[x]
Превью

Чёрная пятница до конца года!
Скидки до 30%

Превью

Обучайте ваших сотрудников
на выгодных условиях

 

Видеокурс. Профессиональный секретарь

Видеокурсы

От компетентности секретаря во многом зависит престиж всей компании. Данный видеокурс позволит эффективно и с наименьшими потерями обеспечить бесперебойную работу офиса и руководителя, оперативно решить ту или иную проблему, сориентироваться среди множества предлагаемых товаров и услуг.

Продолжительность: 4 часа 30 минут

Стоимость: 4 400 руб.

Процент
Рассрочка
от 183 руб/мес.
Вопрос
Выбирайте способ оплаты «Онлайн-рассрочка» при оформлении заказа и заполните заявку.
Подробнее Закрыть

Программа: 

Профессиональный секретарь

  • Делопроизводство в работе секретаря
  • Нормативно—правовая и методическая база делопроизводства
  • Современные требования к составлению и оформлению документов
  • Документооборот, его количественные и качественные характеристики
  • Типовые технологии обработки документов. Порядок движения входящих, исходящих и внутренних документов в организации
  • Деловая переписка
  • Современные требования к оформлению деловой корреспонденции
  • Основные правила переписки по e-mail
  • Деловой этикет и служебная культура в работе секретаря
  • Деловой этикет, его основные принципы
  • Формирование делового имиджа
  • Основные ошибки в оформлении внешности

Навыки делового общения: переговоры, презентации, деловая переписка

Коммерческая презентация

  • Формулирование цели презентации
  • Учет особенностей аудитории и времени
  • Подготовка презентации
  • Первые минуты выступления — формирование первого впечатления
  • Каналы получения информации
  • Четыре этапа коммерческой презентации
  • Приемы привлечения внимания аудитории
  • Приемы обработки возражений
  • Завершение презентации

Деловые переговоры

  • Постановка цели переговоров
  • Подготовка к переговорам
  • Личные качества успешного переговорщика
  • Качества, препятствующие успешности переговоров
  • Особенности восприятия партнеров по общению
  • Выбор стратегии переговоров
  • Роли, которые участники переговоров играют в переговорном процессе
  • Правила конструктивного общения на переговорах
  • Модель работы с возражениями
  • Основные правила завершения переговоров

Деловая переписка

  • Виды бизнес-коммуникаций
  • Формы деловой переписки
  • Стандарты оформления делового письма
  • Общие требования к деловому письму

Проведение совещания

  • Структура совещания
  • Задачи, решаемые в ходе совещания
  • Цели совещания
  • Формальный процесс, на основе которого построено совещание
  • Тип коммуникаций между участниками совещания
  • Роли участников совещания
  • Результат совещания
  • Эффективное совещание: принципы проведения
  • Этапы проведения эффективного совещания
  • Помехи при проведении совещания
  • Рекомендации руководителю по проведению эффективного совещания
  • Рекомендации участнику совещания
В результате обучения вы: 
  • повысите результативность работы всей компании за счет грамотной координации секретарем информационных потоков
  • сможете поддерживать административный и деловой порядок в работе компании, в результате чего повысится лояльность клиентов и сотрудников
  • оптимизируете документооборот организации
  • получите практические навыки успешной коммуникации и разрешения конфликтных ситуаций
  • сможете пройти тестирование и получить сертификат Moscow Business School при прохождении онлайн-курса общей продолжительностью не менее 8 часов

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

Курс: Видеокурс. Профессиональный секретарь