Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии. Повышение квалификации
- Очное обучение
- Онлайн Обучение
- Город:
- Москва
Продолжительность и формат обучения: 24 академических часа очно или онлайн
Клиентский сервис — это не только стандартные (или дополнительные) услуги для клиентов, но и организация определенных процессов внутри компании, связанных с производством и поставкой продукта или услуги.
В программе удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и практический опыт тренеров. Участники получают знания, необходимые для создания и обеспечения высочайшего уровня клиентского сервиса в компании.
- сможете разработать конкретный план действий по построению / оптимизации службы сервиса для своей компании
- систематизируете свои знания, опыт и навыки, получите базу для их дальнейшего совершенствования
Уточняйте у специалиста Moscow Business School состав преподавателей
Хотите оценить качество обучения до оплаты? Мы предлагаем вам посетить БЕСПЛАТНЫЙ пробный урок! Для этого оставьте заявку и наш менеджер расскажет вам подробности.
Отличные впечатления от курса, преподавателей, организаторов.
Кагарманова Альфия Борисовна, АО «БЭСК», начальник отделаБлагодарю за курс и отличную организацию! Преподаватели замечательные! Вовлеченные, доброжелательные, грамотные! Обязательно приеду еще для дальнейшего повышения квалификации!
Милютина Виолетта Эдиповна, Медицинский сервис, руководитель отдела клиентского сервисаОгромная благодарность за данный курс! Взяла рабочие инструменты для своей деятельности.
Карелина Олеся Викторовна, ФЦ I Love Fitness, руководитель сервиса службыКурс помог структурировать и обновить знания относительно выстраивания процессов. До курса была острая потребность в разборе текущих недочетов в системах лояльности и процессах коммуникации с клиентами. План на ближайшие время выстроен, за что спасибо!
Курепина Софья Александровна, ООО Автолига, руководитель ксОчень проправительственный формат тренингов и подход каждого преподавателя. Не даётся ничего лишнего, только поток необходимой и очень полезной интересной информации. Данный курс позволил разложить по полочкам уже имеющийся опыт и систематизировать знания. Хочется сказать огромное спасибо всем преподавателям за полученные знания и отлично проведённое время за этот курс!
Бугрова Яна Александровна, ООО Деловая Русь, старший менеджерФормат тренингов отличный, все в простой и доступной форме. Тренеры — профессионалы, не было такого вопроса от участников, на который тренер затруднялся бы ответить. На некоторые кейсы я затруднялась найти правильный ответ, но смогла ознакомиться с ответами других участников и глубже разобраться в теме. Ну и,конечно, приятный бонус — все тренеры обещали выслать презентацию и доп. материалы. Это очень важно, т. к. в процессе обучения ещё не все легло по своим полкам и через некоторое время я обязательно ещё раз воспользуюсь материалом, чтобы вспомнить, не все ли я пропустила.
Клёпова Елена Викторовна, ООО Деловая Русь, начальник отдела клиентского сервисаОчень информативный курс. Получила ответы на все интересующие меня вопросы. Доходчивая подача материала, квалифицированные и компетентные преподаватели. Доброжелательный персонал школы. Спасибо!!!
Куланина Эльмира Гельмутовна, ИП Куланина «Много мебели», руководитель контакт центраОтличный курс, программа легко адаптируется к конкретным бизнес-задачам. Информация доступная, преподаватель профи.
Коломин Роман Александрович, ООО Интернет Решения, руководитель площадкиОчень интересные, содержательные лекции, непринуждённая обстановка, располагает к общению. Всё супер!!!
Тащина Элина Генриховна, отель «Довиль 5*» г. Анапа, менеджер по сервисуПолучила очень много новых знаний для меня, буду применять их на своем рабочем месте.
Макарова Марина Владимировна, Транзит Ойл, менеджер клиентского сервиса
Страницы
Добавить отзыв
В стоимость обучения входят:
- Комплект электронных авторских материалов
- Кофе-паузы
- Участие в закрытом Бизнес-клубе Moscow Business School
- Сертификат Moscow Business School или
- Удостоверение о повышении квалификации
Регистрация на семинар
Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *