Видеокурс. Повышение личной и командной эффективности
Видеокурсы
В современном мире мало быть хорошим профессионалом и работать в команде специалистов. Для достижения максимального результата необходимо иметь навыки эффективного переговорщика, уметь презентовать свое решение или предложение, товар и услуги, выбирать оптимальный канал коммуникации, зажечь идеей команду, умело устранять возникшие конфликты, работать быстро и без стрессов.
Онлайн-курс содержит инструменты, позволяющие эффективно и быстро принимать решения, претворять их в жизнь гладко и без конфликтов, повышая личную профессиональную эффективность и результативность работы всей команды.
Продолжительность: 19 часов 30 минут
Стоимость: 22 000 руб.
Рассрочка
от 917 руб/мес.
Программа:
Секреты эффективного делового общения
- Основные механизмы познания собеседника, способы воздействия на партнера по переговорам
- Типовые стратегии и тактики в деловых переговорах
- Эффективные техники делового взаимодействия
- Индивидуальные психологические особенности личности
- Типовые коммуникативные барьеры
- Как говорить с партнером «на одном языке»
- Вербальное и невербальное общение, его роль и значение в организации деловых отношений
- Типовые ошибки при проведении переговоров и средства их избегания
- Методы установления эффективного контакта с собеседником/ами: техники активного слушания, логика беседы, техники аргументирования
- Подходы к предоставлению позитивной/негативной обратной связи
- Управление эмоциями в процессе делового общения
Навыки делового общения: переговоры, презентации, деловая переписка
- Правила подготовки и проведения успешной коммерческой презентации
- Подходы к проведению и повышению эффективности переговоров
- Проведение результативного совещания
- Основы деловой переписки
Мастерство публичных выступлений
- Что такое успешная речевая коммуникация? В чем можно измерить ее успех? Цели речевой деятельности
- Ораторское мастерство и власть
- Секреты успешного взаимодействия со слушателями
- Как установить контакт с аудиторией
- Принципы использования речевых иллюстраций
- Способы привлечения и поддержания внимания
- Нужно ли импровизировать на выступлении
- Принципы убеждения и правила аргументации
- Язык мимики и жеста
- Техники эмоционального настроя
Коммуникации в организации
- Коммуникации как процесс
- Продуктивность и эффективность коммуникаций в организации
- Коммуникационные барьеры в межличностном общении и способы их преодоления или минимизации
- Формальные и неформальные каналы коммуникации, критерии эффективности канала коммуникации в зависимости от ситуации
- Подходы к предоставлению эффективной обратной связи руководителем
Эффективное разрешение конфликтов и управление стрессовыми ситуациями
- Типовые причины конфликтов. Поведение человека в конфликтной ситуации
- Инструмент самодиагностики «Определи свое поведение в конфликте»
- Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта. Базовые стадии конфликта
- Косвенные и прямые методы управления конфликтом
- Переговоры как метод урегулирования конфликта. Стратегии и тактика переговоров
- Причины стресса на рабочем месте, инструменты управления
- Функции конфликта и его эффективность в бизнесе
Организация эффективной командной работы
- Группа и команда: сходства и различия
- Критерии эффективности работы команды
- Ключевые навыки членов эффективной команды
- Этапы развития команды и их отличительные черты, включая особенности межличностных отношений и наиболее соответствующего этапу развития команды стилю управления
- Распределение ролей в команде
- Оптимальный состав команды: ролевой баланс
- Критически значимые роли участников команд на различных этапах реализации проекта
- Малые команды: какие роли можно совмещать
- Что делать, если команда не сбалансирована
- Обратная связь как основной инструмент руководителя при управлении командной работой
- Алгоритм обеспечения результативности деятельности команды
Как замотивировать человека на результативную работу
- Классификация побудительных мотивов работников
- Теория подкрепления и гедоническая теория
- Содержательные и процессуальные теории мотивации
- Самоанализ руководителя: анализ собственных мотивационных воздействий на подчиненных
- Удовлетворение потребностей сотрудников: типовые способы управленческого воздействия
Проектирование работы
- Разделение труда и «предел специализации»
- Проектирование работ: факторный анализ
- Типовая структура задачи, обладающей достаточной полнотой
- Модели критических характеристик работы
- Цели проектирования работы — балансировка целей работодателя и работника
- Инструменты проектирования работы: расширение, ротация, обогащение работы, самоуправляемые команды, «высокая планка»
- Подход к проектированию рабочих заданий Хакмана
- Проектирование работы и обратная связь
- Проектирование работы и его влияние на удержание персонала
- Физическое оснащение рабочего места и офиса
Планирование и подбор персонала
- Как бороться с искажением информации при проведении интервью с соискателями
- Основные каналы получения информации при проведении интервью и их «пропускная способность»
- Последствия плохо проведенного интервью, типовые ошибки, связанные с неадекватной оценкой требований к кандидату
- Факторы оценки кандидата
- Построение системы взаимодействия внешних и внутренних поставщиков рабочей силы
- Инструменты формирования профиля кандидата («Техническое задание для рекрутера»)
- Оценка личностных качеств соискателя и прогноз возможности влиться в уже существующую команду
- НR-менеджер, представитель кадрового агентства и руководитель подразделения: разделение полномочий
- Техники проведения интервью: case-метод
Лидерский потенциал и власть в организации
- Власть, ее виды, лидерство и роль политических процессов в организации
- Лидерство: ситуационный, поведенческий и личностный подходы
- Менеджер и лидер: сравнительный анализ определяющих личностных черт
- Лидерские стили
- Ситуационное лидерство, учитывающее специфику отношений руководитель-подчиненный, структуру решаемых задач, объем должностных полномочий
- Особенности поведения лидеров разного типа в критических ситуациях
- Способы влияния лидера на подчиненных в целях обеспечения максимальной результативности их деятельности
- Особенности поведения лидеров, ориентированных на задачу и на отношения
- Матрица «Уровень готовности сотрудника/применяемый стиль лидерства» или какой стиль лидерства оптимален, если у разных сотрудников существенно различаются мотивы и компетентность по отношению к решению конкретной задачи
- Эмоциональный интеллект и эмоциональное лидерство
- Резонансное/диссонансное лидерство: типы ситуаций, когда один и другой вид лидерства могут с успехом быть применены
- Харизматическое лидерство и его отличительные черты
- Лидерство и глобализация бизнеса
- Доверие как важнейший атрибут лидерства, как его сформировать
Разработка и принятие управленческих решений
- Классификация видов управленческих решений
- Типовые ситуации необходимости принятия управленческих решений
- Что такое хорошее/эффективное управленческое решение
- Процесс принятия решения: факторы влияния, основные шаги процесса
- Индивидуальное или коллективное принятие решений: методы и ограничения
- Методы принятия решений
- Типовые ошибки, допускаемые руководителями при принятии управленческих решений
Принятие рациональных и креативных решений
- Результат управленческих исследований как база для принятия решения менеджером
- Принятие решений в условиях неопределенности, критерии эффективности решения, принимаемого данных условиях
- «Снятие» неопределенности — метод прогнозных сценариев
- Метод равноценного обмена
- Дерево решений
- Причинно-следственный анализ
- Ограничения при принятии решения
- Техники креативности
- Типовые ошибки, допускаемые руководителями при принятии управленческих решений
В результате обучения вы:
- откроете для себя новые возможности развития и совершенствования личностных качеств, которые необходимы для делового успеха
- приобретете навык контроля и управления средствами невербального общения
- научитесь преодолевать типовые коммуникационные барьеры и управлять своими эмоциями
- сможете усилить свой потенциал по мотивированию подчиненных на повышение результативности их труда
- получите инструменты материальной и нематериальной мотивации
- овладеете навыками повышения результативности команды
- ознакомитесь с лучшими мировыми практиками в области управления конфликтными ситуациями различных уровней
- ознакомитесь с мировыми практиками в области управления командной работой, этапами развития любой проектной команды и стилями управления, оптимальными для каждого этапа развития команды
- овладеете инструментарием проведения напряженных переговоров
- научитесь избегать деструктивных последствий конфликта
- овладеете инструментарием, позволяющим создавать эффективные сбалансированные команды, обеспечивающие максимально результативное использование потенциала всех их участников
- выработаете навыки преодоления коммуникационных барьеров
- выработаете навык разработки и принятия управленческого решения с использованием аналитических инструментов
- сможете выстроить систему контроля исполнения управленческих решений на своем предприятии/в подразделении
- сможете взвешенно подходить к оценке эффективности принимаемых в компании/подразделении решений и многое другое
- сможете пройти тестирование и получить сертификат Moscow Business School при прохождении онлайн-курса общей продолжительностью не менее 8 часов
