[x]

Практические инструменты реализации маркетинговых и рекламных компаний. Повышение квалификации

В современных компаниях реклама и маркетинг рассматриваются как ведущие функции управления, определяющие не только рыночную, но и производственную политику предприятия. В процессе обучения на данной программе повышения квалификации, вы узнаете, что входит в основы управления маркетинговой и рекламной деятельностью на предприятии, и как в конкурентной, быстро меняющейся внешней среде быстро скорректировать производственную политику под рыночные условия.

Дистанционный курс рассчитан на 72 часа и содержит видеоматериалы, лекции и тесты по вопросам реализации методик маркетингового и рекламного планирования, позиционирования товара, политике ценообразования, продвижения и грамотного составления маркетингового плана.

Посмотреть программу

Жизненный цикл и позиционирование товара. Продуктовый портфель

  • Товар как ценность, предлагаемая потребителю
  • Товар и услуга
  • Символическое значение товара
  • Концепция и позиционирование товара
  • Форма представления товара и его характеристики
  • Дизайн, функции и упаковка товара
  • Как можно определить критерии эффективности дизайна упаковки товара
  • Сопутствующие товару услуги, их виды и ценность для потребителя
  • Рекомендации по формированию политики предоставления сопутствующих услуг
  • Концепция жизненного цикла товара
  • Виды жизненных циклов товара и рынка
  • Ключевые факторы успеха товара / торговой марки на каждом этапе эволюции рынка
  • Основные понятия ассортиментной политики и рекомендации по ее формализации
  • Направления расширения / cужения ассортимента
  • Как можно оценить оптимальность ассортимента
  • Особенности маркетинга товаров класса «люкс»
  • Как избежать каннибализации и появления малорентабельных товаров
  • «Оцифрованные» товары и сопутствующие услуги

Ценообразование

  • Цена и ценовая политика
  • Значение цены в маркетинговом миксе
  • Задачи и этапы ценообразования
  • Характер и определение спроса. Понятие ценовой эластичности спроса
  • Статистический анализ продаж прошлых периодов
  • Анализ «ценовых установок» потребителей
  • Оценка издержек. Виды издержек
  • Расчет точки безубыточности. Понятие целевой рентабельности
  • Анализ издержек, цен и предложений конкурентов
  • Методы ценообразования. Установление цены
  • Опасности ценовой конкуренции
  • «Психологические» цены
  • Окончательное установление цены
  • Стратегии ценообразования
  • Международное трансфертное ценообразование
  • Ценообразование в условиях инфляции
  • Изменение цен и реакция потребителей

Место распространения товаров

  • Тенденции сегодняшнего дня и будущее систем распределения
  • Жизненный цикл товара как основа для оптимальной структуры сбытовой сети
  • Выбор стратегии распределения: основные факторы
  • Управление каналами распределения
  • Организация продаж: принципы специализации
  • Как выбрать канал продаж
  • Основные ошибки при формировании каналов продаж
  • Методика оценки торгового посредника
  • Методика поиска нового клиента
  • Разработка методики региональной сбытовой сети
  • Методики сегментирования рынка
  • Алгоритм формирования коммерческого предложения для различных целевых сегментов
  • Расчет сбытовых издержек по каналу сбыта
  • Выделение перспективных регионов с использованием рейтинговых списков
  • Моделирование продаж компании
  • Прогноз потенциала рынка
  • Расчет прогноза продаж
  • Алгоритм общего оборота компании на плановый период с учетом продаж нового продукта
  • Расчет уровня рентабельности сбытового канала
  • Рекомендации по повышению эффективности работы каналов сбыта: переход к ориентации на ключевых клиентов
  • Распространенные ошибки компаний. Возможные проблемы в схеме производитель — дистрибьютор
  • Анализ вариантов сбытовой сети по многочисленным критериям
  • Сбытовая логистика и роль затрат в формировании сбытовой сети

Продвижение: практика и эффективные решения

  • Сегменты рынка BTL. Причины роста BTL
  • Продвижение, его функции, виды и цели
  • Реклама и продвижение
  • Тенденции развития средств рекламы
  • Основные объекты коммуникационной политики
  • Классификация основных видов рекламы и каналы ее распространения
  • Основные причины низкой эффективности рекламы
  • Функции и методы PR. Этапы разработки PR-мероприятий
  • Инструменты трейд-маркетинга
  • Ценовые и неценовые методы стимулирования сбыта
  • Инструменты стимулирования посредников
  • Развитие отношений с ключевыми клиентами: программы лояльности, рибейты, MDF-фонды
  • Задачи и правила мерчендайзинга
  • Consumer promotion
  • Разработка идей промо-компании и ее планирование. Критерии эффективного промоушна
  • Direct-маркетинг как один из наиболее эффективных методов рекламы. Инструменты direct-маркетинга
  • Контроль и расчет эффективности маркетинговых мероприятий. Анализ результатов

Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности

  • Контроль результативности маркетинговой деятельности
  • Цепочка результативности маркетинга
  • Метрики, связанные с рынком
  • Метрики, связанные с потребителями
  • Затраты на маркетинговую деятельность
  • Показатели в управлении продажами
  • Показатели в управлении товарной политикой
  • Метрики в управлении ценообразованием
  • Метрики в управлении продвижением
  • Контроль рентабельности маркетинга
  • Проведение маркетингового аудита

Функциональные маркетинговые стратегии. Практические особенности деятельности на рынке В2В и в сфере услуг

  • Взаимосвязь корпоративной и маркетинговой стратегий
  • Стратегия позиционирования
  • Стратегия брендинга
  • Стратегия расширения границ использования бренда
  • Стратегии оздоровления и реанимации бренда. Ребрендинг
  • Продуктовые стратегии: новые товары / услуги, управление ассортиментом
  • Ценовое позиционирование. Построение карт ценности
  • Ценовые стратегии: EDLP, HLP
  • Факторы, влияющие на выбор и осуществление ценовой стратегии
  • Коммуникационная стратегия
  • Модели интегрированных маркетинговых коммуникаций
  • Сбытовая стратегия
  • Особенности маркетинговых стратегий на рынке B2B
  • Особенности маркетинговых стратегий на рынке услуг

Event-маркетинг: продвижение через мероприятия

  • Определение и общие характеристики event-маркетинга
  • Event-маркетинг как технология продвижение бренда
  • Еvent-маркетинг и интеграция внутренней и внешней маркетинговой среды
  • Методы создания креативных концепций событий в event-маркетинге
  • Согласование концепции события с атрибутами продвигаемого бренда
  • Виды событий и шесть ключевых принципов, обеспечивающих их успех
  • Пресс-конференции, BTL, корпоративные события, спонсорство и благотворительность: на что обращать особое внимание
  • Бенчмаркинг как кузница новых идей для решения старых задач
  • Событие как проект: формализация целей и ожидаемых результатов события, управление реализацией события
  • Рынок компаний, организующих мероприятия / события: как подходить к выбору партнера
  • Оценка эффективности организуемых событий

Маркетинговый план: структура, бюджетирование. Примеры из практики

  • Структура и функции маркетингового плана
  • Виды и уровни маркетингового планирования
  • Типовая структура маркетингового плана
  • Этапы разработки маркетингового плана
  • Исследования внутренней и внешней среды компании
  • Разработка и представление в маркетинговом плане ценовой политики по выбранному ассортименту
  • Разработка и представление в маркетинговом плане сбытовой политики
  • Разработка и представление в маркетинговом плане коммуникационной политики
  • Бюджетирование маркетинговой деятельности
  • Контроль и оценка результатов маркетинговой деятельности
  • Традиционные показатели плана маркетинга
  • Что значит «хороший план маркетинга»

Управление брендом

  • Значение бренда в продвижении компании и ее товара
  • Отличие бренда от торговой марки
  • Оценка бренда
  • Особенности разработки концепции бренда российской компании
  • Потребительская преданность и бренды
  • Влияние расширения ассортимента на бренд
  • Портреты потребителей
  • Влияние различных факторов на восприятие бренда
  • Ролевая модель в бренде
  • Рекомендации по подготовке рекламных объявлений

Маркетинговые исследования: знания для разработки и контроля

  • Концепция и программа проведения маркетинговых исследований
  • Виды маркетинговых исследований
  • Информация о развитии рынков
  • Информация о товарах / услугах
  • Виды маркетинговых исследований и их задачи
  • Маркетинговая база данных
  • Источники получения маркетинговой информации
  • Этапы маркетингового исследования
  • Взаимодействия с компаниями, оказывающими услуги в области маркетинговых исследований
  • Исследовательский бриф: структура, содержание, оформление
  • Методология маркетингового исследования
  • Методы маркетинговых исследований и сбора информации: кабинетные и полевые исследования, качественные проективные и непроективные исследования
  • Методы измерения предпочтений и отношения покупателей
  • Исследования удовлетворенности потребителей
  • Исследования в области управления качеством товара
  • Исследования зон толерантности потребителей
  • Индекс удовлетворенности потребителей SCI
  • Исследование удовлетворенности потребителей СSS
  • Проектирование опросных листов
  • Шкалирование в маркетинговых исследованиях
  • Проведение опросов
  • Холл-тест и хоум-тест
  • Методы и оптимальный размер выборки в маркетинговых исследованиях
  • Экспериментальные методы исследования
  • Статистические модели
  • Факторная модель
  • База синдицированных исследований TGI
  • Репликативные исследования. Мониторинг
  • Модели формирования отношения потребителей
  • Мультиатрибутивный анализ
  • Маркетинговые исследования по продукту
  • Исследования значимости атрибутов выводимого на рынок нового товара
  • Методика многомерного шкалирования
  • Исследование индекса удовлетворенности по Колин Курриер
  • Тестирование нового продукта
  • Методы тестирования цен на новые продукты / услуги
  • Методы измерения ценовой чувствительности потребителей
  • Методы оценки реакции потребителей на изменение цен
  • Маркетинговые исследования для тестирования коммуникаций
  • Маркетинговые исследования каналов распределения
  • Структура типового отчета о маркетинговом исследовании

Как управлять своим временем. Практика тайм-менеджмента

  • Введение
  • Что такое тайм-менеджмент и для чего он нужен?
  • Отечественная школа организации времени
  • Наш капитал времени
  • Хронометраж
  • Что такое хронометраж?
  • Техника учета времени
  • Хронокарта Керженцева
  • Правила хронометража
  • Значение хронометража
  • Выделение ключевых показателей хронометража
  • Пример отслеживания ключевых показателей
  • Кейс «Борьба с «черной дырой»
  • Где взять время на тайм-менеджмент?
  • Поглотители времени
  • Главное — не сколько, а как
  • Принцип Парето
  • «Поглотители» в аспекте делового этикета
  • Техники борьбы с поглотителями. Снижение «мелкодробности» работы
  • Нормирование времени на «текучку»
  • Управление рабочей нагрузкой
  • Использование «дыр времени»
  • Планирование задач
  • Значение планирования
  • Кайрос и хронос
  • Контекстное планирование
  • Планирование «кайросовых» задач в ежедневнике
  • Контекстное планирование в Outlook и LotusNotes
  • Доски для контекстного планирования
  • Техника долгосрочного планирования
  • Принцип «День — Неделя» на доске планирования
  • Ориентированный на результат список задач
  • Приоритизация задач в списке
  • Планирование дня
  • Когда лучше планировать рабочий день?
  • Три типа задач в планировании дня
  • Алгоритм планирования дня
  • Самомотивация и принципы эффективного отдыха
  • Самомотивация
  • Рабочая нагрузка: типичные ошибки
  • Принципы эффективного отдыха
  • «Максимальное переключение» в отдыхе
  • Творческая лень
  • ТМ: меню
  • Нарезка слона
  • Примеры нарезки слона
  • Личные награды и наказания
  • Поедание лягушек
  • Разрезание слона
  • Метод швейцарского сыра
В результате обучения вы: 
  • научитесь составлять оптимальный маркетинговый и рекламный бюджет и управлять им
  • узнаете новые методы и приемы стимулирования потребителей
  • научитесь определять конкурентные преимущества вашей компании на рынке
  • получите инструменты для оперативной оценки эффективности маркетинга, рекламы и PR

Уточняйте у специалиста Moscow Business School состав преподавателей

Хотите оценить качество обучения до оплаты? Мы предлагаем вам посетить БЕСПЛАТНЫЙ пробный урок! Для этого оставьте заявку и наш менеджер расскажет вам подробности.

Нет ни одного отзыва.

Добавить отзыв

1 + 2 =
Например, если слева 1 + 2, введите 3

В стоимость обучения входят:

Рассчитать стоимость

21 000 руб.
Скидок не выбрано
Процент
Рассрочка
от 875 руб/мес.
Вопрос
Выбирайте способ оплаты «Онлайн-рассрочка» при оформлении заказа и заполните заявку.
Подробнее Закрыть
Четвертый участник бесплатно*

Регистрация

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

Практические инструменты реализации маркетинговых и рекламных компаний. Повышение квалификации
По согласованию
Наберите и выберите из найденного.
Нужен звонок от менеджера

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

  • 1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее – «Оператор»),касающихся предоставления образовательных и информационно – консультационных услуг.
  • 2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  • 3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email - рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  • 4. Настоящее согласие является бессрочным.
  • 5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  • 6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.

Оставьте заявку, и мы подберем вам обучение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

  • 1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее – «Оператор»),касающихся предоставления образовательных и информационно – консультационных услуг.
  • 2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  • 3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email - рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  • 4. Настоящее согласие является бессрочным.
  • 5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  • 6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.