Консультант по бизнес-процессам. Семинар в Москве

Рассчитать стоимость

26 900 руб.
Скидок не выбрано
При участии 2 и более представителей от одного предприятия предоставляется скидка 10 %
Обладателям карты — скидка 15 %
26 900 руб.
Скидок не выбрано

Продолжительность обучения 16 академических часа.

Формат обучения: очные аудиторные занятия (семинар).

Многие зарубежные и российские компании используют процессный подход для повышения эффективности системы управления. На практике этим занимаются или сотрудники компании или привлеченные консультанты, так как внедрение управления бизнес-процессами (Business Process Management) вызывает много сложностей и требует профессионального подхода.

Полный функционал консультанта затрагивает все элементы цикла управления бизнес-процессами: описание, регламентацию, аудит, анализ и оптимизацию деятельности. В зависимости от проекта задачи и акценты могут меняться.

На семинаре вы изучите технологии всех этапов постановки и оптимизации процессного управления в компании от описания (моделирования) бизнес-процессов до построения системы контроля и анализа процессной системы. Рассмотрите проекты по разработке системы KPI на базе процессного подхода. Особое внимание будет уделено оптимизации бизнес-процессов на базе технологии Activity Based Costing, рассмотрены программные продукты, реализующие эту технологию.

Посмотреть программу

Программа

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

День 1

Процессный подход к управлению компании

  • Управление эффективностью компании. Компоненты системы Business Performance Management (BPM)
  • Достоинства и недостатки процессного и функционального подходов управления компанией
  • Требования международных стандартов серии ISO 9000:2005, 9001:2008 по организации процессного управления
  • Виды, уровни процессов в компании
  • Уровни зрелости процессов. Вовлеченность организации в процедуру оптимизации процессов
  • Анализ направлений оптимизации, ускоряющих проекты в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам
  • Генераторы увеличения стоимости компании
  • Цели, задачи, зоны ответственности консультанта по бизнес-процессам

Практикум:

  • анализ процессных моделей зарубежных и российских компаний
  • разработка задач и системы KPI консультанта по бизнес-процессам

Инструменты управления консультанта по бизнес-процессам

Диагностика системы управления, процессной структуры компании

  • Анализ причин снижения эффективности системы управления компании, процессной структуры компании
  • Анализ направлений диагностики системы управления компании, процессной структуры в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам
  • Инициативы в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам, направленные на повышение эффективности системы управления, процессной структуры компании
  • Анализ соответствия процессной и организационно-функциональной структур стратегическим целям компании. Технология Balance Scorecards (BSC)

Практикум: разработка плана развития процессной структуры с помощью технологии BSC для своей компании

Планирование работы консультанта по бизнес-процессам

  • Использование принципов проектного управления в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам
  • Организация сбора информации для планирования работы консультанта по БП. Источники информации
  • Планирование проектов по улучшению и реинжинирингу процессов. Достоинства, недостатки, риски проектов
  • Планирование требуемых ресурсов (персонал, бюджетирование, ограничения проектов)

Практикум: разработка планов проектов ускорителей для своих компаний

Принципы управления бизнес-процессами

  • Подход управления бизнес-процессами с использованием цикла Деминга
  • Описание (моделирование) процессов, регламентация и аудит бизнес-процессов, улучшение (оптимизация) бизнес-процессов
  • Бизнес-модель процессно-ориентированной компании
  • План проекта внедрения процессного управления в компании: цели проекта, структура управления, роли и ответственность, состав работ, риски проекта, график проекта

Описание (моделирование) бизнес-процессов

  • Цели описания (моделирования) бизнес-процессов
  • Определение уровней и стандартов описания бизнес-процессов
  • Описание процессов «обратным ходом» и «прямым ходом»
  • Нотации (языки) описания бизнес-процессов. Анализ применимости рассмотренных нотаций на практике
  • Диаграмма SIPOC. Практические примеры
  • Соглашение о моделировании

Практикум: моделирование процессов компаний слушателей в различных нотациях (SIPOC, BPMN)

Регламентация деятельности компании

  • Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты
  • Трудности и типовые ошибки регламентации
  • Правила выбора бизнес-процессов для регламентации
  • Структура регламента выполнения бизнес-процесса
  • Стандартные операционные процедуры (СОП)
  • Состав работ по регламентации бизнес-процесса

Практикум: анализ регламента бизнес-процесса. Разработка показателей для связанных бизнес-процессов. Рассмотрение прав и ответственности владельцев бизнес-процессов

День 2

Аудит бизнес-процессов

  • Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании
  • Объекты и субъекты аудита бизнес-процессов
  • Результаты аудита бизнес-процессов и их потребители (руководство, органы сертификации, руководители и т.п.)
  • Типовые документы для проведения аудита
  • Проблемы аудита бизнес-процессов компании

Практикум: процедура проведения аудита бизнес-процесса организации, анализ типичных ошибок

Оптимизация бизнес-процессов организации

  • Классификация проблемности бизнес-процессов
  • Задача оптимизации бизнес-процесса: показатели процессов и критерии оптимизации
  • Направления оптимизации бизнес-процессов: улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг
  • Оптимизация основных и обеспечивающих процессов. Подход компании Toyota к оптимизации бизнес-процессов, снижению потерь
  • Оптимизация процессов нижних уровней
  • Оптимизация стоимости процессов на базе технологии Activity Based Costing

Практикум:

  • кейс «Разработка проекта «Оптимизация бизнес-процессов»
  • кейс «Разработка проектов «Снижение затрат», «Бережливое производство в офисе»

Оптимизации организационной структуры

  • Основные процессы формирования организационной структуры
  • Цели, задачи, функционал, нормы управляемости
  • Организационное проектирование на базе функционального и процессного подхода

Практикум: кейс «Анализ процесса продаж и распределение задач, функционала, зон ответственности между службами маркетинга, продаж, рекламы, клиентского сервиса»

Управление эффективностью процессной системы

  • Системный подход к решению задач управления эффективностью
  • Использование системы сбалансированных показателей (Balance Scorecards) при планировании и контроле реализации стратегии развития
  • Использование ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов
  • Принципы и подходы к разработке KPI

Практикум: разработка показателей KPI для процессов и подразделений компаний участников

В результате обучения вы: 
  • изучите технологии повышения эффективности бизнес-процессов различных уровней
  • получите практические навыки описания (моделирования) бизнес-процессов
  • научитесь применять различные методы оптимизации бизнес-процессов, включая технологию Activity Based Costing
  • научитесь разрабатывать и внедрять регламентирующие документы
  • узнаете, как организовать автоматизацию бизнес-процессов
  • сможете оценивать результативность и эффективность бизнес-процессов на базе KPI
  • станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15 %
  • 20 декабря `16

    Семинар прошел великолепно! Анатолий Борисович ведет очень конструктивный диалог с аудиторией. Все понятно и интересно.

    Подделков Владимир Николаевич, ведущий специалист, ООО «Активбизнесколлекшн»
  • 20 декабря `16

    Спасибо за семинар. Интересно и познавательно. Преподаватель высокой категории. Жаль, не удалось присутствовать лично на семинаре, а только удаленно. Видно, насколько вовлечена группа в обучающий процесс. Семинар рассчитан на специалистов и руководителей. Осталось четкое понимание к стремлению развивать полученные знания.

    Зуева Ольга Андреевна, администратор проектов, ООО «Наука»
  • 23 сентября `16

    Т.к. уровень подготовки слушателей был разный, тренер смог найти подходи и сделать тренинг полезным для всех.

    Балагуш Елена Александровна, руководитель отдела ВЭД, ООО «Инканто»
  • 23 сентября `16

    Впечатлило то, как преподаватель адаптировался к различным уровням людей в группе. Материал был преподнесен в понятной для всех форме.

    Кондратенко Алина Олеговна, ведущий специалист отдела ВЭД, ООО «Инканто»
  • 23 сентября `16

    Узнала новые инструменты описания и оптимизации процессов. Понравилось, что на практике поучились разрабатывать KPI. Определили взаимосвязь мотивации, процессов, показателей.

    Боргун Ксения Витальевна, ведущий инженер, АО «Галургия»
  • 10 февраля `15

    Семинар очень интересен, полученную информацию планирую применять на практике.

    Кузнецова Татьяна Сергеевна, главный эксперт отдела мотивации, ОАО Мосэнергосбыт
  • 10 февраля `15

    Очень понравилось работа с аудиторией и методы донесения информации. Достаточно много полезного как для руководителей, так и для менеджеров специалистов среднего звена.

    Перегудов Дмитрий Алексеевич, главный эксперт, ОАО «Мосэнергосбыт»
  • 8 июня `12

    Высокопрофессиональный преподаватель. В очень доступной форме изложен материал. Обязательно применю полученные знания. Спасибо большое!

    Зверева (Третьякова) Ирина Олеговна, менеджер по организации и управлению торговли, ООО «ПланетаСтрой»
  • 8 июня `12

    Преподаватель охотно делится информацией в электронном виде. Приводит большое количество примеров из личного опыта.

    Токарев Роман Александрович, Серпуховский военный институт
  • 8 июня `12

    Семинар понравился, тема раскрыта полностью. Много материалов и все полезные. Особая благодарность преподавателю за ответы на вопросы.

    Барышникова М.М., начальник аналитического отдела, ООО «Элкор»

Страницы

Добавить отзыв

3 + 4 =
Например, если слева 1 + 2, введите 3
Набоков Анатолий Борисович
Кандидат технических наук, старший научный сотрудник, эксперт в области стратегического управления, оптимизации бизнес-процессов, организационного развития, разработки систем мотивации на базе KPIЗадать вопрос

В стоимость обучения входят:

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Консультант по бизнес-процессам»
Москва
Наберите и выберите из найденного.
Указать паспортные данные
Участники

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. ООО «МБШ Консалтинг», юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
3. ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
ООО «МБШ Консалтинг» юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2014г.