Видеокурс. Активные продажи: управление и методы

Видеокурсы

Данный курс раскрывает принципы построения эффективно работающей системы активных продаж, управления процессом данного типа продаж, а также рассматривает ключевые факторы успеха активного продавца.

Продолжительность: 3 часа 20 минут

Стоимость: 3 300 руб.

Программа: 

Секреты активных продаж

  • Что такое продажи. История подходов к продажам
  • Выбор модели продаж
  • Особенности продаж на разных рынках
  • Классификация продаж на рынке В2В
  • Особенности продажи услуг
  • Подготовка к продаже
  • Поиск и оценка потенциальных клиентов
  • Торговые контакты
  • Управление телефонным контактом. Особенности и цели телефонного контакта
  • Преодоление блокеров и работа с возражениями при телефонном контакте
  • Технология телефонного контакта
  • Напоминающая презентация
  • Современные техники активных продаж
  • Работа с возражениями и сомнениями клиента
  • Завершение сделки
  • Управление временем и документами. Основные правила управления временем
  • Управление клиентами. Системы классификации и оценки клиентов
  • Управление собой (самоменеджмент)

Построение системы управления продажами в компании

  • Особенности организации системы продаж на различных рынках (продажи на рынках B2B, B2C)
  • Организационный дизайн коммерческого подразделения
  • Организация деятельности сотрудников подразделения продаж
  • Планирование и бюджетирование в системе продаж
  • Личные продажи в системе продаж (привлечение клиентов, управление личными продажами, обслуживание и развитие клиентов, стратегия управления личными продажами)
  • Специфика управления персоналом в подразделениях продаж (поиск, отбор и набор торгового персонала, адаптация и обучение торгового персонала, мотивация и удержание торгового персонала)
  • Контроль в системе продаж

Управление персоналом отдела продаж

  • Корпоративная культура компании и профессиональные компетенции сотрудников отдела продаж. Деловые и личные качества руководителя отдела продаж и специалиста отдела продаж. Что необходимо знать директору по персоналу
  • Принципы поиска профессионалов в области продаж. Нестандартные подходы к поиску высококвалифицированных специалистов в области продаж. Особенности профессионального отбора кандидатов
  • Особенности составления должностных инструкций сотрудников отдела продаж
  • Профессиональные компетенции сотрудников отдела продаж и основные подходы к их обучению. Повышение квалификации, переквалификация
  • Разработка и внедрение системы наставничества в отделе продаж
  • Основные принципы разработки системы сбалансированных показателей (KPI) для отдела продаж
  • Виды компенсаций и льгот для сотрудников отдела продаж
  • Влияние мотивации сотрудников отдела продаж на финансовые и экономические показатели компании

Эффективное управление сбытовыми каналами

Факторы, влияющие на структуру сбытовой сети

  • Стратегия охвата рынка
  • Виды сбыта
  • Виды структур каналов сбыта
  • Факторы, определяющие структуру канала
  • Возможное соотношение затрат на физическое распределение товара
  • Издержки канала по функциям
  • Цепочка добавленной стоимости
  • Логистика, и ее ключевые функции
  • Поддерживающие логистические функции
  • Уровни логистики
  • Источники маркетингового преимущества
  • Пример анализа причин и следствий с использованием «ёлочной» диаграммы
  • Как затраты на содержание товарно-материальных запасов влияют на рентабельность
  • Основные виды потерь, подлежащие устранению
  • Конфликты в каналах
  • Управление конфликтами
  • Сравнение способов деления территорий

Совершенствование сбытовой сети на основе дилеров и агентов

  • Как канал уменьшает количество трансакций
  • Типы посредников
  • Жизненный цикл дилера
  • Потребности посредников
  • Ценовые льготы
  • Стимулирование партнеров
  • Различные подходы к ситуации
  • Общие рекомендации по созданию рычага
  • Тенденции работы с посредниками

Совершенствование деятельности сбытовой сети на основе филиалов и представительств

  • Особенности работы с филиалами
  • Модели управления филиальной сетью (по исследованию МакКинси)
  • Модели управления филиальной сетью: расходы и численность персонала в Головном офисе
  • Регламент управления филиальной сетью

Франчайзинг

Выбор оптимальных вариантов построения сбытовой сети

  • Выбор альтернатив развития: филиал vs. дилер
  • Наиболее простые пути оптимизации дистрибуции
В результате обучения вы: 
  • сможете самостоятельно формулировать и помогать реализовывать задачи, стоящие перед отделом и сотрудниками, занимающимися активными продажами
  • грамотно отбирать и готовить персонал для осуществления активных продаж в вашей компании
  • обучить менеджеров по активным продажам грамотной работе с клиентской базой и расширением сети контактов
  • разработать оптимальную структуру отдела активных продаж
  • развить навыки активных продаж
  • сможете пройти тестирование и получить сертификат Moscow Business School при прохождении онлайн-курса общей продолжительностью не менее 8 часов

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

Курс: Видеокурс. Активные продажи: управление и методы