Повышение квалификации

Внутренний аудит системы менеджмента качества

Формат обучения: Очно | Онлайн
Срок обучения: 1 день
Время проведения: ежедневно с 10:00 до 17:30
Дата начала:
26.09.2025
  • 26.09.2025
  • 12.12.2025
calendar Выбрать дату
Выдаваемые документы:
Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School

О программе

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Управление процессами качества на предприятии. Требования стандарта ISO 9001:2015».

В системе менеджмента качества внутренние аудиты являются высшей формой контроля. Они проводятся, чтобы определить соответствие деятельности и результатов в области качества согласно требованиям международных стандартов.

Результаты внутренних проверок служат основой входных данных для анализа со стороны руководства и позволяют организации декларировать свое соответствие стандартам ISO. Поэтому важным является вопрос, как правильно запланировать, организовать и провести проверки, а затем — проанализировать их результаты.


Польза

  • рассмотрите современные методы подготовки и проведения внутренних аудитов на принципах pull
  • научитесь создавать программы внутренних аудитов
  • узнаете, как легко и быстро можно описать все бизнес-процессы в компании в течение одной сессии, и далее проводить внутренний аудит с применением технологий внешних аудиторов ТЮВ Южная Германия
  • научитесь строить систему организации внутренних аудитов в вашей компании на основе требований стандарта ISO 19011
  • разработаете на семинаре свою учебную систему качества и получите аудиторскую рецензию коллег на нее
  • сможете взять с собой не только собственные заметки, но и наработки коллег за время обучения

Программа обучения

День 1
  • — Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания к организации и проведению внутренних аудитов СМК
    • Определения, термины
    • Ход проекта сертификации
    • Сертификационный аудит
    • DIN EN ISO 19011: «Нормы аудита»
    • Принципы аудита: аудитор
    • Задачи аудитора
    • Принципы аудита: процесс аудита
    • Менеджмент программы аудита

    Практикум: «Составление программы внутреннего аудита на один год»

  • — Планирование и подготовка внутреннего аудита. Программа аудита
    • Цель — установление потенциала улучшения
    • Детализация видов аудита
    • Цели и задачи внутреннего аудита
    • План подготовки внутреннего аудита
    • Рамочный план проведения внутреннего аудита
    • Чек-лист внутреннего аудита
    • Содержание чек-листа внутреннего аудита — канва хода аудита

    Практикум: «Составление плана внутреннего аудита на основе примера-образца»

  • — Проведение внутреннего аудита. Методы и приемы аудита
    • Действия аудитора во время внутреннего аудита — исследование, а не проверка
    • Исследование — методическое руководство по проведению внутреннего аудита
    • Схема оценки результатов аудита
    • Процедура внутреннего аудита
    • Краткое описание процедуры аудита — схема
    • Подготовка к проведению аудита на месте
    • Как готовиться к аудиту на месте
    • Аудит. Вводное интервью
    • Принципы работы во время внутреннего аудита
    • Ход внутреннего аудита
    • Заключительное собеседование

    Практикум: «Подготовка сценария проведения внутреннего аудита на основе изученного материала»

  • — Документальное оформление результатов аудита и их анализ
    • Задание руководства на проведение внутреннего аудита
    • Распоряжения в аудите
    • Анализ документации
    • Источники информации для документального оформления внутреннего аудита
    • Содержание отчета по внутреннему аудиту
    • Формальные аспекты отчета по аудиту
    • Цель отчета по аудиту
    • Документы отчета по аудиту и их альтернативы
    • Чек-лист в качестве формы отчета по внутреннему аудиту
    • Структура отчета по внутреннему аудиту
    • Статистический обзор результатов аудита
    • Схема оценки результатов внутреннего аудита

    Практикум: «Подготовка и проведение интервью-процедуры внутреннего аудита»

  • — Проведение коррекции и корректирующих действий по выявленным несоответствиям. Оценка их результативности
    • Прослеживание результатов аудита
    • Концепция качества подготовки внутренних аудиторов
    • Определение мероприятий заказчиком внутреннего аудита

    Практикум: «Проведение оценки мероприятий на практике»

  • — Дистанционная часть (факультативно)
    Видеокурс «Психология деловых отношений»
    • Деловое общение
    • Ключевые компетенции деловых лидеров
    • Эмоциональный интеллект как фактор успеха в построении деловых отношений
    • Стратегии поведения участников деловых отношений
    • Ассертивность
    • Средства общения
    • Модель поведения в процессе общения. Транзактный анализ
    • «Пристройка» в деловом общении
    • Модель партнерской коммуникации GROW
    Видеокурс «Навыки эффективного общения: совещания, презентации, переговоры»
    • Деловые совещания: классификация, правила подготовки и проведения
    • Презентация: основные идеи, требования и правила подготовки
    • Вербальный, невербальный компонент в презентации
    • Определение и суть переговоров
    • Место переговоров в процессе делового общения
    • Стратегии проведения переговоров
    • Условия достижения успеха в переговорах
    • Параметры подготовки к переговорам
    • Принципы проведения переговоров
    Видеокурс «Основы управления проектами»
    • Управление проектами как процесс
    • Жизненный цикл проекта: предиктивный, адаптивный, циклы ИТ-проектов
    • Гибридизация жизненных циклов
    • AGILE-подходы к управлению проектами. Принципы и методы SCRUM
    • Организация проектных команд. Функции SCRUM-мастера
    • Принципы и инструменты Kanban, Lean, Kaizen
    • Менеджмент качества и специфика системы 5S
    • Цели и задачи проекта. Основы планирования и риски
    Видеокурс «Деятельность менеджера: функции, роли, компетенции»
    • Роль менеджера в компании
    • Понятие и обеспечение «управляемости». Внутренний клиент
    • Функционал менеджера. Структура обязанностей
    • Планирование и целеполагание: методики, расчет временных затрат
    • Виды мотивации сотрудников. Основные риски при выборе системы
    • Формирование работающей обратной связи
    • Контроль исполнения задач: инструменты и базовые ошибки
    • Делегирование полномочий без потери качества
    • Индивидуальная модель компетенций менеджера
    Видеокурс «Контент стратегии для создания и развития бренда»
    Маркетинговые стратегии и планы
    • Этапы развития маркетинга — современная маркетинговая концепция
    • Основные функции и задачи маркетинга в компании
    • 7 блоков маркетингового анализа
    • Источники информации по основным блокам и ее достоверность
    • 6 этапов маркетингового плана
    • Структура блоков и порядок разработки
    • Аудит маркетинга: алгоритм проведения
    • Оценка эффективности маркетинговых мероприятий по финансовой модели
    Инструменты контент-маркетинга
    • Понятие и сущность контент-маркетинга
    • Формирования информационного поля бренда
    • Взаимосвязь контент-маркетинга и пиар-стратегии
    • Каналы и инструменты контент-маркетинга: подробный обзор
    • Работа с аудиторией: холодная, теплая, горячая
    • Настройка ретаргетинга
    • Виды и уровни сложности контента для ЦА
    • Стратегия контент-маркетинга
    • Формирование воронки продаж
    • Метрики измерения эффективности контент-маркетинга
    Основы бренд-менеджмента
    • Составляющие бренда и его значение
    • Основы бренд-менеджмента: правило 4P
    • Формирование инфополя бренда
    • Как измерить эффективность: ключевые показатели
    • 5 уровней реализации бренд-плана
    • Девизы и описания: определение сущности бренда
    • Реализация и использование сущности
    • Визуализация идеи. Позиционирование
    • Построение пирамиды потребителей
    • Правила нейминга и брендбука
    • Показатели «здоровья бренда»
    • Рекламная стратегия и продвижение

Как проходит обучение:

Подаете заявку
Производите оплату
Проходите обучение очно* или онлайн
Получаете Документ об окончании курса
Получаете материалы курса на e-mail
Челидзе Джимшер Бухутьевич
9.5
Рейтинг
Бизнес-тренер Бизнес-тренер

Основатель консалтингового агентства Chelidze х Partners, автор системного подхода по внедрению изменений и развитию системы управления, эксперт-практик в области проектного и управления, управления продуктами, внедрению изменений и цифровизации

Отзывы

Мызникова Марина Александровна
ГУП ЦУГИ, заместитель начальника службы
Понравилась клиентоориентированность преподавателя. Интересная подача курса.
Монохова Анастасия Вячеславовна
ГУП ЦУГИ, ведущий специалист внутреннего контроля
Курс был очень познавательный. Подход преподавателя был нестандартный (вопрос-ответ).
Пименова Анастасия Николаевна
ГУП ЦУГИ, заместитель руководителя контр. службы
Отличный преподаватель, интересный подход.
Мызникова Марина Александровна
ГУП ЦУГИ, заместитель начальника службы
Понравилась клиентоориентированность преподавателя. Интересная подача курса.
Монахова Анастасия Вячеславовна
ГУП ЦУГИ, ведущий специалист внутреннего контроля
Курс был очень познавательный. Подход преподавателя был нестандартный (вопрос-ответ).
Гирев Петр Павлович
начальник отдела
Все по факту. Интересно. Спасибо.
Горбунова Юлия Константиновна
главный специалист
Тренер ответил на все вопросы, смогла пообщаться с коллегами из других компаний.
Павлов Анатолий Вениаминович
аудитор
Почерпнул для себя много чего интересного, спасибо.
Геипу Наталья Викторовна
начальник отдела качества, ООО М.К. Асептика
Оригинальный подход преподавателя к проведению семинара, семинар гибкий и легко адаптируется под возникающие вопросы. Совмещение опыта и выводов преподавателя.

Добавить отзыв

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Спасибо, ваш отзыв направлен на модерацию

ВАШ МЕНЕДЖЕР

Стоимость

Формат обучения:
Количество учащихся:
Четвертый бесплатно*
При полной оплате за 3 участников,
4-й получает бесплатный курс
не дороже оплаченного
Дата начала:
Скидка 10%
Адрес лектория:
Ленинский проспект, д. 38А, город Москва
Промокод:
Рассрочка:
Выбранная программа:
Внутренний аудит системы менеджмента качества
Расчет:
23 900 руб.
- 10% за предоплату
Итого:
21 510 руб.

Корпоративное обучение

Хотите адаптировать обучение под цели вашей компании?
Для больших команд у нас предусмотрены особые условия!

+7
В СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ВХОДЯТ:
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
+7
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
+7
+
Добавить участника
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Ближайшие программы

Вопросы и ответы

  • Где проходит занятие на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Очно курсы проходят по адресу: Ленинский проспект, д. 38А. Время: с 10.00 до 17.30. Все курсы можно также посетить в онлайн-формате.

  • Какой документ я получу после прохождения курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    При наличии диплома среднего профессионального и (или) высшего образования по окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации. При отсутствии диплома — Сертификат Moscow Business School.

  • Каким образом я могу оплатить курсы повышения квалификации и другие продукты или услуги?

    icon open
    icon close

    Moscow Business School принимает безналичные и наличные платежи юридических и физических лиц. Оплату можно осуществить по счету или по ссылке через онлайн-оплату.

  • Что входит в стоимость курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close
  • Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    За неделю до начала обучения менеджер вышлет приглашение со схемой проезда на ваш Еmail, либо с доступом в виртуальную комнату для участия онлайн.

  • Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?

    icon open
    icon close

    Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.

  • Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.

  • Могу ли я отменить свое участие в курсе повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел.  +7 495 646-75-17

    В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.

  • Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.

  • Как мне получить договор, счет-фактуру или другие документы бухгалтерской отчетности по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Закрывающие документы участники получают в дни проведения семинара. При необходимости эти документы могут быть отправлены почтой.

  • Есть ли у вас лицензия?

    icon open
    icon close

    Образовательная лицензия дает право на ведение образовательной деятельности. Moscow Business School имеет лицензию, № 038233 от 20 февраля 2017 г., действует бессрочно.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами
+7
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок