Изменения — признак лидерства.
Добро пожаловать на новый сайт MBS!

close
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
+7 495 646-75-17 8 800 333-86-68 с 9:00 до 18:00
Иконка поиска Иконка телефона
Бизнес-школа
Главная страница
Конференция «Управленческие навыки лидера нового времени»
Программы и курсы
Главная страница
Вебинар Развитие эмоционального интеллекта и лидерства у подростков
Вебинар Инвестиционный анализ рынка недвижимости ОАЭ и Омана
Конференция «Управленческие навыки лидера нового времени»
Библиотека знаний
Главная страница
Вебинар Развитие эмоционального интеллекта и лидерства у подростков
Как найти уверенность в себе
Контакты
Главная страница
Программы и курсы /
Тактика и инструменты успешных продаж

Тактика и инструменты успешных продаж

Данную программу можно организовать только в корпоративном или индивидуальном формате. Для консультации заполните форму внизу страницы.

Выдаваемые документы: Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School

О программе

В процессе обучения на данной программе повышения квалификации вы узнаете, как перевести продажи из хаотичного процесса в систему с реальными прогнозируемыми результатами и стать настоящим продавцом.

Дистанционный курс рассчитан на 72 часа и содержит видеоматериалы, лекции и тесты по вопросам имиджа продавца, выявления потребностей клиента, грамотного представления товара, стратегии продаж и переговоров, телемаркетинга.

Польза

  • научитесь проводить эффективную презентацию продукта или услуги
  • узнаете, как выявить реальные мотивы и потребности клиента
  • сможете «выстоять» на сложных переговорах и справиться с возражениями клиента
  • узнаете, как демонстрировать конкурентные преимущества товара или услуги
  • научитесь выстраивать этапы продаж

Программа обучения

День

Подготовка к успешным продажам

  • Значение этапа подготовки к продажам для всего процесса продаж
  • Что нужно знать перед тем, как приступить к продаже: знание товара или услуги (плюсы и минусы), знание преимуществ и недостатков конкурентов
  • Правильная постановка цели в продажах
  • Как определить потенциал сотрудничества с клиентом
  • Вероятные вопросы клиентов
  • Имидж продавца: как выглядеть, что и как говорить
  • Правильный настрой продавца как залог эффективных продаж

Что нужно клиенту? Учитесь задавать вопросы!

Что такое продажи? Этапы продаж

  • Подготовка к продажам
  • Установление контакта
  • Выявление потребностей
  • Подтверждение
  • Представление выгод
  • Выяснение отношения
  • Завершения сделки

Выявление потребностей клиента. Метод SPIN

  • Процесс принятия решения
  • Специфика ситуационных вопросов
  • Специфика проблемных вопросов
  • Описание алгоритма
  • Специфика извлекающих вопросов
  • Специфика наводящих вопросов
  • Рекомендации по применению техники SPIN

Представление товара

  • Характеристика товара
  • Преимущество товара
  • Выгода

Основные ошибки продавцов

Несколько техник, используемых успешными продавцами

  • Техники активного слушания
  • Техники «пристраивания» и «отзеркаливания»
  • Техника «якорения»

Телемаркетинг. Секреты телефонных продаж для менеджеров

Понятие «телемаркетинг» и его основные задачи

  • Цель исходящеготелемаркетинга
  • Плюсы и минусы телемаркетинга
  • Воронка продаж

Инструменты телемаркетинга

  • Речевые инструменты
  • Активное слушание: основные приемы
  • Прежде чем звонить
  • Цель звонка
  • Что нужно говорить?
  • Что надо услышать?
  • Первый контакт

Алгоритм «холодных» звонков

  • План холодного звонка
  • Сложности холодного звонка
  • Помощь покупателя

Техники общения с клиентами по телефону

  • Потребности клиентов
  • Типология клиентов, зоны компетенции
  • 5 способов прорваться через «секретарский кордон»
  • Комплименты
  • Типы вопросов
  • Виды ситуаций
  • Проблемные ситуации
  • Основные правила аргументации собственного предложения

Типология клиентов

  • Как разговаривать с настойчивыми / требовательными клиентами
  • Как разговаривать с агрессивными клиентами
  • Как разговаривать с пассивными клиентами
  • Как вести себя с разговорчивыми клиентами

Словарь в телефонных продажах

  • Позитивные слова
  • «Некрасивые» слова

Работа с возражениями. Схема работы

  • Техника работы с возражением о конкурентах
  • Техника работы с возражением о цене
  • Техники различения отговорок и реальных возражений

Составление сценария беседы

Этика телефонных переговоров

Секреты успешных продаж

  • Что такое продажи. История подходов к продажам
  • Что такое продажи. История подходов к продажам
  • Особенности продаж на разных рынках
  • Классификация продаж на рынке В2В
  • Особенности продажи услуг
  • Подготовка к продаже и выход на клиента
  • Поиск и оценка потенциальных клиентов
  • Торговые контакты
  • Управление телефонным контактом. Особенности и цели телефонного контакта
  • Преодоление блокеров и работа с возражениями при телефонном контакте
  • Технология телефонного контакта
  • Напоминающая презентация
  • Современные техники личных продаж
  • Управление временем и документами. Основные правила управления временем
  • Управление клиентами. Системы классификации и оценки клиентов
  • Управление собой, или самоменеджмент

Активные продажи: управление и методы

  • Главное отличие активных продаж от пассивных
  • Структура активных продаж
  • Ключевые факторы успеха активных продаж
  • Как подобрать на рынке труда действительно «активных» продавцов
  • Отдел активных продаж: как работать с текучестью персонала, какую структуру выбрать
  • Основные задачи и типовые проблемы менеджеров по активным продажам
  • Технологическая карта продаж
  • Фотография рабочего дня менеджера по активным продажам
  • Типовая структура презентации менеджера по активным продажам
  • Техники «настраивания» клиента на совершение покупки
  • Агенты, сетевой маркетинг или штатные продавцы. Что же лучше
  • Типовой план развития подразделения активных продаж
  • Упражнения на развитие коммуникативной компетенции и усиление уверенности в себе
  • Инструменты минимизации стрессовых реакций
  • Аутсорсинг активных продаж. Возможно ли это

Стратегичекие продажи крупным клиентам

Особенности стратегических продаж как процесса

  • Цели стратегической продажи
  • Виды стратегических целей компании

Ключевые компетенции менеджера по работе с крупными клиентами

  • Основные знания
  • Основные умения
  • Личностные качества
  • Компетентности

Этапы стратегических продаж. Их особенности и цели

  • Подготовительный этап
  • Установление контакта
  • Диагностика потребностей клиента
  • Презентация предложения
  • Работа с возражениями
  • Завершение продажи

Влияние убеждений на эффективность работы менеджера

  • Типы убеждений
  • Техники работы с убеждениями
  • Работа со своим состоянием

Стратегия эффективных переговоров

  • Переговоры: организация эффективной коммуникации
  • Установление контакта
  • Цикл контакта
  • Основные этапы эффективной коммуникации
  • Цели каждого из этапов
  • Методы достижения результатов на каждом этапе
  • Типичные ошибки менеджеров
  • Ориентация в потребностях партнера
  • Как незаметно получить необходимую информацию
  • Как правильно слушать собеседников
  • Правила поддержания разговора
  • Методы эффективной презентации
  • Критерии принятия решений партнером
  • Правильная формулировка своего предложения
  • Способы и методы преодоления возражений
  • Что мешает слушать собеседника
  • Типовые ошибки персонала «передовой линии»
  • Говорим «переговоры», подразумеваем «продажи», говорим «продажи», подразумеваем ... «переговоры»?
  • Основные этапы встречи
  • Стратегии на этапе подготовки к переговорам
  • Networking, networking и еще раз networking
  • Стратегия переговоров на стадии «Признание потребностей»
  • Стратегия переговоров на стадии «Оценка вариантов»
  • Работа с контрагентом на стадии «Разрешение сомнений»
  • Стратегия работы с другой стороной переговоров на стадии «Внедрение решения»
  • Уступки и компромиссы в переговорах
  • Гарвардская методика переговоров

Как проходит обучение:

Подаете заявку
Производите оплату
Проходите обучение очно* или онлайн
Получаете Документ об окончании курса
Получаете материалы курса на e-mail

Отзывы

Нет ни одного отзыва.

Добавить отзыв

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Спасибо, ваш отзыв направлен на модерацию

Регистрация

Для физических лиц
Для юридических лиц
+7
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Регистрация

Для физических лиц
Для юридических лиц
+7
+
Добавить участника
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.

Время работы: пн-пт с 9.00 до 18.00

Номер вашей заявки:
Город: Москва, Россия Дата:
Подписывайтесь на нас в социальных сетях и всегда оставайтесь в курсе всех новинок и специальных предложений МВS.

Логотип ВКонтакте Логотип Telegram Логотип Whats App
Вы также можете получить подробную консультацию:

Тел.: +7 495 646-75-17 , 8 800 333-86-68 (звонок бесплатный)
Выбрать еще семинар
Смотрите также:

Программы MBA Семинары Профпереподготовка Корпоративное обучение Онлайн-курсы
С уважением, команда Moscow Business School

Ближайшие программы

Вопросы и ответы

  • Что входит в стоимость курса повышения квалификации?
  • Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?
    В день старта обучения на вашу электронную почту приходит уведомление из Деканата о зачислении на выбранную вами программу mini-MBA. Вы заходите на свою персональную страницу в СДО — это личный кабинет. В нем для вас будет доступна первая дисциплина — обучение началось! Более подробно вам могут рассказать наши специалисты приёмной комиссии.
  • Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?
    Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.
  • Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?
    Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.
  • Могу ли я отменить свое участи в курсе повышения квалификации?
    Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел.  +7 495 646-75-17 .
    В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.
  • Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?
    Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами
+7
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.

Пользовательское соглашение

  • Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.
  • Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

    В Группу компаний входят:

    • ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
    • АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
  • В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
  • Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
  • Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
  • Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
  • Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.
  • При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
  • Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
  • Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
  • Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
  • К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
  • Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.
  • Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru

Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Пользовательское соглашение

Согласие на получение рекламной и информационной рассылки

  1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных и информационно — консультационных услуг.
  2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  4. Настоящее согласие является бессрочным.
  5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.