Психология деловых отношений

Психология деловых отношений

Что такое деловое общение. Чем деловое общение отличается от личного общения

• Искусство общения
• Механизмы познания
• Способы воздействия
• Виды общения

Особенности взаимодействия в группе

• Управление деловыми отношениями
• Стратегии делового общения
• Тактики делового общения
• Виды группового взаимодействия
• Лидер в групповом взаимодействии
• Эмоциональное и информационное взаимодействие
• Эффективные техники делового взаимодействия
• Техники объективации

Личностные аспекты деловых отношений

• Индивидуально-психологические особенности личности
• Темперамент
• Типология деловых качеств личности
• Психологический тип собеседника
• Установки на общение
• Нетестовая диагностика

Средства общения (вербальные и невербальные), их роль и значение в организации деловых отношений

• Средства общения
• Кинетические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика)
• Проксемические особенности невербального общения
• Психологические и паралингвистические особенности невербального общения

Виды делового общения

• Деловое общение
• Деловые переговоры как основная форма делового общения
• Подготовка и порядок ведения переговоров
• Недостатки при ведении переговоров
• Поведение при ведении переговоров
• Психологически целесообразное и целенаправленное ведение переговоров
• Методы ведения переговоров
• Психологические особенности публичного выступления
• Деловая беседа как основная форма делового общения
• Вопросы собеседников и их психологическая сущность
• Выслушивание партнера как психологический прием
• Техника и тактика аргументирования

Сложные отношения. Рецепты успеха

• Конфликты
• Стратегия (типы) поведения участников конфликтов
• Манипуляция
• Жесткие переговоры
• Психологический практикум
• Наставничество

Секреты эффективного делового общения

• Основные механизмы познания собеседника, способы воздействия на партнера по переговорам
• Типовые стратегии и тактики в деловых переговорах
• Эффективные техники делового взаимодействии
• Индивидуальные психологические особенности личности
• Типовые коммуникативные барьеры
• Как говорить с партнером «на одном языке»
• Вербальное и невербальное общение, их роль и значение в организации деловых отношений
• Типовые ошибки при проведении переговоров и средства из избегания
• Методы установления эффективного контакта с собеседником/ами: техники активного слушания, логика беседы, техники аргументирования
• Подходы к предоставлению позитивной/негативной обратной связи
• Управление эмоциями в процессе делового общения