Психология как главный аспект успешных продаж в условиях кризиса

В период кризиса рынок особенно подвержен изменениям, меняется тип потребительского поведения. Стратегии продаж и маркетинга меняются. Важно очень тонко чувствовать изменения потребительского спроса и реагировать на текущую ситуацию.

В результате обучения вы:

  • узнаете психологию и особенности продаж в период кризиса
  • узнаете особенности потребительского поведения покупателей
  • узнаете о формах и методах формирования новой стратегии маркетинга с учетом психологии потребителей
  • узнаете особенности принятия решения о покупках в кризис

Программа семинара:

День 1

Психология продавца

  • Успешный продавец. Слагаемые успешности. Маркеры поведения
  • Потрет успешного продавца
  • Синдром выгорания продавца. Как всегда быть «на коне»? Методы работы с синдромом выгорания
  • Законы привлекательности: как продавец может привлечь покупателя, используя личное обаяние
  • Волшебные фразы продавца, влияющие на покупателя
  • Стиль и модель поведения успешного продавца
  • Типы продавцов
  • Работа со стрессом. Техники работы с ресурсами личности. Вхождение в ресурсные состояния
  • Теория эмоций Джеймса-Ланге и применение его в общении с покупателями

Практикум:

  • упражнение «Отработка стилей и типов поведения продавцов»
  • упражнение «Вхождение в ресурсные состояния»
  • упражнение «Теория Джеймса Ланге»
  • кейс «Типы продавцов»

Психология покупателя в период кризиса

  • Чего ждет покупатель в магазине? Психология принятия решения о покупке во время кризиса и ситуации неопределенности. Как меняется поведение покупателей в зависимости от ситуации в стране
  • Типы покупательского поведения во время кризиса. Типы клиентов и изменения клиентов. Мотивы
  • Как работать с разными типами клиентов. Психология потребителей
  • Психология спонтанных покупок. Влияние кризиса
  • Психология неожиданных решений. Их преимущества и недостатки
  • Как повлиять на решение покупателя
  • Психология покупок в период кризиса

Практикум:

  • ролевая игра «Психология потребителей и типы покупательского поведения»
  • кейс «Влияние на решение покупателя»

День 2

Психология общения с покупателями

  • Невербальное общение. Язык жестов
  • Проксемика
  • Перцептивная стороны общения. Методы и законы
  • Законы аттракции
  • Работа с установками, влияние установок. Установка «Сейчас кризис», «это дорого»
  • Управление эмоциями покупателя
  • НЛП-методы в общении с клиентами: создание раппорта, методы общения на «языке клиента»
  • Психология потребностей покупателя в период кризиса
  • Техники активного слушания. Виды слушания
  • Рефлексивное и нерефлексивное слушание
  • Резюмирование

Практикум:

  • упражнение «Психология создания положительных установок во время кризиса»
  • ролевые игры «Применение методов НЛП и влияние кризиса»

Психология маркетинга в период кризиса

  • Маркетинг в период кризиса
  • Особенности потребительского поведения в период кризиса. Изменения в потребительском поведении. Психология изменения поведения
  • Законы маркетинга в период кризиса
  • Приемы латерального маркетинга
  • Кросс-маркетинг как одна из стратегий воздействия на потребителя в период кризиса

Практикум:

  • кейс «Приемы латерального маркетинга»
  • кейс «Кросс-маркетинг»

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Психология как главный аспект успешных продаж в условиях кризиса»
Наберите и выберите из найденного.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы подберем вам семинар

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
ООО «МБШ Консалтинг» юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2014г.