[x]

Глебовская Вера Леонидовна

Рейтинг преподавателя: 9.8

MBA, коммерческий директор и совладелец клининговой компании (26 лет на рынке), сооснователь и автор курсов ЦОК «Московская школа клининга», эксперт рабочей группы по разработке ГОСТа «Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Общие технические условия» и профстандарта «Специалист по профессиональной уборке — Организация работы на объекте профессиональной уборки»

Профессиональный опыт

Более 18 лет опыта в области организации клининга на объектах коммерческой недвижимости и обслуживания отелей класса 5*

  • 1997 — н. в. — ООО «Учебно-производственный центр «Клининг Мастер», коммерческий директор, совладелец

Профессиональные компетенции

  • Управление продажами услуг в области клининга и обслуживания объектов недвижимости
  • Разработка бизнес-процессов оказания услуг компании в соответствии с требованиями системы менеджмента ISO 9001-2000
  • Управление проектами компании
  • Постановка системы контроля качества услуг и обслуживания
  • Выведение на рынок новых услуг и систем обслуживания
  • Разработка и проведение авторских семинаров в области клининга и обслуживания объектов недвижимости в Москве и регионах РФ

Клиенты

ООО «СИБУР», ЗАО «Оборонительные системы», медицинские центры и санатории ЦБ РФ, Sawtazky, Цеппелин, Биаксплен-М, Акрихин, РЭУ имени Г. В. Плеханова, Московский медико-стоматологический университет им. А. И. Евдокимова, Усадьба Центр, Ipsen, Mobis, Chemetal, Усадьба Суворовых, Цветной-26, музей современного искусства «ГАРАЖ», банк «Возрождение», Балчуг, Метрополь, Лотте, Марриотт Гранд, Марриотт Аврора, Марриотт Тверская, Holiday Inn Лесная, Holiday Inn Сокольники, Интерконтиненталь, Аквамарин, Holiday Inn Симоновский, Hilton Moscow Ленинградская, Марриотт Корт Ярд и многие другие

Преподавательская деятельность

Преподает в ведущих тренинговых центрах и вузах страны:

  • Учебно-производственный центр «Клининг Мастер» Учебный центр «Ассоциация русских уборочных компаний» 1-й клуб профессионалов гостеприимства Московский государственный университет сервиса

Достижения и публикации

  • Эксперт АРУК, Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства, журнала «Клининг»
  • Общественная деятельность в рамках работы 1-го клуба профессионалов гостеприимства, ассоциации русских уборочных компаний, альянса региональных уборочных компаний
  • Разработка отраслевого профессионального стандарта и ГОСТа в области клининга
  • Десятки публикаций в журналах, посвященных актуальным вопросам проведения и совершенствования клининговых услуг, последние из которых:
    • Журнал Cleaning, 2015 год, статья «Очистить, продезинфицировать и... ничего не испортить»
    • Журнал «РБК-недвижимость», 2014 год, статья «Перспективы развития рынка клининговых услуг частным клиентам глазами профессионала»
    • Журнал «Медицинский бизнес», 2014 год, статья «Обеспечение соответствия клининговых услуг требованиям санитарно-гигиенического и противоэпидемических режимов в организациях, осуществляющих медицинскую деятельность»

Образование

  • 2001–2003 — Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС», МВА-маркетинг
  • 1994–1999 — Московский государственный университет сервиса, экономика и управление на предприятиях сервиса

Отзывы

  • Спасибо организаторам за семинар! Порадовала позитивная и тёплая атмосфера проведения. Интересные докладчики, которые поделились опытом, своими практическими наработками, ценными советами, о которых не прочтёшь в книжках.

    Саркисова Юлия Александровна, ИП Мельник А.В.
  • Отличные преподаватели, узнала, всё, что хотела. Также спасибо организаторам!

    Харитонова Надежда Сергеевна
  • Понравились лекции Веры Глебовской. Большое спасибо.

    Леонова Инна Юрьевна, Вилиджио клининг, руководитель группы менеджеров
  • Огромное спасибо Глебовской Вере за знания в клининге. Очень хороший учитель. Школа тоже отличная.

    Громова Евгения Иванова, Epiclean, руководитель
  • Курс понравился, информация структурирована, легкодоступна. Каждый кейс имеет презентацию, которую организаторы пересылают в пользование.

    Бочуля Юлия Раисовна, ИП Терентьева С.Е., бухгалтер
  • Спасибо!

    Алексанян Аида Львовна, ООО «Этна», генеральный директор
  • Все на высшем уровне!

    Тремба Алексей Александрович, ООО УК Ревизор, генеральный директор
  • Спасибо! Все очень интересно, емко. Получила ответы на все вопросы. После обучения появилась куча идей. Обязательно буду рекомендовать всем своим знакомым, которые хотят развиваться.

    Карпейкина Ирина Игоревна, ООО ГПИ Недвижимость, руководитель клининговой службы
  • Выражаю благодарность организаторам и преподавателям курса. Предоставили очень нужный и интересный материал. А самое главное — мотивацию и заряд на дальнейшее развитие!

    Пименова Алена Константиновна, руководитель
  • Замечательные педагоги! Очень полезный курс! 3 дня, которые я провела в школе произвели мощную трансформацию. Спасибо за предоставленную информацию!

    Филенко Наталья Сергеевна, ООО Сервис24, генеральный директор
  • Очень нравятся продукты МВА, являюсь преданным учеником и люблю всем сердцем! ♡

    Слайковская Амира Олеговна, ООО АМВ, генеральный директор
  • Спасибо, буду рекомендовать коллегам.

    Макеева Марина Анатольевна
  • Курс очень ёмкий, объемный. Все преподаватели раскрыли свои темы очень интересно, много новой и полезной информации, даже учитывая то, что мы уже 10 лет на рынке. Спасибо огромное!

    Нагорнова Светлана Владимировна, Мой Город, руководитель
  • Получил интересный опыт и много новой информации.

    Пахолков Алексей Александрович, ИП
  • Преподавателям огромное спасибо! За 3 дня получила просто массу информации.

    Аросланкина Антонина, АкадемпаркСервис, руководитель
  • Получила новые эмоции, новый взгляд на обычные вещи (под другим углом). Очень познавательно.

    Чекалина Татьяна Николаевна, АкадемпаркСервис, мастер
  • Интересная, актуальная информация. Полезные примеры.

    Афанасьева Светлана Марселевна
  • В целом, курс понравился, преподаватели обладают высокими профессиональными знаниями и навыками.

    Хабериева Резеда Фирдинандовна
  • Наша организация осуществляет свою деятельность на территории Республики Казахстан 14 лет. Вся информация предоставленная на курсе была очень полезна так как вопросы, обсуждаемые во время учёбы, являются актуальными у нас. Спикеры помогли посмотреть новым взглядом на казалось бы уже избитые проблемы клининга. А так же убедится что мы делаем правильно и к чему идёт рынок данных услуг, куда необходимо направить наше внимание. Благодарю за очень информативное обучение и очень полезный материал.

    Баканова Данара, ТОО TOP BRASS, административный директор
  • В целом все соответствует заявленным темам, размещенным на сайте и отраженным в договоре.

    Бурмакин Евгений Павлович, управляющий
  • Спасибо за информацию!!!!!

    Бердяев, Google Russia, Service
  • Объемный и информативный курс. Рад был получить новые знания в данной сфере, т.к. она становится популярной в современом мире. Спасибо.

    Николенка Владимир Анатольевич, директор
  • Большое спасибо за возможность пройти обучение по клинингу. Преподаватель все доступно и понятно объяснила, ответила на все интересующие вопросы.

    Першакова Екатерина Сергеевна, заместитель руководителя
  • Крайне интересно, информативно. Получена актуальная и крайне важная информация для работы в отрасле. Основная задача преподавателя заинтересовать слушателя своим предметом, в данном курсе, все преподаватели смогли сделать эту сложную задачу. Огромная благодарность за знания!

    Алексеев Николай Павлович, ООО Румер Логистик, заместитель директора
  • Огромное спасибо преподавателю Глебовской Вере Леонидовне. Профессионал своего дела. Доступно рассказала об особенностях оказания клининговых услуг, указала на то, что нужно перенести внимание от организации бизнес-процессов стандартов качества на правила применения к использованию спец. техники и льготных средств.

    Королева Ольга Константиновна, руководитель службы по работе с ГО
  • Получила удовольствие от общения и передачи опыта друг другу слушателям. Получила много необходимого учебного материала.

    Стулина Зухра Шамильевна, ООО Аквасити, заместитель директора АХД
  • Очень интересно организован семинар. Все бизнес-тренеры контактируют с аудиторией в течении всего времени лекции. На все возникающие вопросы спикеры дают исчерпывающие ответы. Спасибо!

    Шахворостова Татьяна Петровна, ООО Дастиа Фитнес клуб, руководитель клининговой службы
  • Услышал все и даже больше. Я в восторге и очень благодарен тренерам за два чудесных просветительно-образовательных дня!

    Мурашкевич Сергей, Stadgiganten Service Franzengatan AB, владелец
  • Отличная организация семинара. Преподаватели профессионалы! Доносят информацию легко и доступно. Мало воды, много конкретики, полезного и применимого.

    Волков Михаил Александрович, ООО Чистый дом, руководитель
  • Очень положительные и насыщенные впечатления. Знания применимы. Профессиональные преподаватели.

    Половинкина Наталия Витальевна, ООО Логистик, руководитель АХО
  • Очень интересная информация о мотивации сотрудников, оптимизации затрат. Минимизация текучести кадров. Спасибо!

    Ахметова Аида Илдановна, Алма Инвест Холдинг, начальник отдела контроля качества
  • Я очень впечатлена, узнала много нового, почерпала нужную для себя информацию. Все педагоги очень компетентны, интересно рассказывают, подталкивают не бояться, к новым успехам!!!

    Гусева Наталия Валерьевна, ООО «Стройкапитал», экономист
  • Впечатление положительное, информация полезная, доступно изложенная.

    Петров Максим Сергеевич
  • Все супер. Дружественная обстановка, четкость, профессианализм преподавателей. Всем огромное спасибо.

    Мусаева Асия Гильфановна, Магия Чистоты, руководитель
  • Огромная благодарность Глебовской Вере Леонидовне — профессионал своего дела, знает очень много и доступно передаёт свои знания. Я ежегодно посещаю обучающие программы сопутствующие нашему бизнесу и могу сказать, что получила самые полезные знания именно от неё.

    Шубина Айгуль, руководитель
  • Это самые продуктивные три дня! Семинар стоит своих средств! Преподаватели — настоящие профи.

    Садовников Николай Геннадьевич
  • Семинаром остался доволен. Тема раскрыта полностью, приятно работать с профессионалами своего дела.

    Ерш Алексей Михайлович