Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России
Медиация в бизнесе: разрешение конфликтов с юридическим содержанием
Повышение квалификации

Медиация в бизнесе: разрешение конфликтов с юридическим содержанием

Формат обучения: Очно | Онлайн
Срок обучения: 3 дня
Время проведения: ежедневно с 10:00 до 17:30
Дата начала:
22.12.2025
  • 22.12.2025
  • 23.03.2026
  • 22.06.2026
  • 23.09.2026
  • 30.11.2026
calendar Выбрать дату
Выдаваемые документы:
Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School

О программе

Почему работа с конфликтами в организации превращается в профанацию? Открытые разговоры ни к чему не ведут, эффект обсуждений держится до конца дня, а что касается внешних конфликтов, тут всё просто – ими должен заниматься юрист. Желательно отдельно от компании

Такой подход не только тратит ресурсы, но и попросту не позволяет решить конфликт. Сохранение репутации компании, проблемы в отношениях с контрагентами, финансовые риски и неработающие процессы – эти вопросы требуют прямого включения. Профессия медиатора – это не просто разговор по душам, а инструментарий урегулирования и реального разрешения конфликтов во внесудебном порядке.

Тренинговый практикум предназначен для руководителей, управленцев, HR-консультантов и корпоративных юристов и направлен на освоение современных методов медиации в бизнес-среде.

Курс рекомендуется посетить:

  • Руководителям всех уровней

  • Менеджерам проектов

  • Собственникам малого и среднего бизнеса

  • HR-директорам и руководителям кадровых служб

  • Топ-менеджерам

  • Руководителям юридических служб, корпоративным юристам

Цели программы:

  • Сохранение ключевых бизнес-ресурсов: финансы, персонал, время

  • Защита деловой репутации

  • Развитие долгосрочных деловых отношений

  • Обеспечение устойчивого роста компании



Польза

  • Разберёте все возможные типы конфликтов с юридическими последствиями: трудовые, финансовые, договорные, структурные, карьерные, конфликты с поставщиками и контрагентами, СМИ, профессиональные и межличностные конфликты

  • Рассмотрите стратегии для каждого типа конфликтов, узнаете, как они регулируются: на уровне законов, внутренних актов, корпоративных регламентов

  • Научитесь работать с интересами сторон, моделировать ситуации, находить гибкие решения, развивать эмпатию, выявлять противоречия внутри организации

  • Выработаете возможные варианты прекращения конфликта во внесудебном порядке

Программа обучения

День

День 1

Основы медиации в бизнесе

  • Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации). Юридические аспекты медиации

  • Конфликт как естественный элемент бизнес-процессов. Виды конфликтов в бизнесе (внешние и внутренние), их негативные и благоприятные последствия для бизнеса. Юридическая и психологическая составляющая конфликтов в бизнесе

- Как выявить стратегию избегания и перейти к сотрудничеству или компромиссу как к более действенной модели для бизнеса

- Избегание как стратегия защитного механизма работников. Инструменты для мягкого разрешения противоречий

  • Разрешение спора между сособственниками бизнеса. Юридические и психологические аспекты при распределении долей между учредителями 50/50 и 51/49

  • Развитие бизнеса через эффективное разрешение противоречий. Как конструктивно провести диалог по противоречиям внутри организации с использованием юридических инструментов. Разрешение конфликтов с работниками различных уровней без судебного спора

  • Выбор стратегии конфликта в зависимости от понимания причины. Как прийти к компромиссу с использованием юридических и психологических инструментов

  • Как вести себя в конфликте и подготовиться к внесудебному и судебному урегулированию спора. Правильное формирование юридической стратегии как возможность урегулировать спор без судебного решения (досудебное урегулирование спора и мировое соглашение в суде). Последовательность действий для мирного урегулирования спора

  • Инструменты коммуникации в конфликтных ситуациях. Как с помощью активного слушания, проявления внимания к партнеру и его интересам найти выход, не прибегая к юридическим методам разрешения спора. Медиация как способ внесудебного урегулирования спора

 

День 2

Практические инструменты медиации

  • Анализ противоречий при заключении, исполнении или расторжении договора. Как учредительные документы организации могут порождать противостояние и корпоративные споры

  • Корпоративный договор как инструмент предотвращения противоречий между собственниками и фундамент для устойчивости бизнеса.

  • Деловая корреспонденция в переговорном процессе. Как разрешить конфликт интересов, возникший при заключении, исполнении договора. Приемы деловой переписки для разрешения противоречий сторон. Деловая переписка как способ устранения недостатков договора. Внесение изменений и дополнений в действующий договор. Почему лучше согласовать и заключить дополнительное соглашение к договору, чем заключать новый договор.

  • Работа с интересами сторон. Как правильно понять подлинные намерения другой стороны и прийти к согласию, если интересы противоположные. Поиск «ТОЧКИ СОГЛАСИЯ» в конфликтной ситуации

- Как действовать, если есть конфликт с контрагентом по действующему договору и он не исполняется одной из сторон. Надо расторгать договор, как это сделать. Нужно ли искать компромисс и сотрудничать при расторжении договора с контрагентом или использовать чисто юридические методы

- Если договор не исполняется по объективным обстоятельствам, как уладить противоречия с другой стороной, которая ждет исполнения договора

  • Развитие эмпатии в бизнес-коммуникациях. Снятия напряжении в общении и эмпатия как инструмент разрешения конфликтов через сотрудничество внутри организации и при взаимодействии с партнерами по бизнесу

  • 5 признаков возможности внесудебных переговоров

  • Способы прекращения спора во внесудебном порядке или наличии иска, принятого судом.

  • Как договориться и заключить мировое соглашение. Обязательность и плюсы заключения мирового соглашения. Благоприятные последствия мирного урегулирования спора

  • Разбор реальных бизнес-ситуаций с анализом

 

День 3

Стратегии разрешения конфликтов

  • Основные модели поведения в конфликте. Как стратегии избегания и приспособления превратить в сотрудничество. Соответствие юридических документов фактическим правоотношениям. Договоры с контрагентами и трудовые договоры, должностные обязанности как источники скрытых и открытых конфликтов. Как вести работу с недовольными контрагентами, чтобы получить выгоду.

  • Практическое применение стратегий: избегание, конкуренция, приспособление, компромисс, сотрудничество. Выявление противоречий в организации, открытая работа с разногласиями. Соблюдение баланса интересов руководства

  • Как прийти к согласию в случае карьерных противоречий. Пересмотр структуры и штата сотрудников, трудовых договоров, локальных нормативных актов, регулирующих трудовые и связанные с ними отношения

  • Защита деловой репутации. Как реагировать на негативные материалы в СМИ о вашем бизнесе. Как защитить свои права без суда и извлечь выгоду. Как благоприятно разрешить спор с налоговыми органами или с банком?

- Разбор реальной бизнес-ситуации с конфликтом со средством массовой информации и статьей, которая могла принести крупный ущерб одному из собственников бизнеса.

- Разбор кейса конфликта предприятия с банком

- Моделирование и разбор конфликта с налоговым органом

  • Как правильно определить шансы на разрешение юридического конфликта во внесудебном или судебном порядке

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ (на протяжении 3 дней)

В ходе тренинга участники отработают навыки медиации на кейсах:

  • Споры о распределении прибыли и премиального фонда

  • Конфликты с контрагентами

  • Межличностные конфликты в коллективе

  • Распределение ответственности между подразделениями

  • Карьерные противоречия

  • Работа с недовольными клиентами

Моделирование, разбор и разрешение конфликтов

Конфликты в сфере финансов и материального вознаграждения

  • Распределение прибыли и премий: споры о распределении прибыли и премиального фонда

  • Заработная плата: неудовлетворенность размером зарплаты и отсутствие повышения

  • Обещанные выплаты: невыплата обещанных сумм при трудоустройстве

Карьерные конфликты

  • Карьерный рост: отсутствие предложений о повышении по службе

  • Отношения с руководством: напряженные отношения с начальником, ощущение придирок

Конфликты с контрагентами и поставщиками

  • Оплата товаров: несвоевременная оплата поставленного товара контрагентом

  • Качество доставки: порча товара из-за проблем транспортной компании

Межличностные и конфликты между структурными подразделениями

  • Локальные интересы: чрезмерное отстаивание интересов своего структурного подразделения (логистика, бухгалтерия, отдел сбыта, юристы, технологи)

  • Перекладывание ответственности: сокрытие недостатков в работе путем перекладывания ответственности на других, включая клевету

  • Уклонение от обязанностей: отказ от выполнения работы со ссылкой на некомпетентность

  • Несоответствие обязанностей: получение заданий, не входящих в должностные обязанности

Конкурентные конфликты

  • Борьба за вакансию: конкуренция за свободную должность

  • Профессиональные отношения: зависть к успехам коллег

 

Документ после обучения

После обучения вы получите удостоверение установленного государством образца или сертификат MBS, который подтвердит ваши навыки. Документ можно добавить в портфолио и показать работодателю.

Наши преимущества

Преимущества - 1
Карьерный лифт
85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы
Преимущества - 1
Карьерный лифт
85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы
Ильина Этери Хайдаровна
9.9
Рейтинг
Бизнес-тренер Бизнес-тренер
Бизнес-тренер Бизнес-тренер

Заслуженный юрист Республики Татарстан с более чем 20-летним адвокатским опытом, психолог, стратег-конфликтолог, бизнес-тренер, эксперт по юридическому сопровождению и досудебному урегулированию споров, ведущая тренингов и семинаров по объединению психологии и права

Стоимость

Формат обучения:
Количество учащихся:
Четвертый бесплатно*
При полной оплате за 3 участников,
4-й получает бесплатный курс
не дороже оплаченного
Дата начала:
Скидка 10%
Адрес лектория:
Ленинский проспект, д. 38А, город Москва
Промокод:
Рассрочка:
Выбранная программа:
Медиация в бизнесе: разрешение конфликтов с юридическим содержанием
Расчет:
55 900 руб.
- 10% за предоплату
Итого:
50 310 руб.

Корпоративное обучение

Хотите адаптировать обучение под цели вашей компании?
Для больших команд у нас предусмотрены особые условия!

+7
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
+7
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
+7
+
Добавить участника
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Вопросы и ответы

  • Где проходит занятие на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Очно курсы проходят по адресу: Ленинский проспект, д. 38А. Время: с 10.00 до 17.30. Все курсы можно также посетить в онлайн-формате.

  • Какой документ я получу после прохождения курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    При наличии диплома среднего профессионального и (или) высшего образования по окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации. При отсутствии диплома — Сертификат Moscow Business School.

  • Каким образом я могу оплатить курсы повышения квалификации и другие продукты или услуги?

    icon open
    icon close

    Moscow Business School принимает безналичные и наличные платежи юридических и физических лиц. Оплату можно осуществить по счету или по ссылке через онлайн-оплату.

  • Что входит в стоимость курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close
  • Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    За неделю до начала обучения менеджер вышлет приглашение со схемой проезда на ваш Еmail, либо с доступом в виртуальную комнату для участия онлайн.

  • Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?

    icon open
    icon close

    Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.

  • Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.

  • Могу ли я отменить свое участие в курсе повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел.  +7 495 646-75-17

    В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.

  • Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.

  • Как мне получить договор, счет-фактуру или другие документы бухгалтерской отчетности по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Закрывающие документы участники получают в дни проведения семинара. При необходимости эти документы могут быть отправлены почтой.

  • Есть ли у вас лицензия?

    icon open
    icon close

    Образовательная лицензия дает право на ведение образовательной деятельности. Moscow Business School имеет лицензию, № 038233 от 20 февраля 2017 г., действует бессрочно.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами
+7
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Лицензия на оказание
образовательных услуг

Мы обучаем по официальной образовательной
Лицензии № 038233 от 20 февраля 2017 года.

Лицензия выдана бессрочно, что подтверждает
соответствие всех наших программ государственным
стандартам и требованиям.

Пользовательское соглашение
  1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.
  2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.
  3. В Группу компаний входят:
АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», ОГРН 1177700001753, ИНН 7736288207, юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

ООО «МБШ», ОГРН 1107746384910, ИНН 7736617652, юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 1

      4. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
      5. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
      6. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
      7. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
      8. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.
      9. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных», а также Положениями Группы компаний о защите, хранении, обработке и передачи персональных данных работников, обучающихся / клиентов и контрагентов (Политики обработки персональных данных).
     10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
      11. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
      12. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
      13. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
      14. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с Положениями Группы компаний о защите, хранении, обработке и передачи персональных данных работников, обучающихся / клиентов и контрагентов (Политики обработки персональных данных), полный текст которых размещен по следующему адресу в сети Интернет:https://mbschool.ru/about/documents/
      15. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

АНО ДПО «Московская бизнес школа»

ОГРН 1177700001753 ИНН 7736288207

Юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

ООО «МБШ»

ОГРН 1107746384910 ИНН 7736617652

Юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

 

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru

Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 01.06.2025 г.

Пользовательское соглашение
Согласие на получение рекламной и информационной рассылки
  1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных и информационно — консультационных услуг.
  2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, рассылки в социальных мессенджерах, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  4. Настоящее согласие является бессрочным.
  5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.