Провокационная риторика: противодействие вербальным атакам и речевым уловкам

Любое значимое для нас выступление: переговоры, совещания, презентации и собеседования — это стрессовая ситуация. И далеко не всегда такая ситуация обходится без конкурентов, скептиков и просто агрессивных людей, желающих самоутвердиться за счет других. Именно они задают самые неудобные вопросы и открыто провоцируют. И зачастую даже сильные и уверенные в себе люди не готовы к этому испытанию. Как себя правильно вести в таких ситуациях? Как отвечать на резкие выпады и провокации?

Без специальной подготовки справиться с такой ситуацией очень непросто. Тут нужна и эмоциональная устойчивость, и психологическая готовность, и тренировка остроумия, и специальные техники коммуникации.

Об этом и многом другом вы узнаете на семинаре.

В результате обучения вы:

  • узнаете базовые принципы вербальных атак и речевых уловок
  • овладеете навыками эффективной работы с провокациями
  • освоите речевые техники выхода из-под вербальных атак
  • повысите уровень своей коммуникативной компетенции, навыков речевой защиты и работы с негативом
  • улучшите навыки конструктивного выхода из конфликтной ситуации и навыки делового общения

Программа семинара:

День 1

Структура вербальной атаки

  • Методические основы работы с провокациями и сложными вопросами
  • Прямое и скрытое воздействие
  • 3 структурных элемента вербальной атаки
  • Речевые автоматизмы, мешающие эффективной защите от вербальных атак

Типология вербальных атак

  • Смысловая составляющая
  • Контекстуальная составляющая
  • Переход на личности
  • Причины трудностей при работе с провокациями
  • Особенности работы с разными типами

Практикум: разбор и анализ кейсов на структуру и тип провокации

Алгоритм работы с вербальными атаками

  • Речевые автоматизмы
  • 3 уровня взаимодействия
  • 5 речевых техник выхода из-под атаки
  • Методика подготовки
  • Техники удержания речевой инициативы
  • Переход на личности и возвращение беседы в конструктивное русло

Практикум:

  • упражнение «Работа с провокациями и трудными вопросами»
  • индивидуальная и групповая работа

День 2

Контроль эмоций

  • Правила подготовки
  • Создание необходимого эмоционального настроя: внутренние и внешние атрибуты
  • Удержание эмоций в момент провокации
  • Создание сохранение и поддержание эмоционального контекста коммуникации

Практикум: тренинг-игра «Выборы»

Речевые уловки

  • Что является уловкой и как ее распознать
  • Сильные и слабые стороны в использовании уловок
  • 10 самых распространенных уловок
  • Методы работы с уловками

Практикум:

  • разбор кейсов на идентификацию уловок и практику работы с ними
  • групповая работа

Использование вопросов в ситуациях речевой конфронтации

  • Типология вопросов
  • Основные правила постановки
  • Уместность использования: техника безопасности
  • Связка со смысловой составляющей коммуникации
  • Связка с контекстом коммуникации

Практикум: упражнение «Конструирование вопросов в модельных ситуациях, практическая отработка контекстной связки»

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Провокационная риторика: противодействие вербальным атакам и речевым уловкам»
Наберите и выберите из найденного.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы подберем вам семинар

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
ООО «МБШ Консалтинг» юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2014г.