Оптимизация бизнес-процессов

Программа семинара:

День 1

Система управления

  • Основные закономерности деятельности системы управления

Основы бизнес-процессов

  • Как понимают бизнес-процесс различные специалисты: по управлению и организационному развитию, по автоматизации и др.
  • Основные элементы бизнес-процессов
  • Виды бизнес-процессов: последовательность операций, последовательность информации
  • Построение бизнес-процессов «сверху-вниз», «снизу-вверх»

Оптимизационная задача

  • Понятие оптимизационной задачи
  • Постановка оптимизационных задач
  • Основные проблемы при постановке оптимизационных задач: управленческий конфликт

Практикум: формулировка оптимизационных задач

Бизнес-процесс и показатели деятельности

  • Показатели результата бизнес-процесса
  • Показатели качества бизнес-процесса
  • Системы измерений и учета
  • Модели «как есть», «как будет», «нормативные / референтные модели»

Практикум: разработка показателей результата и показателей качества для бизнес-процесса

Процессный анализ и синтез

  • Принципы детализации бизнес-процессов
  • Принципы процессного синтеза
  • Выбор подхода к изменению бизнес-процессов
  • Совершенствование бизнес-процессов
  • Реинжиниринг
  • «Тяжелый» реинжиниринг
  • Наполнение бизнес-процесса

Практикум: разработка обоснования наполнения бизнес-процессов

День 2

Модели бизнес-процессов

  • Инструменты описания бизнес-процессов: IDEF0, IDEF3, DFD, ARIS
  • Компьютерные средства моделирования и описания бизнес-процессов (ARIS, BPwin, Бизнес-студио и др.), их возможности и ограничения
  • Отраслевые модели бизнес-процессов
  • Универсальные модели бизнес-процессов
  • Алгоритмическое описание процедуры

Универсальная 9-ти процессная модель

Представление универсальной 9-ти процессной модели. Рассмотрение каждого из основных процессов:

  • Выработка согласованных условий деятельности
  • Создание и развитие продукта
  • Продажи и продвижение
  • Производство
  • Воспроизводство материально-технических ресурсов
  • Воспроизводство производственно-технологического оборудования
  • Воспроизводство объектов инженерно-технической инфраструктуры
  • Воспроизводство компетенций
  • Управление капиталом и финансирование деятельности

Практикум: построение модели 9-ти процессов для своей компании (до 2-ого уровня детализации) и выбор нотации для описания бизнес-процессов

День 3

Организационная свертка

  • Организационная структура, бизнес-процессы, коммуникация и регламентация
  • Организационная свертка по 9-ти процессной модели

Практикум: разработка организационной структуры для компании с процессным управлением

Система планирования и бюджетирования и бизнес-процессы

  • Особенности построения планово-бюджетной системы для процессного управления
  • Процедуры стратегического планирования
  • Процедуры бюджетирования в компании
  • Процедуры мониторинга
  • Показатели процессов планирования и бюджетирования

Практикум: разработка планово-бюджетных процедур и показателей процесса «Выработка согласованных условий деятельности»

Автоматизация управления и бизнес-процессы

  • Система Oracle
  • Система SAP R/3
  • Система BAAN
  • Система Axapta

Менеджмент качества и системы постоянного совершенствования

  • Идеология постоянного совершенствования (рекламация)
  • СМК — рекомендации по улучшению
  • Бережливое производство
  • 6 сигм
  • Функционально-ориентированная система менеджмента качества
  • Процессно-оринтированная система менеджмента качества
  • Реализация и регулирование процесса в системе менеджмента качества
  • Преимущества процессно-ориентированной системы мененджмента качества

Практикум: анализ потенциала улучшения бизнес-процесса

День 4

Аутсорсинг бизнес-процессов

  • Принципы аутсорсинга
  • Модель аутсорсинга McKinsey
  • Модель аутсорсинга Хлебникова
  • Последовательность выделения на аутсорсинг
  • Контроль аутсорсинговых бизнес-процессов

Проект по описанию бизнес-процессов

  • Основные шаги проекта по описанию бизнес-процессов
  • Соглашение о моделировании
  • Работа по сбору информации
  • Моделирование
  • Внедрение

Практикум: разработка мероприятий проекта описания бизнес-процессов

Внедрение процессного управления

  • Оценка готовности компании к внедрению изменений
  • Подходы к внедрению изменений
  • 3 направления работы
  • 4 составляющих изменений
  • 5 шагов внедрения изменений
  • Несколько советов, соблюдая которые Вы повысите свои шансы достичь целей внедрения
  • Обеспечение и поддержка изменений
  • Минимизация сопротивления изменениям

Практикум: разработка переходного плана обеспечения поддержки изменений

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Оптимизация бизнес-процессов»
Наберите и выберите из найденного.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы подберем вам семинар

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. ООО «МБШ Консалтинг», юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
3. ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
ООО «МБШ Консалтинг» юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2014г.