Видеокурс. Психология деловых отношений

Видеокурсы

Знание основ психологии, владение приемами и техниками делового общения позволяет эффективно взаимодействовать с коллегами, выстраивать партнерские отношения с клиентами и всегда добиваться поставленных целей.

Курс «Психология деловых отношений» направлен на системное изучение закономерностей конструктивного общения и основ продуктивного сотрудничества, которое возможно при соблюдении основных принципов делового общения.

Продолжительность: 4 часа 20 минут

Стоимость: 4 400 руб.

Заказать

Программа:

Психология деловых отношений

Что такое деловое общение. Чем деловое общение отличается от личного общения

Искусство общения
Механизмы познания
Способы воздействия
Виды общения

Особенности взаимодействия в группе

Управление деловыми отношениями
Стратегии делового общения
Тактики делового общения
Виды группового взаимодействия
Лидер в групповом взаимодействии
Эмоциональное и информационное взаимодействие
Эффективные техники делового взаимодействия
Техники объективации

Личностные аспекты деловых отношений

Индивидуально-психологические особенности личности
Темперамент
Типология деловых качеств личности
Психологический тип собеседника
Установки на общение
Нетестовая диагностика

Средства общения (вербальные и невербальные), их роль и значение в организации деловых отношений

Средства общения
Кинетические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика)
Проксемические особенности невербального общения
Психологические и паралингвистические особенности невербального общения

Виды делового общения

Деловое общение
Деловые переговоры как основная форма делового общения
Подготовка и порядок ведения переговоров
Недостатки при ведении переговоров
Поведение при ведении переговоров
Психологически целесообразное и целенаправленное ведение переговоров
Методы ведения переговоров
Психологические особенности публичного выступления
Деловая беседа как основная форма делового общения
Вопросы собеседников и их психологическая сущность
Выслушивание партнера как психологический прием
Техника и тактика аргументирования

Сложные отношения. Рецепты успеха

Конфликты
Стратегия (типы) поведения участников конфликтов
Манипуляция
Жесткие переговоры
Психологический практикум
Наставничество

Секреты эффективного делового общения

Основные механизмы познания собеседника, способы воздействия на партнера по переговорам
Типовые стратегии и тактики в деловых переговорах
Эффективные техники делового взаимодействии
Индивидуальные психологические особенности личности
Типовые коммуникативные барьеры
Как говорить с партнером «на одном языке»
Вербальное и невербальное общение, их роль и значение в организации деловых отношений
Типовые ошибки при проведении переговоров и средства из избегания
Методы установления эффективного контакта с собеседником/ами: техники активного слушания, логика беседы, техники аргументирования
Подходы к предоставлению позитивной/негативной обратной связи
Управление эмоциями в процессе делового общения

В результате обучения вы:

рассмотрите, чем отличается деловое общение от личного общения
освоите стратегии и тактики делового общения
изучите особенности взаимодействия в группе
узнаете вербальные и невербальные средства общения, их роль и значение в организации деловых отношений
научитесь тактике и техники аргументирования в переговорах
узнаете о подготовке и порядке ведения переговоров
изучите типы поведения участников конфликтов, а также стратегии, которые используются в жестких переговорах
ознакомитесь с правилами подготовки и проведения деловых переговоров
приобретете дополнительные навыки проведения рабочего совещания
узнаете правила ведения деловой переписки и оформлением деловых писем
сможете пройти тестирование и получить сертификат Moscow Business School при прохождении онлайн-курса общей продолжительностью не менее 8 часов

Вы здесь