Эксперт-практик в области бизнес-коммуникаций, специалист по деловому протоколу и этикету. Преподаватель-филолог, практикующий бизнес-тренер
Профессиональный опыт
Институт русского предпринимательства, тренер-консультант
Институт развития бизнеса, бизнес-тренер, консультант
Всероссийский государственный институт кинематографии им. С.А. Герасимова, старший преподаватель
Smile Gate, директор по персоналу
Профессиональные компетенции
Поиск, подбор и обучение персонала
Подготовка и проведение переговоров, деловых бесед, презентаций, официальных и неофициальных приемов
Ситуационная оценка персонала
Этика и культура управления коллективом
Психологические основы делового общения
Деловой протокол и бизнес-этикет
Клиенты
ГК «Башнефть», ФГУП «Космическая связь», Фольксваген, Европейская Медиагруппа, Международный институт менеджмента Торгово-промышленной палаты Российской Федерации, Московская областная Дума, Иннова, ОАО «Томскнефть», ОАО «Газпром нефтехим Салават», COLIN’S, ООО «Никомед», ЗАО «СеверСталь», ГК «РОЛЬФ», «РОСКОН», Ранова-клининг, Центральный НИИ эпидемиологии Минздрава России, НОВИКОМБАНК, ГЛОБЭКС, Белгородское качество, городские управы регионов РФ, Vision Image Print, Пепеляев, Гольцблат и партнеры, ВОСТОКСИБЭЛЕКТРОСЕТЬСТРОЙ, САЯНСКХИМПЛАСТ, Южная генерирующая компания ТГК-8, Билайн, Ростов-табак, Лукойл, аппарат мэрии г. Тольятти и многие другие
Преподавательская деятельность
Преподает в ведущих вузах и учебных центрах более 20 лет
2009 — н. в. — Учебный центр «ФинКонт», курсы «Профессиональный помощник руководителя», «Деловой этикет и протокол»
2008 — н. в. — Институт «Восток-Запад», курс «Деловой этикет и протокол»
2007 — н. в. — Московский городской университет управления Правительства Москвы, курсы «Имидж государственного служащего», «Деловые коммуникации», «Деловой этикет и протокол»
2006 — н. в. — Русская школа управления, курсы «Деловой этикет и протокол», «Имидж делового человека»
2005 — н. в. — «Элкод», курсы «Культура делового общения»
2003 — н. в. — Бизнес-школа «Эксперт», курсы «Основы делового общения», «Мастерство общения по телефону», «Школа секретаря»
2003 — н. в. — Учебно-методический центр Управления государственной службы при Правительстве города Москвы, курс «Имидж государственного служащего»
2000–2004 — Высшая школа секретарей при Дипломатической академии Министерства иностранных дел, курсы «Деловой этикет», «Психология делового общения»
1998 — Учебный центр повышения квалификации для руководителей и специалистов среднего и высшего звена «Восток-Запад», курс «Деловой этикет»
Выступления и публикации
Постоянный автор статей, посвященных деловому общению, современному светскому этикету, культуре речи, корпоративной этике и другим аспектам бизнес-коммуникаций, в журнале «Секретарь-референт» с 2004 года
Автор книги «Деловой протокол и этикет, практика применения»
Автор методического пособия «Технологии трудоустройства» для Центра компьютерного обучения при МГТУ имени Н. Э. Баумана
Эксперт программ по этикету на радиостанциях «Маяк», «Сити-FM» «Говорит Москва», телевизионных программ «Утро» (Первый канал), «Красота на заказ» (Домашний), ТВЦ и других
Участник подготовки первого конкурса в России «Секретарь года»
Председатель жюри конкурса «Секретарь-референт»
Достижения
Председатель жюри конкурса «Секретарь-референт»
Участник подготовки первого конкурса в России «Секретарь года»
Получила благодарственные письма от посольства Канады в РФ, Московского городского университета управления правительства Москвы, Федерального государственного унитарного предприятия «Космическая связь»
Образование
Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования Московской области учебный центр Нахабино, профессиональная этика и формирование делового имиджа
Центр компьютерного обучения при МГТУ им. Н.Э. Баумана, менеджер по персоналу
Учебно-инновационный центр менеджеров при Ленинградском институте культуры, менеджмент в сфере культуры
Донецкий государственный университет, филолог-преподаватель
Курс очень насыщенный и информативный, подойдет секретарям, личным помощникам, офис-менеджерам с функционалом секретарей. Однозначно рекомендую данный курс.
Курс: Офис-менеджмент: Искусство управления пространством, коммуникациями и имиджем
Синявина Юлия Владимировна
Курс был очень полезным и насыщенным. Данная программа помогла освоить новые навыки в сфере организации и коммуникации. Организация обучения - на высшем уровне!
Курс: Офис-менеджмент: Искусство управления пространством, коммуникациями и имиджем
Гукасян Гаянэ Оганесовна
Спасибо за прекрасный курс. Информация усваивалась хорошо, благодаря преподавателям. Обязательно вернусь в Московскую Бизнес Школу.
Курс: Офис-менеджмент: Искусство управления пространством, коммуникациями и имиджем
Лапчук Н. Н.
ООО Компания Павлов, офис-менеджер
Впечатление самое благоприятное! Спасибо большое! Все было понятно, доступно, организовано.
Курс: Офис-менеджмент: Искусство управления пространством, коммуникациями и имиджем
Карбышева Наталья Владимировна
АО ГЕНЕРИУМ, офис-менеджер
Достаточно кратко, но емко предоставлена информация. Материалы по всем темам выданы. Таким материалом хочется поделиться с коллегами.
Курс: Офис-менеджмент: Искусство управления пространством, коммуникациями и имиджем
Тимофеева Анна Александровна
ООО ТОП, г. Тула, помощник руководителя
Хочу выразить огромную благодарность «Московской бизнес школе» за замечательные, интересные и доступные образовательные программы и возможность получить знания от преподователей с именем. Рогова Алефтина Владимировна — фантастическая женщина и педагог от Бога!Общаться с ней, и тем более учиться у неё, огромная удача!
Курс: Офис-менеджмент: Искусство управления пространством, коммуникациями и имиджем
Ивженко Полина Вячеславовна
АО ГЕНЕРИУМ, офис-менеджер
Отличный преподователь по этике. Интересно, увлекательно, весело, информативно.
Курс: Офис-менеджмент: Искусство управления пространством, коммуникациями и имиджем
Тюрина Дарья Валерьевна
АО Тенериум Авиакомпания Сибирь, офис-менеджер
Программа интересная, насыщенная все понятно. Очень понравилось по этике и деловое общение, очень много подчеркнула для себя.
Курс: Офис-менеджмент: Искусство управления пространством, коммуникациями и имиджем
Дмитриева Елена Сергеевна
Все очень понравилось, очень информативный семинар. Узнала много нового.
Курс: Бизнес-этикет на конференциях, приемах, встречах, переговорах
Сафаров Сергей
Петронас Чаригали, начальник охраны
Впечатление очень хорошее. Хорошая подача тем обсуждений учебной программы. Чувствуется большой опыт и профессионализм преподавателей. Внимание и чуткость менеджера к слушателям семинара. Выражаю огромную благодарность вам всем. Надеюсь посетить вас снова на других семинарах!
Курс: Бизнес-этикет на конференциях, приемах, встречах, переговорах
Спасибо, ваш отзыв направлен на модерацию
Пользовательское соглашение
Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.
Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.
В Группу компаний входят:
ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.
При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных», а также Положениями Группы компаний о защите, хранении, обработке и передачи персональных данных работников, обучающихся / клиентов и контрагентов (Политики обработки персональных данных).
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с Положениями Группы компаний о защите, хранении, обработке и передачи персональных данных работников, обучающихся / клиентов и контрагентов (Политики обработки персональных данных), полный текст которых размещен по следующему адресу в сети Интернет:https://mbschool.ru/about/documents/
Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.
ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.
Согласие на получение рекламной и информационной рассылки
Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных и информационно — консультационных услуг.
Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, рассылки в социальных мессенджерах, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
Настоящее согласие является бессрочным.
Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.