Olivier Vanlaer (Оливье Ванлаер)

Специалист в области управления в IT- и телекоммуникационных компаниях

Профессиональный опыт

• Hewlett Packard CDS, управляющий службой доставки KBC, главный контролер качества оказания услуг
• Cervo Engineering, руководитель проекта для:
  • Tele2 Belgium (одна из ведущих европейских альтернативных телекоммуникационных компаний)
  • Scarlet Belgium (крупная бельгийская телекоммуникационная компания), тренер проектов
  • Belgacom Brussels (лидирующая бельгийская телекоммуникационная компания)
  • VC Group (для Belgacom), руководитель группы IDTV / ADSL, занимающейся тренингом технических регионов Антверпен и Лимбург

Профессиональные компетенции

• Управление командой, рекрутинг и формирование команд, ведение отчетности и финансовый контроль, создание новых соглашений об уровне сервиса, постоянный контроль качества, внедрение ITIL в организации, внедрение новых процедур, уровня качества, стоимости, составление прогнозов затрат и прибылей, а также внедрение правил безопасности
• Подбор и отбор персонала, обучение и профессиональная подготовка управленческих кадров, разработка учебных программ и учебных материалов, развитие навыков, контроль реализации введенных процедур
• Анализ рынка поставщиков, контроль поставляемых товаров, еженедельный складской учет, анализ запасов

Образование

Hoger Instituut voor Readaptatiewetenschappen Leuven