Изменения — признак лидерства.
Добро пожаловать на новый сайт MBS!

close
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
Литвиненко Наталья Александровна

Литвиненко Наталья Александровна

Литвиненко Наталья Александровна
9.8
Рейтинг
Бизнес-тренер

Бизнес-тренер, методист, руководитель учебного центра, HR-аналитик

Профессиональный опыт

  • 2015–2022 — Тренер, HR-консультант. Проведены обучения и консультации: Alina G OQ Лесная Сказка (горный курорт), ТОО Кекс Груп (HoReCa), Группа ресторанов Langou, DAR group (IT), Villa Dai Fiory (HoReCa), АО «СК Сентранс Иншуранс» и СК «Комеск Омир», МСЭФО Казахстан
  • 2017–2019 — HR Директор Ресторанная группа ТОО «Проект ПИНТА»
  • 2016–2016 — Корпоративный тренер АО ДБ ВТБ Казахстан
  • 2014–2015 — HR Директор, Руководитель Корпоративного университета группы ресторанов ТОО «AB Restaurants»
  • 2013–2014 — Руководитель Call Center и Телемаркетинг АО ДБ Альфа-Банк Казахстан
  • 2012–2013 — Корпоративный тренер Tele2 Казахстан
  • 2011–2012 — Бизнес-тренер АО Kaspi bank (Call Center, Телемаркетинг, Soft Collection)
  • 2007–2011 — Менеджер по обучению и развитию персонала, бизнес-тренер АО Народный Банк Казахстана
  • 2004–2009 — Специалист по набору и обучению персонала, Инженер ИСО ТОО «Фирма ЛАТОН» (производство, IT)
  • 2003–2004 — Старший официант, наставник Международный отель Хаятт Ридженси Алматы

Специализация

  • Программы по Продажам и клиентскому сервису B2C, B2B
  • Программы по Менеджменту и Лидерству от линейных руководителей до ТОП управленцев
  • Программы по стресс-менеджменту, конфликтологии и командному взаимодействию
  • Программы по Переговорам, Эффективным коммуникациям (внутренние и внешние, бизнес и гос.органами, СМИ)
  • Программы по сервису, стандартам обслуживания, программе «Тайный Гость», локальному маркетингу и мерчандайзингу
  • Программы для специалистов и руководителей HoReCa
  • Программы для Call Center, коллекторов, фронт-подразделений БВУ и финансового сектора

Профессиональные компетенции

  • Тренинги
  • Вебинары
  • Фасилитационные сессии
  • Менторинг и наставничество
  • Консультирование по направлениям специализации
  • Разработка тестовых форм, учебных пособий, инструкций и пр.

Клиенты

Alina G OQ Лесная Сказка (горный курорт), NOVOTEL ALMATY, ТРЦ Гранд Парк, FINCA Банк г. Бишкек Кыргызстан, KAZZINK г. Усть-Каменогорск, Отель «COSMONAUT» г. Караганда, Акимат г. Алматы Общественная Приемная, АО «Эмбамунайгаз», «ТЕНГИЗ» НГ месторождение, ЕНПФ (пенсионный фонд), DAMU и др.

Образование

  • 2019 — NLP-Мастер Первый, НЛП Центр
  • 2018 — Работа с возражениями в группе, Е. В. Сидаренко
  • 2017 — CEB SHL Talent Measurement, Assessor, Assessment and Development Center
  • 2015 — NLP-Практик, Robert Franklin Pucelik
  • 2015 — Стратегия и Эффективность в рамках ССП, EY Academy of Business, Разработка стратегии, ССП и бизнес-процессов компании
  • 2013 — Вторичные продажи, ОАО «Альфа-Банк» Москва, Продажи/Привлечение
  • 2012 — Тренинг для тренеров в рамках обучения мерчандайзеров, ИП Гончаров
  • 2009 — Навыки продаж, Радмило М. Лукич
  • 2008 — Тренинг для тренеров, The Choice LLP
  • 2006 — Разработка и внедрение стандартов ИСО, Агентство РЕНЕССАНС
  • 1999–2004 — Алматинский Университет Технологии и Бизнеса, экономист-международник

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

+7
Принимаю условия Пользовательского соглашения

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.

Пользовательское соглашение

  • Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.
  • Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

    В Группу компаний входят:

    • ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
    • АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
  • В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
  • Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
  • Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
  • Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
  • Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.
  • При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
  • Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
  • Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
  • Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
  • К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
  • Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.
  • Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru

Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Пользовательское соглашение

Согласие на получение рекламной и информационной рассылки

  1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных и информационно — консультационных услуг.
  2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  4. Настоящее согласие является бессрочным.
  5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.