Оптимизация бизнес-процессов

Программа семинара:

День 1

Система управления

  • Основные закономерности деятельности системы управления

Основы бизнес-процессов

  • Как понимают бизнес-процесс различные специалисты: по управлению и организационному развитию, по автоматизации и др.
  • Основные элементы бизнес-процессов
  • Виды бизнес-процессов: последовательность операций, последовательность информации
  • Построение бизнес-процессов «сверху-вниз», «снизу-вверх»

Оптимизационная задача

  • Понятие оптимизационной задачи
  • Постановка оптимизационных задач
  • Основные проблемы при постановке оптимизационных задач: управленческий конфликт

Практикум: формулировка оптимизационных задач

Бизнес-процесс и показатели деятельности

  • Показатели результата бизнес-процесса
  • Показатели качества бизнес-процесса
  • Системы измерений и учета
  • Модели «как есть», «как будет», «нормативные / референтные модели»

Практикум: разработка показателей результата и показателей качества для бизнес-процесса

Процессный анализ и синтез

  • Принципы детализации бизнес-процессов
  • Принципы процессного синтеза
  • Выбор подхода к изменению бизнес-процессов
  • Совершенствование бизнес-процессов
  • Реинжиниринг
  • «Тяжелый» реинжиниринг
  • Наполнение бизнес-процесса

Практикум: разработка обоснования наполнения бизнес-процессов

День 2

Модели бизнес-процессов

  • Инструменты описания бизнес-процессов: IDEF0, IDEF3, DFD, ARIS
  • Компьютерные средства моделирования и описания бизнес-процессов (ARIS, BPwin, Бизнес-студио и др.), их возможности и ограничения
  • Отраслевые модели бизнес-процессов
  • Универсальные модели бизнес-процессов
  • Алгоритмическое описание процедуры

Универсальная 9-ти процессная модель

Представление универсальной 9-ти процессной модели. Рассмотрение каждого из основных процессов:

  • Выработка согласованных условий деятельности
  • Создание и развитие продукта
  • Продажи и продвижение
  • Производство
  • Воспроизводство материально-технических ресурсов
  • Воспроизводство производственно-технологического оборудования
  • Воспроизводство объектов инженерно-технической инфраструктуры
  • Воспроизводство компетенций
  • Управление капиталом и финансирование деятельности

Практикум: построение модели 9-ти процессов для своей компании (до 2-ого уровня детализации) и выбор нотации для описания бизнес-процессов

День 3

Организационная свертка

  • Организационная структура, бизнес-процессы, коммуникация и регламентация
  • Организационная свертка по 9-ти процессной модели

Практикум: разработка организационной структуры для компании с процессным управлением

Система планирования и бюджетирования и бизнес-процессы

  • Особенности построения планово-бюджетной системы для процессного управления
  • Процедуры стратегического планирования
  • Процедуры бюджетирования в компании
  • Процедуры мониторинга
  • Показатели процессов планирования и бюджетирования

Практикум: разработка планово-бюджетных процедур и показателей процесса «Выработка согласованных условий деятельности»

Автоматизация управления и бизнес-процессы

  • Система Oracle
  • Система SAP R/3
  • Система BAAN
  • Система Axapta

Менеджмент качества и системы постоянного совершенствования

  • Идеология постоянного совершенствования (рекламация)
  • СМК — рекомендации по улучшению
  • Бережливое производство
  • 6 сигм
  • Функционально-ориентированная система менеджмента качества
  • Процессно-оринтированная система менеджмента качества
  • Реализация и регулирование процесса в системе менеджмента качества
  • Преимущества процессно-ориентированной системы мененджмента качества

Практикум: анализ потенциала улучшения бизнес-процесса

День 4

Аутсорсинг бизнес-процессов

  • Принципы аутсорсинга
  • Модель аутсорсинга McKinsey
  • Модель аутсорсинга Хлебникова
  • Последовательность выделения на аутсорсинг
  • Контроль аутсорсинговых бизнес-процессов

Проект по описанию бизнес-процессов

  • Основные шаги проекта по описанию бизнес-процессов
  • Соглашение о моделировании
  • Работа по сбору информации
  • Моделирование
  • Внедрение

Практикум: разработка мероприятий проекта описания бизнес-процессов

Внедрение процессного управления

  • Оценка готовности компании к внедрению изменений
  • Подходы к внедрению изменений
  • 3 направления работы
  • 4 составляющих изменений
  • 5 шагов внедрения изменений
  • Несколько советов, соблюдая которые Вы повысите свои шансы достичь целей внедрения
  • Обеспечение и поддержка изменений
  • Минимизация сопротивления изменениям

Практикум: разработка переходного плана обеспечения поддержки изменений

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Оптимизация бизнес-процессов»
Наберите и выберите из найденного.