Письменская Елена Борисовна

Очень насыщенный и познавательный курс, много что можно применить на практике в своём коллективе. Спасибо!

Четкая и понятная программа курса. Оптимальная длительность и удобный формат. Координаторы помогают и улаживают любые сложности в процессе обучения.

Отличная, объемная программа, включающая и узконаправленные темы, и более широкие, смежные.

Училась, не напрягаясь, однако пользу получила немалую. Доступно, вполне понятно, логично выстроен материал.

Хороший обзор существующих методик. Получила инструменты для дальнейшего практического применения. Планирую их адаптировать для своей компании.

Всё прекрасно! Спасибо преподавателю и организаторам!

Лаконичный, наполненный курс. Много возможности общаться с коллегами и делиться опытом.

Большое спасибо за семинар, большое спасибо преподавателю за курс, замечательный талантливый тренер, обучала в позитивном ключе. На курсе разобрали все важные моменты, было много практических заданий, где можно было разобрать все свои реальные примеры. Составляли скрипты. Хочется скорее поехать на работу, чтобы быстрее начать применять полученные знания.

Классная атмосфера, много практики. Замечательный преподаватель, выражаю свою благодарность за интересный, разносторонний материал, за советы и практические кейсы.

Структурированный материал, акценты на самое важное, комфортная атмосфера и помощь при возникновении вопросов. Курс оправдал все ожидания!

Преподаватель прекрасный специалист. Тренинг живой, интересный, проходит на одном дыхании, организован тренинг хорошо, удобно. Вежливый персонал, спасибо организаторам и лично преподавателю.

Опытный преподаватель. Рассказал все нюансы работы Колл Центра. Получила много новой полезной информации.

Хороший тренер. Курс проходит активно и интересно.

Очень понравился курс, узнала много полезного, что буду применять в работе. Огромное спасибо преподавателю, профессионалу с большой буквы, обязательно приду еще!

Мне очень понравилось. Прекрасно подготовленная презентация. Много полезной и практичной информации. Для меня весь материал был очень полезным.

Только положительные эмоции.

Благодарим за тренинг! Преподаватель полностью закрыла вопросы курсом. Поняли над чем работать!

Интересная, актуальная информация. Полезные примеры.

Спасибо за разбор в качестве примеров наших карточек товаров и анализ конкурентов, очень полезно.

Услышала много новой и хорошо забытой старой информации. Курс четко выстроен и в целом информация легко усваивается.

Полезный, интересный курс.

Изначально работала я в отделе АХО в средней компании и мне вменили в обязанности обеспечение офиса канцтоварами и всем необходимым для повседневной работы. Естественно, все началось с закупок в «Ашане». Но фирма росла, росло производство, организация вышла на международный уровень, и мне нужно было тоже расти, чтобы соответствовать данному уровню. Я очень боялась, что меня уволят с должности, так как у меня уже почтенный возраст, но генеральный директор дал мне шанс и предложил новую должность, но только после переподготовки. Организация находится в Подмосковье, занятость у меня большая, поэтому рассматривалось только онлайн-обучение или заочное. И вот Московская бизнес-школа стала мне палочкой-выручалочкой. Я окончила курсы профессиональной переподготовки и не жалею об этом. От этого обучения я получила гораздо больше, даже чем планировала. Мне в доступной форме дали современные профессиональные знания, касающиеся контроля и управления закупками, а также помогли сформировать необходимые управленческие навыки, которые, кстати, помогли мне и в жизни. Спасибо вам огромное за неоценимую помощь!

Курс наполнен грамотно, разложен информативно, современен. Актуальная информация от преподавателя и разбор вопросов. Большая благодарность за организацию курсов.

Очень понравился курс, в большей степени благодаря тренеру, большому профессионалу. Все разбирали на «живых» примерах, доступная информация.

Преподаватель великолепный. Курс очень интересный.

Я очень доволен данным семинаром, думаю что лучше не бывает. Вся информация очень доступна, полезна, интересна. Спасибо вам.

Всё великолепно, очень продуктивно.

Недякин Максим просто супер! Доступно, интересно, вся информация очень легка на восприятие! Спасибо!

Впечатления самые положительные, масса эмоций, много полезной информации, работа с людьми. Очень довольна, что приехала и приняла участие. Спасибо большое!

Благодарю, очень понравился курс, узнала много нового. Без проблем смогла систематизировать полученные знания и уже понимаю где и как буду их применять. Хотелось бы пройти дальнейшее обучение по ряду программ.

Восторг, полный восторг! Спасибо Вам за прекрасный курс, за прекрасных преподавателей (асов в своем деле). Спасибо Вам за то, что Вы делаете!

Поразил профессионализм Богачёвой Екатерины и Недякина Максима. Высший пилотаж. Профи. Море позитива, я почти готова к подвигам!

Очень доволен участием в семинаре «Директор магазина». Получил много полезной информации, начали формироваться идеи из услышанного. Так же получили подтверждение идеи, которые были сформированы до семинара, но не имели системы и поддержки авторитетного мнения. Развеялись многие сомнения. Большое Вам спасибо за данный курс.

Очень интересный семинар, замечательные преподаватели. Очень добрые и вежливые девушки на ресепшне, очень красивые. Спасибо вам за все, надеюсь, что скоро посещу вас вновь. Также хочу поблагодарить Глотову Анастасию за помощь, информацию и координацию участия в семинаре.

Интересные, профессиональные преподаватели. Много полезных замечаний и предложений, позволяющих взглянуть на свою работу под разным углом.

Очень позитивно! Новые знания.

Замечательный семинар, отличное погружение в реальные проблемы розничного бизнеса. Получила много новой информации, которую можно воплотить в жизнь.

Перфекто! Всем причастным всяческие объятия и поцелуи, бесконечная благодарность.

Тренинг превзошел мои ожидания, я очень довольна узнала много полезной информации, которая применима в моей работе.

Прекрасный преподаватель. Получила огромное количество полезной информации. Семинар интересный. Огромная благодарность за тему о конфликтных клиентах.

Курс полезен, применим на практике. Тренер отличный.

Спасибо большое!!!


Все было замечательно! Спасибо!


Это один из редких семинаров, когда весь курс слушается на одном дыхании.

Антонина смогла внятно и доходчиво объяснить не самые простые вещи. Особенно понравилось то, что в процессе семинара есть возможность обменяться опытом, задать вопросы. С удовольствием прошли три дня. Много практического материала. Рекомендую тренера и школу. Буду следить за новостями, новыми семинарами.

Интересный курс, позволяет взглянуть по новому на имеющую систему.

Систематизированное представление информации, понятное изложение материала с примерами, пояснениями. Возможность задать вопрос в любое время и прояснить ситуацию сразу, «здесь и сейчас». Получены ответы на все вопросы. Практическое применение практической информации, отработка на практикумах. Все понравилось. Благодарю!

Мои впечатления после посещения семинара остались великолепны. Тренер Антонина очень доступно и замечательно всё объяснила. Приобрела для себя много важной информации.

Очень понравился семинар. Достаточно полно довели информацию. Получено много дополнительных знаний, которые обязательно буду применять на практике в компании.

Тренинг Антонины Игоревны структурирован и информативен. Спасибо огромное за ваш труд, опыт и знания. Тренинг помог упорядочить имеющиеся знания, а также заполнить недостающие знания, которых не хватало для целостной картины по управлению СС.

Удивил высокий профессионализм тренера, так же понравилось построение структуры семинара. В дальнейшем хотелось бы попасть на другие семинары данного тренера.

Очень интересный семинар. Узнала очень много нового. Не все смогла усвоить, просто потому что не хватает опыта. Будем стремиться к эффективному развитию.

Спасибо преподавателю за емкость изложенного материала. Почерпнула для себя много нового об «организме» колл- центра. Сделала много заметок для себя — для пересмотра и реализации воплощения на практике.

Семинар очень понравился. Грамотная и четкая методика, легкость изложения и восприятия. Прекрасный преподаватель, опытный , контактный специалист своего дела. С удовольствием прослушала, рекомендую

Все замечательно — обучение было разносторонним, интересным. Преподаватель — очень профессиональный!

Семинар понравился, может быть полезен в прикладных инструментах и понимания места и значения контакт-центра в компании.

Очень все понравилось. Очень профессиональный тренер. Все разложили по полочкам на реальные ситуации в бизнесе.

Отличный тренер, грамотно и систематизировано излагающий информацию.

Спасибо за семинар. Полученные знания обязательно постараюсь применить на практике.

Профессионализм преподавателя, наличие практического опыта, интересный опыт участников. Получила идеи по оптимизации работы call-центра.

Большое спасибо за прекрасно организованный семинар. Все было очень доступно изложено.

Высокий профессионализм преподавателя, возможность применения решений предложенных на семинаре относительно бизнеса моей компании.

Семинар потрясающий! Материал максимально структурирован, охватывает практически все аспекты деятельности колл-центра. Тренер — настоящий профессионал своего дела. Такого количества практических материалов и примеров я не встречала ещё не на одном тренинге или учебном курсе.

Семинар достаточно интересен. Ожидала немного другого, но это только потому что не было правильного представления о самом call центре. Преподаватель Ирина Сергеевна все доступно объяснила, показала много нового. Понравилось, что выдаются материалы на руки. Это очень полезно и можно заглянуть в них потом.

Все очень хорошо!

Интересный, содержательный курс. Отличный способ преподнесение материала. Спасибо Антонине!

Абсолютная полезность и возможность практического применения материала. Приведено очень много реальных примеров, которые позволяют глубже понять. Очень ценны идеи, которые получают свое применение в нашей компании.

Семинар в целом произвел положительное впечатление, получено много нужной информации. С удовольствием порекомендовала бы коллегам.

Очень понравился подход к семинару преподавателя, нет надменности, очень доброжелательно. Видно, что Антонина Игоревна любит и чувствует материал.

Большая благодарность Антонине за ценные знания и готовые к внедрению инструменты для оптимизации процессов. 3 дня обучения прошли легко и информативно, все было разложено «по полочкам», раскрылись вопросы, где, казалось, что ранее все было отлично, но, как оказалось, все еще есть, что отрегулировать. Буду рекомендовать школу коллегами и Антонину отдельно.

Тренинг превзошел ожидания. Много полезной и практичной информации, которая заставила пересмотреть бизнес-процессы и структуру.

Замечательный тренинг. Преподаватель досконально объяснила все пункты обучения. Из тренинга я узнала много нового по управлению Call-центром. Разобрали основные ошибки в работе Call-центров. Преподаватель помогала советами в конкретном случае применения к сфере бизнеса. Ситуативные задачи помогли осознать необходимость изменений.

Очень продуктивный тренинг. Получила ответы и знания для продуктивной деятельности СС. Осталась довольна полученной информацией. Благодаря тренеру появилась легкость и четкое представление, как организовать работу СС, мотивировать операторов, как работать с сопротивлениями сотрудников и многое другое.

Организация мероприятия (обучения) устроена на высоком уровне, полное соблюдение графика. Удобство в использовании обучающих материалов (раб. тетрадь, презентация. Тренер Антонина Лебединская — профессионал своего направления, качественная база, хорошие примеры, удачное сочетание теории и практики на семинаре.

Хочется отметить профессионализм и понимание тем, проблем, которые возникают в процессе обслуживания клиента, самим преподавателем. Спасибо за полезную и детальную информацию.

Высокий профессионализм преподавателя/тренера Лебединской А.И. Качество раздаточного материала на высоте. Отсутствие границ при подаче материала. Спасибо!

Очень хорошо представлен учебный материал, много практических заданий. В большом восторге от подачи информации. Тренер высшего уровня, большое спасибо!

Спасибо за полученную информацию.

Всё очень понравилось. Материал изложен в очень интересной и доступной для восприятия форме. Профессионализм преподавателя восхищает и вдохновляет. Курс в MBS для меня очень ценный и полезный опыт.