[x]

Видеокурс. Коммуникации в организации

Видеокурсы

Переоценить значение коммуникаций в деятельности менеджера практически невозможно. Именно способность к специфическим коммуникациям делает человека человеком, позволяет эффективно решать любые задачи — от бытовых до глобальных. Чем выше уровень менеджера, тем более необходимо ему умение грамотно выстраивать коммуникации.

И задача нашей программы — научить менеджера делать это не просто хорошо, а блестяще. Здесь требуются не только опыт и житейские навыки, но и серьезная теоретическая подготовка.

Продолжительность: 3 часа 00 минут

Стоимость: 3 300 руб.

Программа: 

Коммуникации как процесс

  • Понятие коммуникации
  • Типология бизнес-коммуникаций
  • Коммуникации как процесс с обратной связью
  • Каналы коммуникации
  • Использование обратной связи с работниками в фирме «Интернэшнл Пейпер»

Межличностные коммуникации

  • Продуктивность и эффективность коммуникации
  • Коммуникационные барьеры в межличностном общении
  • Умение слушать
  • Физические искажения
  • Семантические барьеры
  • Смешанные сообщения
  • Межкультурные коммуникации
  • Обратная связь

Организационные коммуникации

  • Нисходящие коммуникации
  • Восходящие коммуникации
  • Горизонтальные коммуникации
  • Коммуникационные сети
  • Прогулочное управление
  • «Тайный телеграф»
  • Коммуникационные барьеры организаций

Коммуникации и высокоэффективное рабочее место

  • Изменение технологий и техническое обеспечение коммуникативных процессов
  • Сложный социальный контекст
  • Открытые коммуникации
  • Диалог
  • Обратная связь и обучение

Организация эффективной командной работы

Группа и команда. Основные отличия

  • Группа и команда. Основные отличия
  • Основные критерии эффективности работы команды
  • Ключевые навыки членов группы

Групповая динамика. Этапы развития команды

  • Групповая динамика
  • Этапы развития команды
  • Недостаточное и чрезмерное руководство

Роли в команде и их распределение

  • Роли в команде и их распределение
  • Определение наиболее приемлемого состава
  • Изменение баланса
  • Коррекция несбалансированной команды
  • Р. Баррера: 4 категории участников
  • Роли в команде

Алгоритм создания эффективной команды. Обратная связь

  • Алгоритм создания эффективной команды. Обратная связь
  • «Дозы» обратной конструктивной критики
  • Правила подачи обратной связи
  • Рекомендации по формированию и управлению эффективными командами
В результате обучения вы: 
  • познакомитесь с подходами к построению эффективных коммуникаций в организации
  • выработаете навыки преодоления типовых коммуникационных барьеров
  • сможете использовать в своей управленческой практике как формальные, так и неформальные каналы коммуникации, учитывая сильные и слабые стороны каждого вида коммуникации
  • сможете усовершенствовать свои подходы к предоставлению обратной связи подчиненным и коллегам
  • познакомитесь с этапами развития команды, их основными характеристиками и особенностями
  • сможете пройти тестирование и получить сертификат Moscow Business School при прохождении онлайн-курса общей продолжительностью не менее 8 часов

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

Курс: Видеокурс. Коммуникации в организации

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

  • 1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее – «Оператор»),касающихся предоставления образовательных и информационно – консультационных услуг.
  • 2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  • 3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email - рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  • 4. Настоящее согласие является бессрочным.
  • 5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  • 6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.