Психология деловых отношений

Онлайн-курсы

Знание основ психологии, владение приемами и техниками делового общения позволяет эффективно взаимодействовать с коллегами, выстраивать партнерские отношения с клиентами и всегда добиваться поставленных целей.

Курс «Психология деловых отношений» направлен на системное изучение закономерностей конструктивного общения и основ продуктивного сотрудничества, которое возможно при соблюдении основных принципов делового общения.

Продолжительность: 4 часа 20 минут

Стоимость: 4 400 руб.

Программа: 

Психология деловых отношений

Что такое деловое общение. Чем деловое общение отличается от личного общения

  • Искусство общения
  • Механизмы познания
  • Способы воздействия
  • Виды общения

Особенности взаимодействия в группе

  • Управление деловыми отношениями
  • Стратегии делового общения
  • Тактики делового общения
  • Виды группового взаимодействия
  • Лидер в групповом взаимодействии
  • Эмоциональное и информационное взаимодействие
  • Эффективные техники делового взаимодействия
  • Техники объективации

Личностные аспекты деловых отношений

  • Индивидуально-психологические особенности личности
  • Темперамент
  • Типология деловых качеств личности
  • Психологический тип собеседника
  • Установки на общение
  • Нетестовая диагностика

Средства общения (вербальные и невербальные), их роль и значение в организации деловых отношений

  • Средства общения
  • Кинетические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика)
  • Проксемические особенности невербального общения
  • Психологические и паралингвистические особенности невербального общения

Виды делового общения

  • Деловое общение
  • Деловые переговоры как основная форма делового общения
  • Подготовка и порядок ведения переговоров
  • Недостатки при ведении переговоров
  • Поведение при ведении переговоров
  • Психологически целесообразное и целенаправленное ведение переговоров
  • Методы ведения переговоров
  • Психологические особенности публичного выступления
  • Деловая беседа как основная форма делового общения
  • Вопросы собеседников и их психологическая сущность
  • Выслушивание партнера как психологический прием
  • Техника и тактика аргументирования

Сложные отношения. Рецепты успеха

  • Конфликты
  • Стратегия (типы) поведения участников конфликтов
  • Манипуляция
  • Жесткие переговоры
  • Психологический практикум
  • Наставничество

Секреты эффективного делового общения

  • Основные механизмы познания собеседника, способы воздействия на партнера по переговорам
  • Типовые стратегии и тактики в деловых переговорах
  • Эффективные техники делового взаимодействии
  • Индивидуальные психологические особенности личности
  • Типовые коммуникативные барьеры
  • Как говорить с партнером «на одном языке»
  • Вербальное и невербальное общение, их роль и значение в организации деловых отношений
  • Типовые ошибки при проведении переговоров и средства из избегания
  • Методы установления эффективного контакта с собеседником/ами: техники активного слушания, логика беседы, техники аргументирования
  • Подходы к предоставлению позитивной/негативной обратной связи
  • Управление эмоциями в процессе делового общения
В результате обучения вы: 
  • рассмотрите, чем отличается деловое общение от личного общения
  • освоите стратегии и тактики делового общения
  • изучите особенности взаимодействия в группе
  • узнаете вербальные и невербальные средства общения, их роль и значение в организации деловых отношений
  • научитесь тактике и техники аргументирования в переговорах
  • узнаете о подготовке и порядке ведения переговоров
  • изучите типы поведения участников конфликтов, а также стратегии, которые используются в жестких переговорах
  • ознакомитесь с правилами подготовки и проведения деловых переговоров
  • приобретете дополнительные навыки проведения рабочего совещания
  • узнаете правила ведения деловой переписки и оформлением деловых писем
  • сможете пройти тестирование и получить сертификат Moscow Business School при прохождении онлайн-курса общей продолжительностью не менее 8 часов

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

Курс: Психология деловых отношений