Управление медицинским учреждением / коммерческой клиникой
Повышение квалификации
Управление медицинским учреждением / коммерческой клиникой
Формат обучения: Очно
Срок обучения: 6 дней
Время проведения: ежедневно с 10:00 до 17:30
Дата начала:
11.03.2025
11.03.2025
03.06.2025
23.09.2025
09.12.2025
Выбрать дату
Выдаваемые документы:
Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School
О программе
Как построить работу с врачами правильно с профессиональной точки зрения и эффективно — с экономической? Как сформировать систему мотивации? Чего хотят страховые компании? Что такое «серый рынок» и можно ли с ним эффективно работать? Как на основе IT-проекта выстроить систему тотального контроллинга? Почему в медицине неразделимы качество и риск-менеджмент, сервис и маркетинг? Каков путь пациента от принятия решения о покупке медицинской услуги до ее покупки? Обо всем этом и многом другом вы узнаете, посетив данный семинар.
познакомитесь с рынком медицинских услуг в свете действующих прогнозных и регуляторных документов РФ
изучите особенности продаж нозологических программ
освоите алгоритм построения бизнес-процесса в зависимости от формы оплаты
рассмотрите механизм принятия решения о покупке медицинской услуги
узнаете, в чем заключаются сезонные колебания и рекламный бюджет коммерческой клиники
изучите основные требования к формированию расписания приема с коммерческой точки зрения
рассмотрите сервис в работе немедицинского персонала
познакомитесь с VIP-технологиями как с эффективным инструментом маркетинга ЛПУ
освоите претензионный менеджмент и контроль качества сервиса коммерческого ЛПУ
рассмотрите этический аспект в медицинском маркетинге
узнаете, какое место занимают производственные подразделения в эффективности маркетингового проекта
изучите работу с серым рынком по привлечению клиентов
научитесь классифицировать и учитывать издержки бизнеса
рассмотрите основные подходы к оптимизации издержек
сможете рассчитывать рентабельность различных направлений деятельности и бизнеса в целом
изучите основные подходы к оценке рентабельности и окупаемости инвестиций
научитесь основам привлечения и отбора медицинского персонала
узнаете, как формируется стоимость выручки и формирование фонда оплаты труда
сможете применять мотивацию и эффективно стимулировать персонал своего ЛПУ
изучите методики и схемы антикризисного управления в ЛПУ
Программа обучения
День
День 1
Рынок оказания медицинских услуг
Рынок медицинских услуг в свете действующих прогнозных и регуляторных документов РФ
Истоки специфики медицинского бизнеса. Медицинские риски и потребительская психология. Особенности клиентской базы в коммерческой медицине
Маркетинг в коммерческой медицине — особенности. Морально-этические аспекты медицинского маркетинга. Роль маркетинга во взаимодействии с «серым рынком» оказания услуг. Конкуренты или партнеры?
Основные игроки. Государственно-муниципальные, ведомственные, коммерческие. Серый рынок оказания медицинских услуг. Конкурентное поле и конкурентное окружение. Основные тенденции развития
Основные «механизмы выживания» коммерческих клиник. Конкурентные преимущества коммерческих клиник перед государственно-муниципальными и ведомственными
Основные бизнес-модели. Клиники монопатологии. Многопрофильные клиники амбулаторного звена. Стационары в коммерческой практике. Особенности коммерческих стационаров. Особенности продвижения и рентабельности. Сегментирование рынка по ценовому диапазону. Качество медицинской помощи, квалификация врачебного персонала и ценовой диапазон. Этические аспекты
Медицинские сети негосударственной формы собственности. Особенности сетевой организации. Централизованные и децентрализованные сети. Моно- и многопрофильные. Степень централизации и ответственность менеджмента за выручку. Привлекательность сетевого формата для страховых компаний
Практикум «Подготовка запланированного совещания по повышению выручки в летние месяцы»
Особенности управления коммерческой клиникой. Схемы управления
Расстановка ТОР-менеджмента и разделение сфер ответственности. Построение многоканальной системы производственного контроллинга
IT-проект коммерческого ЛПУ
Цель построения проекта
Задачи
Возможности
Методика построения при запуске ЛПУ. Выбор ПО. Подбор и подготовка персонала. Подбор и подготовка медперсонала. Регламентирование работы в рамках IT-проекта
Методика запуска в условиях работающего ЛПУ. Особенности менталитета врачебного персонала. Мотивация и демотивация
Медицинская база данных. Юридические и технические аспекты безопасности. Регламентирование работы с БД
Бумажный документооборот и IT-проект ЛПУ. Внутренняя регламентация документооборота
Экономическая эффективность IT-проекта
Есть ли альтернативы
День 2
Коммерческая деятельность медицинского центра
Коммерческая служба. Обеспечение коммерческой деятельности
Понятие программы как основного вида продукта. Программа как средство получения выручки и как маркетинговый инструмент. Виды программ
Программные продукты для физических лиц. Виды программ. Формирование. Ценообразование. Маркетинг
Программы годового прикрепления. Формирование годовой программы прикрепления. Ценообразование. Цена и наполнение. Методы андеррайтинга в практике ЛПУ
Понятие рентабельности единичной программы и всего пула. Экономическая и производственная целесообразность работы по собственным программам годового прикрепления
Взаимодействие коммерческой и медицинской служб в борьбе за рентабельность деятельности по собственным программам прикрепления
Коммерческая деятельность по продаже собственных программ прикрепления
Отдел продаж. Функционал. Формирование клиентской базы и работа с ней. Проблематика «Ненужного клиента». Фильтрация нелояльной базы. Работа с негативным сегментом базы
Методики расторжения договоров на годовое прикрепление по программам
Ценовая политика
Роль имиджа ЛПУ в становлении структуры продаж собственных программных продуктов. Продажи собственных программ прикрепления. Агентские сети. Возможность использования «агентского механизма» для вывода средств из компании. Особенности построения системы продаж. Каналы продаж. Работа с клиентской базой
Нозологические программы как особый и прежде всего маркетинговый феномен
Нозологическая программа как механизм формирования системы кросс-продаж
Особенности продаж нозологических программ
Цепочка «Цена — скидка — комиссия продавца — бонусные отчисления персоналу» — что останется?
Целесообразность деятельности по нозологическим программам
Маркетинговый аспект нозологических программ — понятие «функциональных центров» в клинике и их продвижение
Практикум «Составление программы обслуживания пожилых „Наши родители“ или составление педиатрической программы»
Коммерческая деятельность в рамках добровольного медицинского страхования
Понятие программы ДМС как таковой. Понятие страхового случая в медицине. Форма оплаты. Оплата по факту. Предоплата, финансовые и юридические риски предоплатной модели. «Депозитные формы»: удобство и финансовые риски при работе с «депозитными» договорами. Особенности работы по «депозитным» договорам в VIP-сегменте
Понятие программы ДМС у взрослых
Понятие программы ДМС у детей. Декретированная составляющая. Временная составляющая. Рентабельность. Финансовые риски
Алгоритм построения бизнес-процесса в зависимости от формы оплаты
Особенности ДМС-контингента страховых компаний. Истоки конфликтности при работе через гаранта-посредника. Производственные риски
Планирование и осуществление работы с СК. Функционал коммерческой службы. Основные закономерности проведения ценовой политики при работе с СК. Методики разрешения конфликтных ситуаций. Долговременное планирование. Гарантии стабилизации цен. Плюсы и минусы «фьючерсных контрактов». Тенденции последних лет на рынке ДМС. «Фиксация чека» как вариант возврата к предоплатным схемам
Формирование первичного запроса аудитории как конкурентного преимущества на рынке ДМС
Коммерческая деятельность по работе с оказанием разовых услуг физическим лицам («касса»)
Что мы продаем? — Здоровье и (или) жизнь. Потребительская психология в медицине. Восприятие цены
Особенности работы с прейскурантом «на повышение». Повышение прейскуранта в зависимости от особенности бизнеса (ориентированность на первичного или на повторного клиента)
Механизм принятия решения о покупке медицинской услуги
Ситуационная игра «Принятие решения о покупке дорогостоящей медицинской услуги»
Методика «сопровождения» пациента по процессу принятия решения и покупки
Организация процесса оплаты. Ситуационная игра «Оплата медицинской услуги в платном подразделении государственного ЛПУ»
Сезонные колебания и рекламный бюджет
Управление потоками кассового контингента. «Касса» или собственные программы прикрепления?
Скидка как инструмент маркетинга в медицине. Особенности восприятия скидки в медицинском бизнесе. Информационное обеспечение скидки. Стоимость скидки. Дисконтные программы в медицине. Их восприятие и эффективность. Области применения
День 3
Основные бизнес-процессы в коммерческом ЛПУ. Регламентация деятельности и точки контроля
Бизнес-процесс оказания помощи основным контингентам: физическим лицам, клиентам страховых компаний с оплатой по факту, клиентам страховых компаний по предоплатным, авансовым формам. Уровень ожиданий. Конфликтность. Особенности привлечения в зависимости от реноме ЛПУ. Уровень рентабельности. Зависимость от маркетинговой активности. Стоимость выручки. Колебания обращаемости
Лечебно-диагностический процесс. Регламентация деятельности. Критерии эффективности. Контроль качества оказания медицинской помощи как собственно медицинский процесс. Контроль качества как источник критериев для рейтингования врачебного персонала. Связь ККМП с системой оплаты труда. Особенности контроля качества и экспертизы в коммерческом ЛПУ
Расписание приема врачей. Основные требования к формированию расписания с коммерческой точки зрения
Методики работы с расписанием при большом потоке пациентов. «Плавающие модули» как инструмент обеспечения максимальной загрузки ЛПУ и максимальной финансовой отдачи площадей и персонала
Методика работы при катастрофически нарастающем потоке (эпидемический подъем заболеваемости)
Понятие сервисной составляющей медицинской помощи. Технологии. Контроллинг
Сервисная составляющая оказания медицинской помощи. Инструменты сервис-менеджмента. Технологии hall-менеджмента
Сервис-менеджмент в отдельном ЛПУ. Механизмы обеспечения должного уровня сервиса в ЛПУ
Построение службы сервиса. Стандарты сервиса. Сервис-менеджмент в сети. Сетевые стандарты. Положение о сервисе как основа построения работы по сервису в отдельно взятом ЛПУ и в сети
Наполненность стандартов. Внутренний контроль. Внешний контроль
Сервис в работе немедицинского персонала
Сервис в работе медицинского персонала. Восприятие врачебным персоналом понятия сервисности. Что в работе врача сервис и что — профессиональная деятельность?
Объем сервисной составляющей в зависимости от ценового сегмента. Принцип необходимого минимума
VIP-обслуживание. Технологии. Организация. VIP-ассистанс как бизнес-модель
Использование VIP-технологий в повседневной работе ЛПУ бизнес-диапазона
VIP-технологии как инструмент маркетинга
Практикум «Формирование Положения о сервисной службе коммерческой клиники»
Основные бизнес-процессы стационара
Клиент и стационар. Методики продаж в стационаре. Внутренняя реклама. Носители. Роль врача
Распределение ролей врачебного персонала в организации продаж в стационаре. Понятие ведущего специалиста и его роль в организации продаж
Претензионный менеджмент как одна из основ формирования привлекательности ЛПУ на рынке
Претензионный менеджмент как часть риск-менеджмента. Претензионный менеджмент и контроль качества медицинской составляющей. Претензионный менеджмент и контроль качества сервисной составляющей
Виды претензий. Классификация. Бизнес-процессы фиксации претензий, реагирования, урегулирования, учета
Разбор претензий на качество медицинской оставляющей. Претензии фатальные и нефатальные. Объективизация претензии. Обоснованность. Практики служебного расследования. Институт врачебной комиссии как инструмент объективизации. Юридические аспекты сопровождения претензии на качество медицинской составляющей
Претензии на качество сервисной составляющей. Методика объективизации. Методика работы с сервисной претензией
Рисковый компонент в претензионной деятельности. Соответствие организации работы учреждения регламентирующим документам как основа устойчивости к проверкам. Устойчивость к проверкам как ключевой фактор в претензионной работе
Практикум «Реагирование на претензию на качество оказания медицинской помощи»
Антиконфликтный менеджмент
Основы клинической конфликтологии. Медицинские аспекты формирования конфликтности
Типы конфликтов. Основные причины конфликтов. Сервис как основной способ профилактики конфликта
Имидж-менеджмент ЛПУ. Зрительное восприятие. Тактильное восприятие. Звуковое сопровождение. Роль персонала в формировании впечатления об учреждении. Имидж-менеджмент как составляющая антиконфликтного менеджмента
Методики разрешения конфликта
Зависимость успешности разрешения конфликта от подготовленности персонала
Административный ресурс и его роль в разрешении конфликта
Уровни разрешения конфликта: регистратура — hall-менеджер — врач — заведующий отделением — администрация
Особенности работы с аффективным пациентом
День 4
Маркетинг и медико-экономическая эффективность деятельности ЛПУ
Оценка медико-экономической эффективности. Услуги и выручка. Понятие производственной цепочки
Персонал. Группы в зависимости от влияния на выручку. Зависимый персонал. Зависимые подразделения
Финансовая эффективность деятельности врача
Понятие отработки первичного потока
Понятие повторной обращаемости в зависимости от вида оказываемой помощи
Финансовая и маркетинговая эффективность работы с повторным потоком в зависимости от характера деятельности ЛПУ или подразделений
Условия финансовой эффективности
Условия эффективной отработки увеличенного клиентопотока в условиях маркетинговой активности
Параметры контроля и организационные выводы
Источники имиджинговых потерь и маркетинговых провалов: работа «на карман» и «вывод контингента»
Вывод контингента. Условия для вывода контингента. В том числе — объективные и созданные администрацией. Профилактика. Диагностика. «Лечение»
Организованные схемы вывода контингента
Вывод контингента по специальностям: массаж, мануальная терапия, психотерапия, манипулирующие врачи
Административные, финансовые и организационные методы борьбы с выводом контингента
Работа «на карман». Этический момент. Имиджевые потери. Работа «на карман» как воровство. Манипуляции с расписанием для расчистки времени приема. Методики вывода пациента «на карман». Медико-экономический контроллинг как источник информации о финансовых махинациях
Особенности маркетинга в медицине. Маркетинг и имидж ЛПУ
Этический аспект в медицинском маркетинге
Роль сервиса в создании имиджа ЛПУ
Роль антиконфликтного менеджмента в создании имиджа ЛПУ
Маркетинговый анализ
Медицинская концепция ЛПУ. Спектр оказываемых услуг, мощность (пропускная способность), доступность (глубина записи), оборудование, число врачей и их квалификация
Локализация. Характеристика района расположения. Транспортная доступность, возрастной состав населения, платежеспособность населения как физических лиц, доступность услуги по времени ожидания. Конкурентное окружение ЛПУ. Учреждения, оказывающие аналогичные услуги
Определение конкурентных преимуществ и «слабых мест» конкурентоспособности
Целеуказание
Инструменты маркетинга (продуктового) — сторонний специалист
Маркетинговая концепция. Задачи. Соответствующие задачам инструменты
Определение длительности маркетингового воздействия
Создание маркетингового плана
Создание маркетингового бюджета
Определение критериев эффективности
Введение в маркетинговый материал «точек контроля»
Определение сроков выхода из проекта
Определение общей финансовой эффективности проекта
Место производственных подразделений в эффективности маркетингового проекта
Типы маркетинговых инструментов. Event-маркетинг и его синхронизация с производственным циклом
Роль непрямого маркетинга и PR-активности учреждения в привлечении клиентов и создании имиджа ЛПУ
Взаимодействие со СМИ как методика непрямой рекламы и PR-активности
Построение работы со СМИ. Правила игры. Условия
Практикум «Маркетинговый анализ стартап-проекта детской клиники в анклавном районе»
Серый рынок оказания медицинских услуг. Основные понятия. Методики взаимодействия. Маркетинговая активность в среде серого рынка
Исторический аспект формирования
Черты рынка: объемы. Прейскурант. Методики продаж. Методики взаиморасчетов между участниками рынка
Серый рынок в стационаре. Централизованные и «оброчно-барщинные» схемы
Серый рынок в ЛПУ амбулаторного профиля. Централизованные и «оброчно-барщинные» схемы
Серый рынок в амбулаторной практике на дому
Работа с серым рынком по привлечению клиентов. Правила игры на сером рынке
Профилактика формирования элементов серого рынка в подведомственном ЛПУ
День 5
Бюджетирование и анализ финансовой деятельности
Финансово-экономические службы коммерческого ЛПУ, их функции и взаимосвязь
Финансовый директор и главный бухгалтер, особенности распределения задач и функционала
Аудит внешний и внутренний, обязательный и инициативный. Какие аудиторы не могут проводить аудит
Основы управленческого учета. Виды затрат в управленческом учете
Практикум «Расчет точек безубыточности»
Себестоимость услуг и авансовых программ медицинского обслуживания. 6 шагов расчета
Оценка эффективности деятельности подразделений. Финансовая структура, центры финансовой ответственности
Институт бюджетирования. Виды бюджетов, их роль в хозяйственной деятельности ЛПУ
Практикум «Расчет бюджета доходов и расходов»
Контроль исполнения бюджета. Особенности контроля за доходной и расходной частью
Основы факторного анализа. Гибкий бюджет
Практикум «Расчет гибкого бюджета»
Источники финансирования медицинских учреждений
Инвестиционные проекты. Оценка экономической эффективности инвестиционных проектов
Практикум «Оценка инвестиционных проектов методом чистой приведенной стоимости»
День 6
Работа с персоналом в медицинском бизнесе
Место врачебного персонала в производственных процессах. ФОТ / выручка — главный аргумент
Особенности профессионального менталитета и сложности управления
Привлечение и отбор медицинского персонала. Соотношение персонала по опыту работы в ЛПУ различной формы собственности. Кадровая политика в регионах. Особенности кадровой политики в Москве. Формирование коллектива с нуля. Методика. Понятие «стартовой группы». Понятие «системы ценностей». Прозрачность производственного процесса и тотальность контроля как профилактика нарушений
Стартовая подготовка и обучение медперсонала (врачебного, среднего, персонала интерфейсной службы)
Адаптация медперсонала
Плановая подготовка по потребностям ЛПУ
Оценка эффективности деятельности медработников. Медицинская составляющая сервисная составляющая. Коммерческая эффективность. «Коммерческий» и «некоммерческий» врач и проблема правильной расстановки и загрузки врачебных кадров
Экономическая эффективность врача, подразделения, ЛПУ в целом
Себестоимость оказываемых услуг и рентабельность деятельности ЛПУ
Методы расчета себестоимости по «вмененным стабильным расходам» как способ ориентирования в финансово-экономических аспектах деятельности ЛПУ
Стоимость выручки и формирование фонда оплаты труда. Рентабельность по ФОТ
Рентабельность врача
Рентабельность кабинета
Рентабельность независимых и зависимых подразделений
Рентабельность кабинета поликлиники
Рентабельность стационара. Себестоимость койки — варианты расчетов. Койка как точка генерации выручки в стационаре
Оперблок. Постоянный персонал оперблока. Организация работы. Факторы, определяющие пропускную способность оперблока. Взаимодействие оперблока и стационара в послеоперационом ведении пациента
Система оплаты труда и система мотивации в медицине. Мотивация на продажи. Врачи и продажи
Сущность мотивационного менеджмента. Условия эффективности системы мотивации (пять постулатов)
Система KPI как основа понимания построения системы мотивации
Система мотивации ТОР-менеджмента. Ключевые показатели. Количественные, качественные. Оцифровка качественных. Точки контроля. Число показателей и вес каждого. Расчет градаций выплат. Условия выплат. Ликвидирующие показатели. Составление допсоглашения к трудовому договору
Мотивация и стимулирование персонала коммерческого ЛПУ. Топ-менеджмент. Линейный менеджмент. «Средний АУП». Вспомогательный персонал. Методики стимулирования медицинского персонала в зависимости от «портфеля» и направленности деятельности ЛПУ
Мотивация врачебного персонала на выручку. Основные ошибки в построении системы мотивации медперсонала. Мотивация на выручку или «облегчение ФОТ»?
Критериальная база в построении системы мотивации. Производственный и финансовый подходы. Этические аспекты в финансовой мотивации врача на выручку. Феномен «раскрутки» и формирование негатива клиентской базы. Контроль качества медицинской помощи и система мотивации врачебного персонала
Антиконфликтный менеджмент в коллективе. Контроллинг и модель «прозрачности». Проблема доброжелательности. Можно ли ее купить за деньги. Формирование программ рекрутинга. Моральный климат в ЛПУ: самоцель или влияние на выручку
Практикум «Составление дополнительного соглашения к трудовому договору для главного врача клиники с использованием системы ключевых показателей эффективности (KPI)»
Кризис-менеджмент в коммерческом ЛПУ. Кризис-анализ. Программа антикризисных мероприятий
Характеристика кризиса в медицинской организации
Превалирующие механизмы развития — кадровый, экономический, административный
Структурные особенности (специфика) кризиса в медицинской организации
Анализ рисков (медицинских (производственных), кадровых, правовых, административных) и его показатели в оценке кризисной ситуации
Градации кризиса по основным механизмам развития
Кадровый кризис — истоки, механизмы формирования, анализ и антикризисные мероприятия
Административный кризис (кризис управления) — анализ эффективности управления, персональный анализ эффективности сотрудников руководящего звена, внутренние конфликты в группе ТОР-менеджмента, рациональная расстановка кадров, формирование команды и особенности системы мотивации в управленческом звене
Экономическая составляющая кризиса: причины неэффективности. Маркетинговый анализ и характеристика входящего потока. Первичный поток, экономические показатели работы с первичным потоком. Повторная обращаемость. Анализ повторной обращаемости. Экономическая привлекательность повторного потока в зависимости от профиля ЛПУ или его структурно-функционального подразделения. Показатели эффективности деятельности врачебного персонала
Методики и схемы антикризисного управления в ЛПУ. Формирование программы антикризисных мероприятий. Программа и контроллинг в антикризисе. Отсроченный контроллинг и показатели успешности антикризисных мероприятий
Все отлично, великолепные преподаватели, комфортные аудитории.
Рупасова Надежда Васильевна
Пластео, главный врач
Программа актуальна, содержательна и интересна.
Полихрониди Елисавет Вангелис
Пансионат море, заместитель генерального директора
Огромное спасибо Соколову Павлу Леонидовичу за такой интересный интенсив! Бесподобный преподаватель, уникальный человек. Просто восторг! Я очень счастлива, что прошла у него обучение!!!
Лоськова Л. И.
заместитель исполнительного директора
Получила много новой информации. Огромное спасибо преподавателю.
Семенова Надежда Андреевна
ООО «Клиника Екатерининская», руководитель центра репродукции и генетики
Отлично организованный курс, информация предоставлена по всем аспектам освещенной тематики.
Калинина Ирина Игоревна
ООО Семейный медицинский центр, главный врач
Мои ожидания оправдались в полном объеме. Составлен план дальнейшего обучения в MBS.
Темнова А. Н.
ООО ЦМР «Движение», финансовый директор
Всегда приятно, когда люди любят свою работу, оценка 10 и обязательно вернусь. Спасибо за знания.
Гребенникова Екатерина Владимировна
главный врач, клиника цифровой стоматологии, г. Москва
Прекрасные профессионалы, знающие свое дело – Соколов Павел Леонидович и Гаревских Сергей Андреевич. Получила развернутые знания по всем сферам ЛПУ управления. Информация была о персонале, бизнес планировании работа с привлечением пациентов. Спасибо большое!!!
Гудушаури Мадина Кимовна
главный врач, частная клиника
Выражаю огромную благодарность МБШ за привлечение к учебному процессу профессионала Соколова Павла Леонидовича. Кроме того, хочется выразить благодарность Гаревских Сергею Андреевичу за интересный семинар. Буду рекомендовать такое обучение своим коллегам. Спасибо.
Огирчук Н.И.
brand директор, частный мед. центр «МЕДИН»
Получила ту информацию, за которой приехала. Очень довольна.
Савельева Наталья Владимировна
генеральный директор, ООО «Клиника современной гинекологии»
Понравилось наполнение семинара, преподаватели очень квалифицированные. Все дается с позиций практического использования.
Низаметдинова Эльвира Рашитовна
гинеколог
Организована работа в хорошем режиме на высокопрофессиональном уровне.
Чуйнова У.А.
НУЗ «Отделенческая Больница на ст. Калуга ОАО «РЖД»
Благодарим Вас за интересно проведенный семинар. Дал возможность систематизировать свои знания, а так же обменяться опытом с коллегами.
Соколова П.Л.
Удивительно совмещена в лекциях практика и теория и доступный стиль подачи, огромное спасибо за тот опыт, с которым он поделился с нами! Будем надеяться, что его лекции посещу еще не один раз. Спасибо.
Казакова Т.Н.
нач. отдела маркетинга, НУЗ «Отделенческая больница им. К.Э. Циолковского»
Выражаю благодарность организаторам курсов и преподавателям, в частности Соколову П.Л. и Гаревских С.А. Очень комфортное размещение в аудитории, хороший уровень организации занятия: лекция - кофе-брейк - обед и т.д. создали теплую атмосферу для восприятия информации в течении всего дня. У Соколова удивительно совмещена в лекциях практика с теорией, и доступный стиль передачи информации. Спасибо огромное за тот опыт, которым он поделился с нами! Будем надеяться, что посетим его лекции еще не один раз. В голове много идей - с новыми знаниями возвращаемся домой! Спасибо Гаревских С.А. за практические занятия и алгоритмы решений важнейших финансовых задач в лечебном учреждении!
Карашурова М.С.
научный сотрудник, НИПНИ им. В.М.Бехтерева, Санкт-Петербург
Очень понравились преподаватели курса: Соколов П.Л. преподносит материал в той форме, которая легко усваивается; активизирует интеллектуальную деятельность; подзаряжает мотивацию. Вся информация полезна с практической точки зрения. Я узнала много нового и с радостью буду использовать эту информацию в своей деятельности. Гаревских С.А. так же замечательный лектор и позитивный человек; профессионал своего дела.
Сам курс мне понравился. Чудесные преподаватели высокого уровня.
Дублей Татьяна Сергеевна
Большое спасибо за проведённый семинар, мои ожидания оправдались.
Пенжаян Ольга
менеджер, ООО «Современные диагностические технологии
Курс интересный, доступный.
Ирина Зинченко
ОАО «ПО «Усть-Илимский лесопромышленный комплекс»
Павел Леонидович молодец! Интересно проводит семинар с акцентом на самые проблемные вопросы. Все очень полезно для дальнейшей работы!
Анфалова Л.К.
Уважаемый Павел Леонидович! Спасибо за интересный семинар. Нашей Клинике 3 года. Для меня как практикующего врача, занимающегося наукой и как управляющего Клиникой особую ценность предоставлят Ваш собственный опыт, многочисленные примеры и советы. Спасибо за ценную информацию и Ваш талант преподнести сложный материал достаточно просто и понятно. С наилучшими пожеланиями, Анфалова Лариса Капитоновна.
Гусева Е.С.
коммерческий директор, ООО «ЭксМед»
Хотелось бы поблагодарить Павла Леонидовича за позитив, внимание и очень хорошо структурированные лекции.
Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время.
Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.
Время работы: пн-пт с 9.00 до 18.00
Номер вашей заявки:
Город: Москва, РоссияДата:
Подписывайтесь на нас в социальных сетях и всегда оставайтесь в курсе всех новинок и специальных предложений МВS.
Каким образом я могу оплатить курсы повышения квалификации и другие продукты или услуги?
Moscow Business School принимает безналичные и наличные платежи юридических и физических лиц. Оплату можно осуществить по счету или по ссылке через онлайн-оплату.
Что входит в стоимость курса повышения квалификации?
Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?
За неделю до начала обучения менеджер вышлет приглашение со схемой проезда на ваш Еmail, либо с доступом в виртуальную комнату для участия онлайн.
Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?
Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.
Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?
Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.
Могу ли я отменить свое участие в курсе повышения квалификации?
Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел. +7 495 646-75-17
В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.
Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?
Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.
Как мне получить договор, счет-фактуру или другие документы бухгалтерской отчетности по курсу повышения квалификации?
Закрывающие документы участники получают в дни проведения семинара. При необходимости эти документы могут быть отправлены почтой.
Есть ли у вас лицензия?
Образовательная лицензия дает право на ведение образовательной деятельности. Moscow Business School имеет лицензию, № 038233 от 20 февраля 2017 г., действует бессрочно.
Спасибо!
Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.
Пользовательское соглашение
Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных,
полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных
услуг/приема на обучение по образовательным программам.
Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона,
выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия,
вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.
В Группу компаний входят:
ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные,
которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение
информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru
и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах
www.mbschool.ru и www.mba.ru
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения,
город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет,
в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных
услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться
образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных,
предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний
исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам,
предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения
приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации
оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона,
указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка)
в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных
уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима
для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации
образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях,
ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений,
а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом,
в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов
и заявок от Клиента.
При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом
РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты
информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения
информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер
мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты
персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования,
копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи
с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом
настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.
Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего
периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.
ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.
Согласие на получение рекламной и информационной рассылки
Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение
рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа»
(далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных
и информационно — консультационных услуг.
Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен
на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
Настоящее согласие является бессрочным.
Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения
от Вас такого требования.
Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса
по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций,
содержащихся в тексте рассылки.