Супервайзер

Супервайзер — человек, занимающий руководящую должность в компании или госучреждении. Он контролирует работу небольшой группы сотрудников, но при этом подчиняется вышестоящему руководству. Можно сказать, что супервайзер — это посредник между начальником и подчиненными какого-либо отдела компании. Он не имеет права увольнять или нанимать сотрудников.

Должностные обязанности

Чтобы разобраться, кто такой супервайзер, нужно ознакомиться с его основными должностными обязанностями:

• Распределение функций между сотрудниками, постановка задач и осуществление контроля их выполнения. Супервайзер может на личном примере показать промоутерам, как нужно проводить акции, преподносить информацию о товаре клиенту и как правильно общаться с потенциальными покупателями
• Осуществление замены одного сотрудника другим в случае непредвиденной ситуации или болезни работника. Нередко вместо отсутствующего сотрудника на замену выходит сам супервайзер
• Осуществление контроля над наличием материально-технических ресурсов (рекламной продукции, товаров для акции); взаимодействие с администрацией торговых точек, на территории которых проводятся акции
• Достижение плановых показателей продаж
• Оформление отчетов о проведенных акциях, качестве работы подчиняемых ему сотрудников (промоутеров); предоставление отчетов руководителю компании

Профессиональные навыки и качества

К профессиональным навыкам супервайзера, прежде всего, нужно отнести:

• Умение разрабатывать «с нуля» клиентскую базу, вести ее и расширять
• Умение вести переговоры с клиентами
• Владение ПК на уровне пользователя (Интернет, Word, Exel, 1C и др.)
• Мерчендайзинг

Построить карьеру в сфере продаж можно не только при наличии профессиональных навыков, но и тогда, когда у сотрудника развиты определенные личностные качества. Например, целеустремленность, коммуникабельность, умение работать в команде, ответственность, способность качественно работать при ненормированном графике.