Видеокурс. Секреты эффективного делового общения
Видеокурсы
Успех в бизнесе во многом зависит от умения эффективно провести переговоры, сделать запоминающуюся и результативную презентацию и организовать коммуникацию внутри команды проекта. Наш онлайн-курс знакомит с правилами делового общения и проведения презентации.
Продолжительность: 4 часа 30 минут
Стоимость: 4 400 руб.
Программа:
Секреты эффективного делового общения
- Основные механизмы познания собеседника, способы воздействия на партнера по переговорам
- Типовые стратегии и тактики в деловых переговорах
- Эффективные техники делового взаимодействии
- Индивидуальные психологические особенности личности
- Типовые коммуникативные барьеры
- Как говорить с партнером «на одном языке»
- Вербальное и невербальное общение, их роль и значение в организации деловых отношений
- Типовые ошибки при проведении переговоров и средства из избегания
- Методы установления эффективного контакта с собеседником/ами: техники активного слушания, логика беседы, техники аргументирования
- Подходы к предоставлению позитивной/негативной обратной связи
- Управление эмоциями в процессе делового общения
Навыки делового общения: переговоры, презентации, деловая переписка
Коммерческая презентация
- Формулирование цели презентации
- Учет особенностей аудитории и времени
- Подготовка презентации
- Первые минуты выступления — формирование первого впечатления
- Каналы получения информации
- Четыре этапа коммерческой презентации
- Приемы привлечения внимания аудитории
- Приемы обработки возражений
- Завершение презентации
Деловые переговоры
- Постановка цели переговоров
- Подготовка к переговорам
- Личные качества успешного переговорщика
- Качества, препятствующие успешности переговоров
- Особенности восприятия партнеров по общению
- Выбор стратегии переговоров
- Роли, которые участники переговоров играют в переговорном процессе
- Правила конструктивного общения на переговорах
- Модель работы с возражениями
- Основные правила завершения переговоров
Деловая переписка
- Виды бизнес-коммуникаций
- Формы деловой переписки
- Стандарты оформления делового письма
- Общие требования к деловому письму
Проведение совещания
- Структура совещания
- Задачи, решаемые в ходе совещания
- Цели совещания
- Формальный процесс, на основе которого построено совещание
- Тип коммуникаций между участниками совещания
- Роли участников совещания
- Результат совещания
- Эффективное совещание: принципы проведения
- Этапы проведения эффективного совещания
- Помехи при проведении совещания
- Рекомендации руководителю по проведению эффективного совещания
- Рекомендации участнику совещания
В результате обучения вы:
- ознакомитесь с правилами подготовки и проведения деловых переговоров
- рассмотрите важные аспекты презентационного процесса от момента продумывания идеи и формы реализации презентации, установления контакта с аудиторией до достижения нужного результата
- приобретете дополнительные навыки проведения рабочего совещания
- узнаете правила ведения деловой переписки и оформлением деловых писем
- сможете пройти тестирование и получить сертификат Moscow Business School при прохождении онлайн-курса общей продолжительностью не менее 8 часов