Что нужно клиенту? Учитесь задавать вопросы!

Онлайн-курсы

Продажа — это процесс помощи клиенту в принятии правильного, выгодного решения. Клиент покупает что-то тогда, когда имеет в этом нужду или потребность. Следовательно, продавец, для того чтобы продать, должен показать клиенту, как предлагаемый товар удовлетворяет его потребность.

Данный онлайн-курс даст вам ответ на вопрос, что нужно клиенту. Вы научитесь выявлять потребности клиента и представлять свой товар с выгодной стороны.

Продолжительность: 1 час 27 минут

Стоимость: 2 200 руб.

Программа: 

Что такое продажи? Этапы продаж

  • Подготовка к продажам
  • Установление контакта
  • Выявление потребностей
  • Подтверждение
  • Представление выгод
  • Выяснение отношения
  • Завершения сделки

Выявление потребностей клиента. Метод SPIN

  • Процесс принятия решения
  • Специфика ситуационных вопросов
  • Специфика проблемных вопросов
  • Описание алгоритма
  • Специфика извлекающих вопросов
  • Специфика наводящих вопросов
  • Рекомендации по применению техники SPIN

Представление товара

  • Характеристика товара
  • Преимущество товара
  • Выгода

Основные ошибки продавцов

Несколько техник, используемых успешными продавцами

  • Техники активного слушания
  • Техники «пристраивания» и «отзеркаливания»
  • Техника «якорения»

 

Тренер онлайн-курса: Шимчук Алексей Валентинович
Эксперт-практик в области стратегического планирования, управления продажами и проектами, построения эффективной работы с клиентами. Бизнес-тренер, консультант
В результате обучения вы: 
  • изучите основные этапы продаж
  • сможете выявлять потребности клиента
  • освоите метод SPIN
  • научитесь правильно предлагать / презентовать товар (услугу) клиенту
  • рассмотрите основные ошибки продавцов
  • узнаете несколько техник, используемых успешными продавцами
  • сможете пройти тестирование и получить сертификат о прохождении онлайн-курса Moscow Business School

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

Курс: Что нужно клиенту? Учитесь задавать вопросы!