, составляющих основу принимаемых решений. Было установлено, что она должна быть иерархической, сбалансированной, отражать финансово-экономические аспекты деятельности предприятия и, кроме того, своевременность поставок, оптимальность складских запасов, реальную стоимость каждого процесса, работу службы маркетинга, лояльность клиентов и т.д.

Подобные методики дают возможность получать серии «моментальных снимков», отражающих состояние компании с нужной степенью детализации. Таким образом, для поддержки замкнутого цикла управления появилась концепция управления эффективностью предприятия (Corporate Performance Management — CPM).

Программа «Менеджмент в автомобильной индустрии» нацелена на получение участниками стажировки актуальной информации о тенденциях развития глобального автомобильного рынка и современных вызовах, стоящих перед менеджментом отраслевых компаний, работающих в различных его сегментах, а также на знакомство с новыми методиками менеджмента в сервисных предприятиях.

В стоимость включено:

• трансфер: аэропорт-отель-аэропорт
• размещение в 2-местных номерах отеля 4*
• завтраки в отеле
• кофе-брейки, обеды
• трансфер: отель – место проведения семинара/делового посещения
• раздаточные материалы и курсовой сертификат
• посещение всех запланированных мероприятий
• услуги прикрепленного к группе переводчика
• обзорные экскурсии: г. Ройтлинген (в 1-ый день), г. Тюбинген (во 2-ой день) и г. Аутлет Метцинген (в 6-ой день)

В стоимость не включено:

• авиаперелет
• визовый сбор и услуги по непосредственному получению визы через туристические агентства или консульство
• дополнительно организованная культурная программа

Этот семинар для вас, если вы:

• руководитель предприятия или подразделения, отвечающего за оптимизацию бизнес-процессов, а также маркетинг и сбыт

В результате обучения вы:

• получите обзор автомобильной индустрии в Германии, информацию о новых методах, о средствах автоматизации, о применяемом в производстве модернизированном оборудовании
• также получаете полный обзор о вызовах, стоящих перед менеджментом компаний при работе на глобальных рынках
• ознакомитесь с работой автодилеров, сервисных и производственных компаний, структурой индустрии от производства до эксплуатации

Программа семинара:

День 1

• Прилёт и встреча в аэропорту
• Трансфер в отель
• Приветствие в отеле
• Свободное время: обзорная экскурсия по городу Ройтлинген, информация об основном ландшафте города (магазины, рестораны, спортивные центры, достопримечательности и т.д.)

День 2

Завтрак в отеле

08:30 – 9:00 Трансфер из отеля в Export-Akademie (г. Тюбинген)

09:00 – 10:00 Вступительный семинар. Ознакомление с регламентом проведения стажировки

• Представление участников и организаторов семинара
• Ознакомление с детальным планом всех действий на неделю
• Предоставление списка контактных персон в Германии, с которыми возможно установить кооперационные связи

Формат проведения: презентации, дискуссия с модератором.

10:00 – 10:30 Кофе-брейк

10:30 – 12:30 Специализированный семинар

Современный менеджмент в автомобильной индустрии

• Keizen/KVP в автомобильной промышленности
• Инновационный менеджмент в индустрии
• Опыт немецких предприятий автомобильной промышленности (на основе анализа данных по проекту бенчмаркинга, проведенных Академий Экспорта на протяжении 1998 – 2010 гг. по присуждению премии Best Factory Awards und Best Service Awards

Кооперационный чек между участниками автомобильного рынка

Формат проведения: презентация, модерация, круглый стол, практические примеры.

12:30 – 13:30 Обед

13:30 – 16:30 Продолжение специализированного семинара

• Выбор потенциального партнера по кооперации
• Мотивация персонала
• Корпоративные финансы
• Инновативная стратегия предприятий

IMLead модель

Формат проведения: презентация, модерация, круглый стол, практические примеры.

Докладчики: Eugen Breining, Д-р Бертрам Ломюллер и ассистент Peter Rienhardt.

16:30 – 19:00 Свободное время: экскурсия по городу Тюбингену – старейший университетский город Германии

В рамках экскурсии по желанию может быть организовано посещение замка Хоэнтюбинген за дополнительную плату.

Замок расположен в центре Тюбингена, Баден-Вюртемберг. Здесь с 1994 года находится музей университета Тюбинген.

День 3

Завтрак в отеле

08:30 – 9:30 Трансфер из отеля в г. Нюртинген

Университет факультет «Автомобильная промышленность»

09:30 – 12:30  Специализированный семинар

Семинар «Проблемы и требования в продажах автомобилей»

• Автомобильный SPICE ®
• Совместный менеджмент качества в цепи поставок
• ISO/TS 16949:2002
• Стандарты VDA
• Методы и инструменты МК для использования
• Законы и товарооборот

10:00 – 10:30 Кофе-брейк

10:30 – 12:30 Продолжение специализированного семинара

• Автомобильный мировой рынок, взаимодействие
• Распределение структур автопроизводителей
• Общая структура рынка автомобильной техники и сети, его обеспечивающей
• Регулирование рынка
• Торгово-сервисные сети автопроизводителей
• Принцип исключительного распределения в торгово-сервисных сетях автопроизводителей
• Принцип выборочного распределения в торгово-сервисных сетях автопроизводителей
• Логистические системы торгово-сервисных сетей автопроизводителей
• Региональные дистрибьюторы в торгово-сервисных сетях автопроизводителей
• Основные разделы Дистрибьютерского договора в торгово-сервисных сетях автопроизводителей
• Дилеры в торгово-сервисных сетях автопроизводителей

Докладчик: EABW, Diez, Willi Prof. Dr. rer. pol. Automobilwirtschaft

12:30 – 13:30 Обед ближайшем ресторане

13:30 – 17:00 Трансфер в г. Ройтлинген

Сервисный центр по продаже и ремонту от BMW

MENTON Automobilcenter TÜBINGEN-Reutlingen сертифицированный дилер BMW

• Структура продаж в Германии и Европе
• Сеть сбыта в Германии
• Построение сети обслуживания
• Методы сервисного обслуживания клиентов (мастерские на колесах, ремонт, технический осмотр, обслуживание и модернизация автомобилей легковых, грузовиков, автобусов)

Послепродажное обслуживание клиентов. Организация работы с постоянными клиентами.

Свободное время: по желанию может быть организовано посещение замка Гогенцоллернов за дополнительную оплату.

Замок в облаках (так его называют немцы и многочисленные туристы) — один из самых красивых замков Германии. Расположен в 40 милях к югу от Штутгарта, на самой вершине Швабских Альп. Вы увидите такие сокровища, как Корона Вильгельма II и письма от Президента Джорджа Вашингтона Барону фон Стеубену, потомку семьи Гогенцоллернов, в котором он благодарит его за его помощь во время войны за независимость.

День 4

Завтрак в отеле

08:00 – 8:30 Трансфер из отеля на предприятие (г. Ройтлинген)

08:30 – 12:30 Посещение центра ATU

• Презентация предприятия
• Посещение продукционного предприятия
• Организация специальных видов ремонта
• Современная логистика доставки запасных частей
• Полный охват всего перечня услуг: организация перекрестных продаж: шины, диски, запчасти, автосервис
• On-line продажи, система скидок постоянным клиентам, клиентнские кредитные карты

12:30 – 13:30 Обед

13:30 – 15:30 Трансфер в центр продаж компании Фольксваген Max Moritz GmbH & Co. KG

• Посещение центра продаж и выставочного павильона
• Методы привлечения клиентов – нестандартные подходы
• Семейные посещения выходного дня
• Презентация и пробные поездки на новых моделях
• Вечерние VIP ужины или Party мероприятия
• Привлечение крупных покупателей
• Система обслуживания постоянных клиентов
• Акционные продажи по безпроцентному финансированию

18:00 Возвращение в отель

Свободное время: по желанию может быть организована поездка в замок Лихтенштейн за дополнительную оплату.

День 5

Завтрак в отеле

08:00 – 8:30 Трансфер из отеля на предприятие

08:30 – 12:30 ADAC Автомобильный Клуб Германии

Презентация предприятия

Разработанная Автомобильным клубом клиенто-ориентированная модель обслуживания

• Помощь при ремонте и авариях
• Временное транспортное средство
• Помощь при авариях за рубежом
• Страхование
• Основные службы клуба
• Поставка запасных частей за рубеж
• Помощь при столкновении с животными

Желтые ангелы для водителей

12:30 – 13:30 Обед

13:30 – 15:30 Посещение предприятия REIFF Reifen und Autotechnik

• Компания Reiff является частным семейным бизнесом, который фокусируется на торговле колес и шин, а также является специалистом в  предоставлении отдельных услуг для A/B/S Auto Service. Высокая готовность поставки широкого и диапазона автокомпонентов
• Логистика автокомпонентов, on-line продажи

18:00 Возвращение в отель

Свободное время

День 6

Завтрак в отеле

08:00 – 8:30 Трансфер из отеля в Autohaus Seeger встреча с руководителем центра Mercedes Benz

08:30 – 12:30 Посещение предприятия Autohaus Seeger

• Встреча с руководителями предприятия
• Презентация предприятия
• Разработка конкурентноспособной стратегии предприятия
• Автомастерские, работающие по контракту с производителями
• «Свободные» автомастерские
• Гарантия мобильности автомобиля
• Дискуссия

12:30 – 13:30 Обед

13:30 – 17:30 Посещение подразделения Autohaus Wetzel GmbH & Co. KG Audi, VW, Skoda, Seat

• Индивидуальный подход к клиентам
• Формирование клиентской базы
• Унификация запрсов клиентов и их реализация
• Сопутствующие продажи
• Стандарты качества/менеджмент качества

День 7

Завтрак в отеле

Выезд из отеля

Трансфер участников в аэропорт