Повышение квалификации

Как повышать конверсию продаж: навыки эффективной коммуникации и дожима

Формат обучения: Очно | Онлайн
Срок обучения: 2 дня
Время проведения: ежедневно с 10:00 до 17:30
Дата начала:
31.07.2025
  • 31.07.2025
  • 22.10.2025
calendar Выбрать дату
Выдаваемые документы:
Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School

О программе

Из теории систем известно, что самый гибкий элемент системы становится управляющим элементом системы. Соответственно, в коммуникации побеждает тот, кто может продемонстрировать более широкий диапазон переговорных тактик и ролевых моделей.

На тренинге участники смогут расширить свой ролевой и переговорный диапазон, а также выработать навыки, которые помогут им быть успешными в любой коммуникации.


Польза

  • систематизируете знания о коммуникациях, переговорах и продажах
  • получите инструменты переговоров, позволяющие минимизировать влияние внешних факторов
  • оцените свой уровень коммуникативной гибкости и
  • отработки техники влияния на контрагента в рамках смоделированных ситуаций
  • научитесь чувствовать эмоциональный пласт переговоров и переводить стрессовую реакцию в конструктивное русло
  • сможете конструктивно противостоять силовому давлению, научитесь обходить любые возражения
  • станете более целеустремленными и настойчивыми и определите зоны личного развития

Программа обучения

День 1
  • — Мастерство коммуникации: коммерческие переговоры
    • Продажа, переговоры, презентация — разные формы коммуникации
    • Факторы, влияющие на эффективность коммуникации
    • Ролевые модели участников коммерческих переговоров
    • Гибкость как способность выбрать нужную роль в коммуникации
  • — Структура переговоров
    • Подготовка к переговорам
    • Открытие переговоров
    • Выяснение ситуации и потребностей
    • Аргументированное представление решений
    • Работа с возражениями
    • Стимулирование принятия решений о сотрудничестве
    • Анализ проделанной работы
  • — Работа с внутренними психологическими установками
    • Типы установок и их влияние на эффективность коммуникации
    • Формирование эффективных установок
    • Тестирование на определение своего типа установки
  • — Открытие переговоров и выяснение ситуации
    • Удержание внимания в начале продажи. Позитивное влияние
    • Вербальная и невербальная подстройка в общении
    • Выяснение ситуации. Типы вопросов
    • Техника активного слушания
    • Виды потребностей
    • Психотипы клиентов. Выбор стратегии переговоров с учетом психотипа клиента
    • Тестирование на определение своего психотипа

    Практикумы:

    • Кейс «Анализ телефонных звонков и видеофрагментов»
    • Кейс «Формулирование психологических установок, направленных на результат, и фраз позитивного влияния на собеседника»
    • Упражнение «Мастер интонирования»
    • Упражнение «Вопрос vs Возражение»
    • Упражнение «Психотипы и переговоры»
    • Упражнение «Выяснение потребностей»
День 2
  • — Переговорная аргументация
    • Виды аргументов
    • Схема эффективной презентации через выгоды для клиента
    • Техника SPIN при аргументации
    • Техники контраргументации (фокусы языка)
  • — Гибкость и возражения: как обойти сопротивление
    • Типы возражений
    • Техники работы с возражениями. Отработка типовых возражений (дорого, не надо, работаем с другими...)
    • Алгоритм работы с возражениями
    • Переговоры о цене. Основные правила предъявления цены
    • Методы воздействия на принятие оппонентом окончательных решений (техника Сократа, выбор без выбора, цейтнот...)
    • Схема для анализа личной эффективности в продажах
  • — Психологическое давление в продажах и как ему противостоять
    • Как понять, что вами манипулируют?
    • Эмоциональные кнопки при манипулировании
    • Техники противостояния манипуляциям
  • — Поведение в конфликтной ситуации. Работа с рекламациями
    • Признаки, функции и типы конфликтов
    • Стили поведения в конфликтной ситуации
    • Тестирование на определение своего стиля поведения в ситуации конфликта
    • Основные правила борьбы со стрессом

    Практикумы:

    • Кейс «Анализ телефонных звонков и видеофрагментов»
    • Кейс «Отработка схемы эффективной презентации»
    • Кейс «Формулировка аргументов разных типов для своей специфики бизнеса»
    • Упражнение «Отработка алгоритма и техник работы с возражениями»
    • Упражнение «Отработка алгоритма обоснования цены и техник торга»
    • Кейс «Формулирование эмоциональных манипуляций для своей сферы бизнеса»
    • Упражнение «Отработка алгоритма и техник завершения сделки»

Как проходит обучение:

Подаете заявку
Производите оплату
Проходите обучение очно* или онлайн
Получаете Документ об окончании курса
Получаете материалы курса на e-mail

Преподаватель

Матюхин Виталий Валерьевич
Матюхин Виталий Валерьевич
9.8
Рейтинг
Бизнес-тренер Бизнес-тренер

Бизнес-тренер, эксперт-практик в области продаж, подбора и управления персоналом. Сертифицированный тренер по SPIN и развитию soft skills, работал с командами Сбербанка, Мегафона и Mail.ru Group

Отзывы

Ейкилис Денис Андреевич
ООО ЛипецкТехноЛит, директор
Отличная бизнес-школа с очень широким ассортиментом программ в очень удобном формате.
Белых Елена Владимировна
Газпром-Медиа, менеджер по продажам
Спасибо за тренинг преподавателю. В доступной и интерактивной форме доносил информацию. Я структурировала имеющиеся знания и почерпнула новые для себя моменты.
Гарумянц Виктория Георгиевна
ООО Брок-Инвест, менеджер отдела продаж
Отмечу наполненность программы, интересное проведение тренинга, прекрасного преподавателя, работу в команде.
Мышакина Наталья
ООО Брок-Инвест, менеджер по продажам
Очень познавательный курс. Узнала много нового, а также вспомнила то, что знала раньше. Спасибо!
Резникова Виктория Германовна
Газпром-Медиа, менеджер по продажам
Интересная подача материала, была возможность практиковать и закреплять полученные знания.
Лысанская Анастасия Геннадьевна
ООО Брок-Инвест, ассистент
Были рассмотрены самые разнообразные методы, всё подробно разложено по этапам, в голове нет «каши». Все примеры сопровождались практическими заданиями, много интерактивов.
Донскова Ирина Алексеевна
ООО Брок-Инвест, клиентский менеджер
Спасибо огромное за знания, навыки и новый опыт! Очень доволен.
Мнацаканов Владимир Григорьевич
Газпром-Медиа, менеджер по продажам
Содержательный курс, структурированная подача материала, эффективные навыки, профессиональный преподаватель.
Северов Вячеслав Вячеславович
ООО Экосреда, генеральный директор
Очень качественный и полезный тренинг. Много кейсов, интересные и живые примеры для работы. Круто!
Небольсина Марина Александровна
ООО Педикюр Профи, директор
Хорошо дана теория, подкрепленная теорией. Получили ответы на вопросы. Отличный курс для понимания предстоящей работы.
Беспалов Виталий Евгеньевич
ООО РИФ 98, генеральный директор
Спасибо, буду рекомендовать!
Горбатюк Сергей
Business CUB, менеджер
Было полезно, отметил для себя много нового.
Панченко Елена Владимировна
ПромоТекстиль, менеджер по работе с клиентами
Спасибо за прекрасную организацию!
Сурков Сергей
ПромоТекстиль, менеджер по работе с клиентами
Крайне интересный и познавательный курс.
Перевощиков Виктор Александрович
ПромоТекстиль, региональный менеджер
Курс соответствует заявленной программе.
Орлова Яна Олеговна Танк Маршрут
менеджер по связям с общественностью
Получила полную информацию, Преподаватель доступно и понятно доносит информацию. Уделяет внимание каждому участнику показывает способы решения на практике.
Ачилова Татьяна Александровна
ООО Окна Липецк Клиппинг, менеджер по продажам
Всё, что я ожидала от семинара — я получила. Отдельное спасибо преподавателю!
Макеев Виталий Геннадьевич
консультант
Тренинг супер! Очень хочу начать применять полученные знания и навыки. Огромное спасибо!
Гуркало Максим Дмитриевич
ООО ИК «Сибинтек», старший клиент-менеджер
Отличный тренинг, легкое восприятие подаваемого материала, хороший баланс между теоретическими материалами и практикумами.
Кочагов Андрей Рашидович
Лазер Мед Системс, менеджер
Курс очень понравился. Чувствуются современные методы продаж. Преподаватель хорошо работает с аудиторией.
Гапирова Юлия Анатольевна
АРДАХ МЕТАЛ ПЭКЭДЖИН РУС, специалист по работе с клиентами
Отличный преподаватель, интересная подача материала, хороший контакт с участниками семинара! Материал изложен грамотно и содержательно. Буду применять на практике. Планирую посещать МБШ в дальнейшем.
Андреев Матвей Михайлович
заместитель директора, MW-Light
Всё было в отличной обстановке. Комфортно и удобно организовано. Проверил и подтвердил свои знания и навыки. Отличный преподаватель, всё доступно и понятно. Материал даётся структурировано и поступенчато.
Черкасский Рудольф Викторович
директор по продажам, ООО «РостСервис»
Всё замечательно и исключительно полезно.
Попков Олег Евгеньевич
менеджер, ООО «РостСервис»
Услышал всё, что хотел. Остались только положительные эмоции.
Кривов Александр Андреевич
менеджер, ООО «РостСервис»
Для себя узнал какие-то новые моменты, которые пригодятся в процессе работы.
Смирнова Ольга Сергеевна
офис-менеджер, ООО «РостСервис»
Прекрасный профессиональный преподаватель. Также хочу отметить отличную организацию учебного процесса.
Богомолов Кирилл Сергеевич
менеджер, ООО «РостСервис»
Отличный контакт с аудиторией, непринуждённая обстановка, разговор с преподавателем на одном языке.
Баженов Алексей Александрович
заместитель начальника склада, ООО «РостСервис»
Очень понравилось, получил много нужной информации.
Шпока Ольга Михайловна
генеральный директор, ООО «ПиДжи Вуд»
Спасибо! Мне понравилось!
Акулова
менеджер, Еврофлекс
Конструктивно, доходчиво, извлекла все техники, необходимые для переговоров во время встречи с потенциальным клиентом.
Гнеденко Николай Николаевич
ведущий региональный менеджер, Продоптрейд
Преподаватель реально разбирается в продажах, именно в «живых» продажах (не только шаблонах), буду рекомендовать другим.
Алферова Ирина Николаевна
генеральный директор, ООО «БИК»
Очень приятный преподаватель. Деликатный и знающий.
Гулусой Ата-Рагим Эльшад оглы
региональный представитель, AZERCELL Телеком
Впечатление хорошее. Теории много. Факты из практики других компаний и т.д.
Ласакова Евгения Михайловна
бренд-менеджер
Масса полезной информации! Преподаватель зарядил позитивными эмоциями и жгучим желанием срочно претворить в жизнь все, что узнала за эти три дня! Большое спасибо!
Подстригаева Елена Васильевна
директор, ООО «Император»
Очень познавательно и конструктивно, применимо в обычных жизненных ситуациях.
Бочкарева Марина Тойфуковна
руководитель отдела продаж, строительная компания ФОРАМОНОЛИТ
Достаточно емкое и, тем не менее, легкое отражение и донесение информации до аудитории. У Андрея получается четко отвечать на самые, казалось бы, каверзные вопросы слушателей. Говорит порой вещи и убеждения, которые все знают и понимают, тем не менее все настолько структурировано «разжевано» и доступно, что остается лишь «проглотить» полученную информацию.
Эшматов Шухрад Маматкулович
ведущий специалист, ОАО ЗАПСИБКОМБАНК
Все замечательно. Хорошая организация.
Дзюбак Елена Сергеевна
менеджер по работе с клиентами, ООО КопиМастерЦентр
Тренинг очень понравился. Понравилось то, что он был разнообразным т.е.в нём была и теория, и кейсы и игры. За счёт этого семинар получился не утомительным. Материал был изложен преподавателем в доступной для понимания форме. Считаю, что данный материал вполне применим на практике, буду его использовать в жизни.
Шаврин Вячеслав Геннадьевич
зам. коммерческого директора по продажам, ООО ИНСАЮР-Автотрейд-ТЛ
Очень хорошее впечатление. Много полезных навыков и примеров.
Аристова В.Е.
зам. начальника УТП, ОАО АКБ УРАЛ ФД
Огромное спасибо, время пролетело полезно!
Все четко и понятно + практика.
Балакирев А.С.
ведущий менеджер по работе с клиентами, ООО «Макс ЛАБ»
Полезно, интересно, хочу еще!
Попеленкова Виктория Александровна
старший менеджер, ООО ГК «Стратегия и Паритет»
Всё отлично, всё понравилось. Отличные ребята в группе. Было приятно со всеми познакомиться и пообщаться.
Лазев Анатолий Тимофеевич
менеджер по продажам
Семинар очень понравился, содержательно и не монотонно.
Морозова Татьяна
коммерческий директор, ООО «Истворд капитал»
Спасибо, много интересных практических заданий.
Супранович Н.А.
менеджер по продажам, «Homes Collection»
Спасибо огромное за полученные знания! Узнала много нового, постараюсь применить все приобретённые знания. Спасибо!
Титов И.Е.
менеджер, «Мехуборка»
Обсуждение частных вопросов, проработка основных тем для конкретных ситуаций, различные подходы к решению задач, применимость полученных навыков продаж и анализа. Спасибо!
Слепцова В.И.
начальник отдела маркетинга, аналитики и клиентской поддержки, ОАО АКБ «Алмазэргиэнбанк»
Обсуждение и примеры из разных отраслей, полезная информация. Буду применять, спасибо!
Годжаева Н.М.
руководитель отдела по работе с клиентами, ООО «СуперДжоб»
Материал изложен доступно. Есть над чем подумать и что применить на практике.
Гаврилина Лилиана
Очень понравился блок вопросов по выявлению потребностей, дожима, стили переговоров. Спасибо Александру за полезно и приятно проведённое время!
Артемьев Дмитрий Сергеевич
Лучший тренер по данной теме. Полный контакт с аудиторией, держится внимание на протяжении всего семинара. Множество практики, множество нужно информации, легко и весело поданой. Насыщенно и просто здорово.
Мошенко Федор Александрович
Хочу выразить благодарность Харитону Александру. Посетил не одно обучение по продажам от именитых тренеров, но Александр понравился больше всего! Он подходит к процессу продажи по-другому. Очень позитивный и грамотный тренер, знает, как держать аудиторию.
Бельчиков Алексей Владимирович
Лучший курс из тех, которые я посещал. Динамично, увлекательно, и очень полезно в работе! Спасибо преподавателю!

Добавить отзыв

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Спасибо, ваш отзыв направлен на модерацию

ВАШ МЕНЕДЖЕР
Татьяна Чугунова
Татьяна Чугунова
+7 495 646 75 17 8 800 333 86 68 t_chugunova@mbschool.ru
+7 (495) 646-75-17, 6229 Логотип Telegram Логотип Whats App

Стоимость

Формат обучения:
Количество учащихся:
Четвертый бесплатно*
При полной оплате за 3 участников,
4-й получает бесплатный курс
не дороже оплаченного
Дата начала:
Скидка 10%
Адрес лектория:
Ленинский проспект, д. 38А, город Москва
Промокод:
Рассрочка:
Выбранная программа:
Как повышать конверсию продаж: навыки эффективной коммуникации и дожима
Расчет:
43 900 руб.
- 10% за предоплату
Итого:
39 510 руб.

Корпоративное обучение

Хотите адаптировать обучение под цели вашей компании?
Для больших команд у нас предусмотрены особые условия!

+7
В СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ВХОДЯТ:
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
+7
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
+7
+
Добавить участника
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Ближайшие программы

Вопросы и ответы

  • Где проходит занятие на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Очно курсы проходят по адресу: Ленинский проспект, д. 38А. Время: с 10.00 до 17.30. Все курсы можно также посетить в онлайн-формате.

  • Какой документ я получу после прохождения курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    При наличии диплома среднего профессионального и (или) высшего образования по окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации. При отсутствии диплома — Сертификат Moscow Business School.

  • Каким образом я могу оплатить курсы повышения квалификации и другие продукты или услуги?

    icon open
    icon close

    Moscow Business School принимает безналичные и наличные платежи юридических и физических лиц. Оплату можно осуществить по счету или по ссылке через онлайн-оплату.

  • Что входит в стоимость курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

  • Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    За неделю до начала обучения менеджер вышлет приглашение со схемой проезда на ваш Еmail, либо с доступом в виртуальную комнату для участия онлайн.

  • Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?

    icon open
    icon close

    Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.

  • Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.

  • Могу ли я отменить свое участие в курсе повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел.  +7 495 646-75-17

    В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.

  • Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.

  • Как мне получить договор, счет-фактуру или другие документы бухгалтерской отчетности по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Закрывающие документы участники получают в дни проведения семинара. При необходимости эти документы могут быть отправлены почтой.

  • Есть ли у вас лицензия?

    icon open
    icon close

    Образовательная лицензия дает право на ведение образовательной деятельности. Moscow Business School имеет лицензию, № 038233 от 20 февраля 2017 г., действует бессрочно.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами
+7
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок