Бизнес-тренер, методист, руководитель учебного центра, HR-аналитик
Профессиональный опыт
2015–2022 — Тренер, HR-консультант. Проведены обучения и консультации: Alina G OQ Лесная Сказка (горный курорт), ТОО Кекс Груп (HoReCa), Группа ресторанов Langou, DAR group (IT), Villa Dai Fiory (HoReCa), АО «СК Сентранс Иншуранс» и СК «Комеск Омир», МСЭФО Казахстан
2017–2019 — HR Директор Ресторанная группа ТОО «Проект ПИНТА»
2016–2016 — Корпоративный тренер АО ДБ ВТБ Казахстан
2014–2015 — HR Директор, Руководитель Корпоративного университета группы ресторанов ТОО «AB Restaurants»
2013–2014 — Руководитель Call Center и Телемаркетинг АО ДБ Альфа-Банк Казахстан
2012–2013 — Корпоративный тренер Tele2 Казахстан
2011–2012 — Бизнес-тренер АО Kaspi bank (Call Center, Телемаркетинг, Soft Collection)
2007–2011 — Менеджер по обучению и развитию персонала, бизнес-тренер АО Народный Банк Казахстана
2004–2009 — Специалист по набору и обучению персонала, Инженер ИСО ТОО «Фирма ЛАТОН» (производство, IT)
2003–2004 — Старший официант, наставник Международный отель Хаятт Ридженси Алматы
Специализация
Программы по Продажам и клиентскому сервису B2C, B2B
Программы по Менеджменту и Лидерству от линейных руководителей до ТОП управленцев
Программы по стресс-менеджменту, конфликтологии и командному взаимодействию
Программы по Переговорам, Эффективным коммуникациям (внутренние и внешние, бизнес и гос.органами, СМИ)
Программы по сервису, стандартам обслуживания, программе «Тайный Гость», локальному маркетингу и мерчандайзингу
Программы для специалистов и руководителей HoReCa
Программы для Call Center, коллекторов, фронт-подразделений БВУ и финансового сектора
Профессиональные компетенции
Тренинги
Вебинары
Фасилитационные сессии
Менторинг и наставничество
Консультирование по направлениям специализации
Разработка тестовых форм, учебных пособий, инструкций и пр.
Клиенты
Alina G OQ Лесная Сказка (горный курорт), NOVOTEL ALMATY, ТРЦ Гранд Парк, FINCA Банк г. Бишкек Кыргызстан, KAZZINK г. Усть-Каменогорск, Отель «COSMONAUT» г. Караганда, Акимат г. Алматы Общественная Приемная, АО «Эмбамунайгаз», «ТЕНГИЗ» НГ месторождение, ЕНПФ (пенсионный фонд), DAMU и др.
Образование
2019 — NLP-Мастер Первый, НЛП Центр
2018 — Работа с возражениями в группе, Е. В. Сидаренко
2017 — CEB SHL Talent Measurement, Assessor, Assessment and Development Center
2015 — NLP-Практик, Robert Franklin Pucelik
2015 — Стратегия и Эффективность в рамках ССП, EY Academy of Business, Разработка стратегии, ССП и бизнес-процессов компании
2013 — Вторичные продажи, ОАО «Альфа-Банк» Москва, Продажи/Привлечение
2012 — Тренинг для тренеров в рамках обучения мерчандайзеров, ИП Гончаров
2009 — Навыки продаж, Радмило М. Лукич
2008 — Тренинг для тренеров, The Choice LLP
2006 — Разработка и внедрение стандартов ИСО, Агентство РЕНЕССАНС
1999–2004 — Алматинский Университет Технологии и Бизнеса, экономист-международник
Спасибо!
Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.
Пользовательское соглашение
Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных,
полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных
услуг/приема на обучение по образовательным программам.
Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона,
выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия,
вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.
В Группу компаний входят:
ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные,
которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение
информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru
и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах
www.mbschool.ru и www.mba.ru
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения,
город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет,
в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных
услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться
образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных,
предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний
исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам,
предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения
приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации
оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона,
указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка)
в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных
уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима
для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации
образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях,
ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений,
а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом,
в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов
и заявок от Клиента.
При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом
РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты
информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения
информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер
мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты
персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования,
копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи
с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом
настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.
Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего
периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.
ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.
Согласие на получение рекламной и информационной рассылки
Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение
рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа»
(далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных
и информационно — консультационных услуг.
Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен
на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
Настоящее согласие является бессрочным.
Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения
от Вас такого требования.
Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса
по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций,
содержащихся в тексте рассылки.