Британский вещевой ритейл. Опыт лидеров: технологии, практические навыки, взаимодействия с покупателями в секторе повседневного спроса (FMCG)

В последнее время, розничные продажи вещевого рынка Великобритании, которые включают в себя одежду, обувь и модные аксессуары, были оценены аналитиками в 43.1 миллиардов фунтов стерлингов и характеризуются непрерывным увеличением. По оценкам экспертов, в 2016 году продажи на рынке розничной торговли одежды достигнут порядка 52 миллиардов фунтов стерлингов.

В результате нашей стажировки вы познакомитесь с мировым опытом работы и лучшими ритейловыми практиками, непосредственно пообщаетесь с зарубежными коллегами и экспертами, получите импульс к новым идеям внедрения увиденного на своих предприятиях, а также сможете установить долгосрочные связи с будущими партнёрами, потенциальными инвесторами и производителями высокотехнологичного оборудования.

В стоимость включено:

• проживание в отдельном номере 3-4* отеля
• 3-х разовое питание
• трансферы и весь транспорт по программе на территории Великобритании
• информационно-методические материалы и письменные принадлежности
• обучение по программе семинара и расходы на организацию семинара
• посещение производственных организаций по тематике семинара
• курсовой сертификат
• экскурсионная программа
• услуги переводчиков и сопровождающих лиц
• визовая поддержка

В стоимость не включено:

• расходы по визе
• дополнительные расходы в случае повышения класса обслуживания, опоздание / пропуск рейса самолёта по вине участника
• медицинский страховой полис и страховка от невыезда
• входные билеты на экскурсии и культурно-развлекательные или спортивно-оздоровительные мероприятия вне программы

В результате обучения вы:

• изучите основные процессы производств, ведения и организации бизнеса, планирования торговли и сетей
• узнаете форматы хранения товаров, познакомитесь с разработкой концепций и систем размещения магазинов, а также освоите эффективные пути поддержания фирменного стиля
• на примерах распределительных центров изучите маркетинг и логистику предприятий, разберёте ключевые моменты категорийного менеджмента, а также скидочной и бонусной политики
• познакомитесь с мировым опытом работы и лучшими ритейловыми практиками
• установите долгосрочные связи с будущими партнёрами, потенциальными инвесторами и производителями высокотехнологичного оборудования

Программа семинара:

День 1

• Прилёт и встреча в аэропорту (предположительно в первой половине дня)
• Трансфер и размещение группы в гостинице
• Встречи и брифинг
• Культурно-развлекательные и спортивно-оздоровительные мероприятия

День 2

09:00 Введение и обзор семинара

• Обзор рынка, основные игроки розничной торговли по продаже товаров в секторе: одежда, обувь, принадлежности и модные аксессуары
• Стратегии и развития
• Организация бизнеса
• Ключевые концепции и основные процессы
• Клиентоориентированная розничная торговля

Продолжение семинара. Разработка концепции магазинов и сетей

• Концепция и формат развития
• Категория и выбор сервисов
• Планирование, дизайн и макеты магазинов
• Внедрение, процессы и оборудование
• Проектирование
• Организация и позиционирование розничных сетей Великобритании

12:30 — 13:30 Обед

Практическая часть: поездки и посещение магазинов

• Primark Flagship на Оксфорд Стрит
• TK Maxx на Оксфорд Стрит
• H&M на Оксфорд Стрит
• Harvey Nicholls
• High End Boutiques

Подведение итогов

В завершении дня на выбор участников могут быть предложены следующие культурно-развлекательные и спортивно-оздоровительные мероприятия:

• Вертолётная экскурсия вокруг Лондона или других регионов Великобритании
• Замки: Виндзор, Лидз или Воррик (последний с посещением родины Вильяма Шекспира в Стратфорд-Апон-Эйвон)
• Музеи: Естествознания, Мадам Тюссо, Музей Империалистической Войны, Природоведения, Музей Лондона, Данджем, Музей Фильмографии, Музей Шерлока Холмса и многие другие
• Дворцы: Элтам Палас или Хамптон Корт (старинная резиденция короля Генри VII)

День 3

09:00 Семинар. Идентичность бренда и дизайн магазина

• Стратегии брендинга
• Сегментация брендинговых процессов и сервисной архитектуры
• Концепции дизайна магазинов
• Внутримагазинные ритейловые коммуникации (Walk Thru)
• Критические обзоры и сравнения сетей Primark и Next

Продолжение семинара. Категорийный менеджмент

• Организация категорийного менеджмента
• Категории управленческих процессов
• Маркетинговые мероприятия
• Диапазонные охваты
• Обзоры площадей, форматы хранения и управление большими территориями

12:30 — 13:30 Обед

Практическая часть: поездки и посещение магазинов

• Next London
• Gap London
• Сети Arcadia Group
• Debenhams
• John Lewis

Подведение итогов

В завершении дня на выбор участников могут быть предложены следующие культурно-развлекательные и спортивно-оздоровительные мероприятия:

• Усадьбы: Винстона Черчиля в Чартвелл и Чарльза Дарвина в Даун Хаус (Графтсво Кент)
• Картинные Галлереи: Тейт Галлери и Коллекция Воллас
• Корабли и доки: Крейсер Белфаст и Док Святой Катерины
• Лондонский Глаз (чёртово колесо)
• Театры и Оперы: Знаменитый Ковент Гарден
• Гольф — учёба и игра
• Конное поло — учёба и игра
• Посещение комфортабельного фитнес-спа центра с джакузи, бассейнами и возможностью игры в большой / малый теннис и сквош. В предложении оздоровительные процедуры и массаж

День 4

09:00 Семинар. Маркетинг

• Ценности брендовых операций и коммуникаций
• Розничные маркетинговые планы
• Связь с потребителями
• Маркетинговые процессы внутри магазинов
• Знакомство с Системой управления взаимоотношений с клиентами (CRM — Customer Relation ship Management) — с моделью взаимодействия, базирующейся на клиентах и основными направлениями деятельности по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов
• Лояльность и привлечение клиентов через интернет

Продолжение семинара. Процессы закупок и поставок от производителей продукции

• Организация системы закупок
• Стратегические закупки
• Обзоры поставщиков и стратегии
• Переговорный менеджмент

12:30 — 13:30 Обед

Практическая часть: поездки и посещение магазинов

• Tesco (гипермаркет в Эдмонтон)
• Sainsbury (супермаркет)
• Asda (гипермаркет в Ли Валли)

Подведение итогов

В завершении дня на выбор участников могут быть предложены:

• Обзорная экскурсия на двухэтажном автобусе по Лондону с гидом (Вестминстерское Аббатство, Дом Парламента, Биг-Бен, Трафальгарская площадь, Музей Виктории и Альберта, Кенсингтонский дворец Скотланд Ярд и многое другое)
• Пешеходная экскурсия в Национальную Галерею с гидом (знакомство с полотнами Микеланджело, Боттичелли, Леонардо да Винчи, Рембрандт и многих других известных художников)
• Посещение зрелищных спортивных мероприятий:
  • футбол (Челси, Арсенал, Фулхэм, Манчестер Юнайтед и другие именитые команды Премьер Лиги); рэгби (стадионы Уэмбли и Твикенэм)
  • крикет (стадион Лордз)
  • теннис (Уимблдон и арена О2)
  • спортивные автомобильные гонки Формула-1 (британский Гран-при) и 14 других автогонок включая Туристический Трофей)

День 5

Выезд из гостиницы

Трансфер в аэропорт и вылет из Лондона