Егорова Светлана Игоревна
Мастер продаж, тренер-практик в сфере продаж, переговоров и продающих коммуникаций, специалист в области формирования корпоративной культуры, оценки, подбора, мотивации сотрудников и оптимизации бизнес-процессов
Профессиональный опыт
Опыт работы в продажах B2B / B2C — 18 лет
- 2023 — н. в. — Частная практика, бизнес-тренер и консультант
- 2020–2023 — ООО «ГК «Эстет», начальник отдела сбыта
- 2018–2020 — ООО «Ампир», руководитель отдела продаж
- 2018 — ООО «ТКП» (ТРЦ «Мадагаскар»), руководитель отдела продаж
- 2017–2018 — ООО «Авангард Сервис ККМ», руководитель отдела продаж
- 2016–2017 — ООО «ТД «Фактум», руководитель отдела по работе с торговыми организациями
- 2015–2016 — ООО «Русфинанс Банк», кредитный специалист
- 2010–2013 — ЗАО «Тандер», продавец-консультант
Профессиональные компетенции
- Постановка клиентского сервиса и обслуживания
- Аудит уровня сервиса в салонах красоты, медклиниках, розничной торговле
- Стандарты медицинского сервиса
- Продажи в рознице (торговом зале)
- Специфика продаж VIP-клиентам, в люкс-сегменте
- Выявление узких зон и настройка бизнес-процессов
- Проработка корпоративных стандартов работы персонала
- Организационный менеджмент
- Подбор персонала, оценка и обучение сотрудников
- Выстраивание систем мотивации, анализ эффективности
- Система продажи услуг внутри компании
- Увеличение повторяемости, среднего чека и конверсии
- Работа с возражениями сложных клиентов, «потребительский терроризм»
- Написание продающих скриптов
- Переговоры, презентации и деловые коммуникации
- Телемаркетинг, продажи по переписке
- Управление сбытовыми системами
- Аналитика продаж, создание автоворонок
Клиенты
ООО ГК «Эстет», ООО «Геона», ООО "Поланика",ООО "«Семоновская кондитерская», ООО «ТД «Океан», ООО «Экосети», ООО «СтройСнабРесурс», ООО «Многофункциональный медицинский центр», клиника «Лекардоклиник» , ООО «Иннова клиник», клининговое агентство «Мойдодыр» — агентство, сеть салонов красоты «Альфа» и многие другие
Преподавательский опыт
Проводит обучение сотрудников и руководителей с 2017 года
- 2020–2023 — ООО «ГК «Эстет», корпоративный бизнес-тренер
- 2018–2020 — ООО «Ампир», корпоративный тренер
Выступления и достижения
- Обучила более 2300 специалистов коммуникации с клиентами
- Собственник консалтингового агентства «Мастерская продаж», фирменного салона дверей «Weststyle», студии эстетики тела «ILEMBI»
Образование
- 2021, 2022 — Moscow Business School, повышение квалификации по программам «Прорыв в продажах: орагизационные решения для увеличения продаж» и «Школа бизнес-тренеров «Учись учить»
- 2020, 2021, 2022 — «Бизнес Диалог», повышение квалификации по программам «Тайм-менеджмент и личная эффективность», «Эмоциональный интеллект», «Тренинг для тренеро», «Современные управленческие навыки», "Техника переговоров и другим
- 2017 — 1С-Расус, сертифицированный сотрудник 1С ИТС
- 2010–2013 — Институт экономики, управления и права, экономический факультет, экономист (финансы и кредит)
- 2004–2009 — Чувашский государственный педагогический университет имени И. Я. Яковлева, историко-филологический факультет, преподаватель русского языка и литературы