Эффективное разрешение конфликтов и управление стрессовыми ситуациями

Онлайн-обучение: видеокурсы

Конфликты и стрессы стали неотъемлемой частью нашей деловой жизни. В задачу руководителя сегодня входит не только навык управления конфликтами, но и противодействие стрессу.

Руководители организаций научились использовать конструктивную составляющую конфликтов ради проведения изменений, улучшения отношений внутри коллектива и внедрения инноваций.

Основные темы настоящего видеокурса: причины и типы конфликтов, конфликтующие типажи и как их распознать, управление конфликтом и методы его разрешения, понятие организационного стресса и способы его уменьшения.

Продолжительность видеокурса: 1 час 24 минуты

Стоимость видеокурса: 1 100 руб.

Программа видеокурса: 

Конфликты и стрессы

  • Определение конфликта
  • Причины конфликтов
  • Типы конфликтов
  • Классификация конфликтов
  • Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта
  • Стадии конфликта
  • Методы разрешения конфликтов
  • Переговоры как метод управления конфликтами
  • Забастовка как вид экономического конфликта
  • Организационный стресс и его природа
  • Функции и эффективность конфликта
В результате обучения вы: 
  • проведете самоанализ, определите ваш тип поведения в конфликте и познакомитесь с другими типами поведения людей в конфликте
  • ознакомитесь с лучшими мировыми практиками в области управления конфликтными ситуациями различных уровней
  • овладеете инструментами проведения напряженных переговоров
  • научитесь выявлять в каждом конфликте позитивное начало и избегать деструктивных последствий конфликта
  • получите знания о природе и методах минимизации стрессов, возникающих на рабочем месте
  • сможете пройти тестирование и получить сертификат о прохождении видеокурса Moscow Business School

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

Курс: Эффективное разрешение конфликтов и управление стрессовыми ситуациями