[x]

Письменская Елена Борисовна

Рейтинг преподавателя: 9.2

Кандидат физико-математических наук, MBA, эксперт в области ассортиментного управления по категориям, торговли на маркетплейсах, создании новых и развитии существующих брендов детской одежды

Профессиональный опыт

Более 20 лет опыта в Sales&Marketing, в том числе 13 лет в качестве ТОП-менеджера Fashion компаний

  • 2017 — н. в. — Консалтинговое агентство «Kids Fashion Retail», основатель и генеральный директор
  • 2016–2017 — МПШО «Смена», коммерческий директор
  • 2015–2016 — «Шалуны», коммерческий директор
  • 2013–2015 — «Гуливер», генеральный директор бизнес-направления Button Blue
  • 2012–2013 — «Faberlic», директор по стратегическому и операционному планированию
  • 2009–2012 — «Детская Галерея «Якиманка», директор по маркетингу и рекламе
  • 2007–2009 — «Империя Детства», директор по маркетингу
  • 2005–2007 — «Диваж», руководитель планово-аналитического отдела
  • 2002–2005 — «Единая Европа Холдинг», аналитик-маркетолог

Профессиональные компетенции

  • Рынок детской одежды
  • Fashion retail
  • Fashion online
  • Стратегия развития бренда
  • Организация работы на маркетплейсах
  • Антикризисное управление
  • Маркетинг и продвижение
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Развитие и построение системы продаж
  • Ассортиментная политика, категорийное управление
  • Баинг
  • Электронная коммерция
  • Народных художественные промыслы
  • Легкая промышленность

Клиенты

Сотрудничество более, чем с 50 компаниями fashion-рынка, в том числе Gulliver, Faberlic, «Спортмастер», «Котофей», «Мамуляндия», «Ивашка», «Рыжий кот», «Папитто», «Красавушка», Butikid, Junior Republic, Leo, «Лукоморье», «Мальчишки и девчонки», МиниМакс, Pertit Marie, Sash Pertit Gauter, Hohloon, Fox cub, Viva Kids и другие

Преподавательская деятельность

  • Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова, MBA, курс по созданию и управлению детской одеждой, курс «Fashion e-commers»
  • Томский государственный университет, курс «Предпринимательство: от идеи до старта»
  • Российский фонд образования «Экономика и Управление», преподаватель профильных дисциплин
  • Fashion Factory School, курс «Управление брендом детской одежды»
  • Русская школа стиля, курсы «Управление fashion-магазином», «Школа баинга»
  • Академия моды и стиля, курсы «Основы франчайзинга», «3 канала продаж», «Маркетплейс», «Самый эффективный способ продаж»

Выступления и публикации

  • Авторская колонка на Fashionunited.ru
  • Постоянный автор журнала PROFashion
  • Постоянный спикер на международных, региональных конференциях, форумах и выставках Fashion рынка: «Мода и дизайн: исторический опыт — новейшие технологии», «Планета детства», «Детская мода», «Устойчивая мода» (Бразилия), «Акселератор легкой промышленности», BeautyLog, Textile-Salon, Fashion Week SS-23, X Европейско-Азиатский симпозиум (ЕАSЕТ-2022), Marketing Case Forum Russia, «Логистика парфюмерно-косметического Рынка России», «Интрерткань», Fashion for kids, Kids Time, Kinder&Yougen, CJF-Детская мода, «Товары повсеневного спроса в России», Imperia Forum, Форум деловых женщин Москвы, круглый стол «FASHION BUSINESS» и многих других
  • Автор многочисленных статей в профессиональных изданиях и журналах «Бренд-менеджмент», «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Управленческий учет и финансы», «Маркетинговое образование», «Оценка инвестиций» и других

Образование

  • 2005–2007 — Государственный технический университет им. Баумана, МВА
  • 2001–2004 — Московская Финансово-Юридическая Академия, экономический факультет
  • 1996–1999 — Аспирантура Российской Академии наук, кандидат физико-математических наук
  • 1991–1996 — Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова, химический факультет

Расписание тренера

Отзывы

  • Четкая и понятная программа курса. Оптимальная длительность и удобный формат. Координаторы помогают и улаживают любые сложности в процессе обучения.

    Петушков Павел Сергеевич, ООО А101, старший менеджер
  • Отличная, объемная программа, включающая и узконаправленные темы, и более широкие, смежные.

    Байкалова Александра Анатольевна, ООО А101, руководитель группы
  • Училась, не напрягаясь, однако пользу получила немалую. Доступно, вполне понятно, логично выстроен материал.

    Антонова Екатерина Александровна, сеть ресторанов Сицилия, руководитель ЦоВ
  • Хороший обзор существующих методик. Получила инструменты для дальнейшего практического применения. Планирую их адаптировать для своей компании.

    Дорофеева Елена Евгеньевна, ГК Гранель, старший менеджер
  • Всё прекрасно! Спасибо преподавателю и организаторам!

    Самогина Мария Сергеевна, ООО АПТОС ГРУПП, руководитель контакт-центра
  • Лаконичный, наполненный курс. Много возможности общаться с коллегами и делиться опытом.

    Сазонова Любовь Сергеевна, ведущий специалист колл-центра
  • Большое спасибо за семинар, большое спасибо преподавателю за курс, замечательный талантливый тренер, обучала в позитивном ключе. На курсе разобрали все важные моменты, было много практических заданий, где можно было разобрать все свои реальные примеры. Составляли скрипты. Хочется скорее поехать на работу, чтобы быстрее начать применять полученные знания.

    Максимюк Ольга Владимировна, ООО «ХеппиВеер Юг», руководитель отдела по работе с клиентами
  • Классная атмосфера, много практики. Замечательный преподаватель, выражаю свою благодарность за интересный, разносторонний материал, за советы и практические кейсы.

    Абрамова Наталья Сергеевна, ООО Новоконткат.ру, руководитель контакт центра
  • Структурированный материал, акценты на самое важное, комфортная атмосфера и помощь при возникновении вопросов. Курс оправдал все ожидания!

    Тарасова Златослава Александровна, ООО ЛИКАРД, специалист отдела координации
  • Преподаватель прекрасный специалист. Тренинг живой, интересный, проходит на одном дыхании, организован тренинг хорошо, удобно. Вежливый персонал, спасибо организаторам и лично преподавателю.

    Атаманова О.Ю., ФГУП Цито, начальник ОСиОК
  • Опытный преподаватель. Рассказал все нюансы работы Колл Центра. Получила много новой полезной информации.

    Прохорова Анастасия, ООО Сервис Клауд Плюс, супервайзер
  • Хороший тренер. Курс проходит активно и интересно.

    Юдина Ольга Васильевна, КТ-Ритейл, Руководитель КЦ
  • Очень понравился курс, узнала много полезного, что буду применять в работе. Огромное спасибо преподавателю, профессионалу с большой буквы, обязательно приду еще!

    Мазур Марина Сергеевна, Новикомбанк, менеджер оценки качества
  • Мне очень понравилось. Прекрасно подготовленная презентация. Много полезной и практичной информации. Для меня весь материал был очень полезным.

    Калмыков Кирилл Андреевич, ООО АХК Ритейл, главный специалист по закупке ресурсов
  • Только положительные эмоции.

    Семкин Константин Александрович, Магазин Корея Авто, собственник
  • Благодарим за тренинг! Преподаватель полностью закрыла вопросы курсом. Поняли над чем работать!

    Шмонина Ксения Игоревна, менеджер
  • Интересная, актуальная информация. Полезные примеры.

    Исаева Елена Дмитриевна, ZOOМИР, контент-менеджер
  • Спасибо за разбор в качестве примеров наших карточек товаров и анализ конкурентов, очень полезно.

    Андреева Анастасия Евгеньевна, Спортопт, директор по продажам
  • Услышала много новой и хорошо забытой старой информации. Курс четко выстроен и в целом информация легко усваивается.

    Павлова Наталья, ВестОбувь, менеджер по продажам
  • Полезный, интересный курс.

    Грищенко Алина Александровна, Мой бизнес, аналитик
  • Изначально работала я в отделе АХО в средней компании и мне вменили в обязанности обеспечение офиса канцтоварами и всем необходимым для повседневной работы. Естественно, все началось с закупок в «Ашане». Но фирма росла, росло производство, организация вышла на международный уровень, и мне нужно было тоже расти, чтобы соответствовать данному уровню. Я очень боялась, что меня уволят с должности, так как у меня уже почтенный возраст, но генеральный директор дал мне шанс и предложил новую должность, но только после переподготовки. Организация находится в Подмосковье, занятость у меня большая, поэтому рассматривалось только онлайн-обучение или заочное. И вот Московская бизнес-школа стала мне палочкой-выручалочкой. Я окончила курсы профессиональной переподготовки и не жалею об этом. От этого обучения я получила гораздо больше, даже чем планировала. Мне в доступной форме дали современные профессиональные знания, касающиеся контроля и управления закупками, а также помогли сформировать необходимые управленческие навыки, которые, кстати, помогли мне и в жизни. Спасибо вам огромное за неоценимую помощь!

    Бугачёва Ольга
  • Курс наполнен грамотно, разложен информативно, современен. Актуальная информация от преподавателя и разбор вопросов. Большая благодарность за организацию курсов.

    Дельмухаметова Линида Фуатовна, ООО Атлетик, главный управляющий
  • Очень понравился курс, в большей степени благодаря тренеру, большому профессионалу. Все разбирали на «живых» примерах, доступная информация.

    Цагова А.А., ООО «Роза Хутор», управляющая магазином
  • Преподаватель великолепный. Курс очень интересный.

    Смолина Галина Алексеевна, ООО Городской супермаркет, бизнес-аналитик
  • Я очень доволен данным семинаром, думаю что лучше не бывает. Вся информация очень доступна, полезна, интересна. Спасибо вам.

    Шкирник А.В., генеральный директор
  • Всё великолепно, очень продуктивно.

    Косулин М.В., ООО «Фреш25», исполнительный директор
  • Недякин Максим просто супер! Доступно, интересно, вся информация очень легка на восприятие! Спасибо!

    Хасашина Э.В., директор филиала
  • Впечатления самые положительные, масса эмоций, много полезной информации, работа с людьми. Очень довольна, что приехала и приняла участие. Спасибо большое!

    Корнилова Людмила Павловна, ООО «Вкусный дом» магазин SPAR, директор магазина
  • Благодарю, очень понравился курс, узнала много нового. Без проблем смогла систематизировать полученные знания и уже понимаю где и как буду их применять. Хотелось бы пройти дальнейшее обучение по ряду программ.

    Дзаболова Анастасия Игоревна, ООО «АЛЬФА АРС ГРУПП», менеджер отдела снабжения
  • Восторг, полный восторг! Спасибо Вам за прекрасный курс, за прекрасных преподавателей (асов в своем деле). Спасибо Вам за то, что Вы делаете!

    Макаренко Елена Станиславовна, магазин «SPAR», директор
  • Поразил профессионализм Богачёвой Екатерины и Недякина Максима. Высший пилотаж. Профи. Море позитива, я почти готова к подвигам!

    Зражевская Светлана Сергеевна, Орган-Косметикс, управляющий директор
  • Очень доволен участием в семинаре «Директор магазина». Получил много полезной информации, начали формироваться идеи из услышанного. Так же получили подтверждение идеи, которые были сформированы до семинара, но не имели системы и поддержки авторитетного мнения. Развеялись многие сомнения. Большое Вам спасибо за данный курс.

    Никулин Руслан Викторович, ИП Левина Ольга Ивановна, директор магазина
  • Очень интересный семинар, замечательные преподаватели. Очень добрые и вежливые девушки на ресепшне, очень красивые. Спасибо вам за все, надеюсь, что скоро посещу вас вновь. Также хочу поблагодарить Глотову Анастасию за помощь, информацию и координацию участия в семинаре.

    Фуркат Адежджамович, ООО «7Дней», помощник генеральный директора
  • Интересные, профессиональные преподаватели. Много полезных замечаний и предложений, позволяющих взглянуть на свою работу под разным углом.

    Квасюк Юлия Николаевна, ООО «Синэл–Подарки», заместитель генерального директора
  • Очень позитивно! Новые знания.

    Ладыгина Олеся Александровна, ИП Гайнутдинов, директор магазина
  • Замечательный семинар, отличное погружение в реальные проблемы розничного бизнеса. Получила много новой информации, которую можно воплотить в жизнь.

    Синицкая Валентина Владимировна, Агротек-маркет-СВ, директор магазина
  • Перфекто! Всем причастным всяческие объятия и поцелуи, бесконечная благодарность.

    Руминская Наталья Владимировна, 1С-Битрикс, руководитель отдела продаж
  • Тренинг превзошел мои ожидания, я очень довольна узнала много полезной информации, которая применима в моей работе.

    Петухова Анастасия Игоревна, Авангард, менеджер
  • Прекрасный преподаватель. Получила огромное количество полезной информации. Семинар интересный. Огромная благодарность за тему о конфликтных клиентах.

    Яшина Анна Сергеевна, Авангард, менеджер
  • Курс полезен, применим на практике. Тренер отличный.

    Богданова Виктория Валерьевна, ООО Бизнес консалт

  • Спасибо большое!!!


    Гулиева Медина Эльшад
  • Все было замечательно! Спасибо!


    Карасева Наталья Владимировна, ООО ЭСКБ, начальник контактного центра
  • Это один из редких семинаров, когда весь курс слушается на одном дыхании.

    Джангирова Татьяна Викторовна, «ООО Центр обслуживания бизнеса», руководитель контакт центра
  • Антонина смогла внятно и доходчиво объяснить не самые простые вещи. Особенно понравилось то, что в процессе семинара есть возможность обменяться опытом, задать вопросы. С удовольствием прошли три дня. Много практического материала. Рекомендую тренера и школу. Буду следить за новостями, новыми семинарами.

    Трегубова Светлана Александровна, Travel line, руководитель службы поддержки
  • Интересный курс, позволяет взглянуть по новому на имеющую систему.

    Ромалин Егор Станиславович, ООО ТД Глобал Фуд, руководитель
  • Систематизированное представление информации, понятное изложение материала с примерами, пояснениями. Возможность задать вопрос в любое время и прояснить ситуацию сразу, «здесь и сейчас». Получены ответы на все вопросы. Практическое применение практической информации, отработка на практикумах. Все понравилось. Благодарю!

    Химиченко Наталья Владимировна, начальник отдела телефонного обслуживания, ГАУ МФЦ ИО
  • Мои впечатления после посещения семинара остались великолепны. Тренер Антонина очень доступно и замечательно всё объяснила. Приобрела для себя много важной информации.

    Бехтина Елена Викторовна, старший диспетчер, ООО Универсал Групп
  • Очень понравился семинар. Достаточно полно довели информацию. Получено много дополнительных знаний, которые обязательно буду применять на практике в компании.

    Неграш Дмитрий Александрович, руководитель call-центра технической поддержки, АО Спарготехнологии
  • Тренинг Антонины Игоревны структурирован и информативен. Спасибо огромное за ваш труд, опыт и знания. Тренинг помог упорядочить имеющиеся знания, а также заполнить недостающие знания, которых не хватало для целостной картины по управлению СС.

    Естрович Софья Фридоновна
  • Удивил высокий профессионализм тренера, так же понравилось построение структуры семинара. В дальнейшем хотелось бы попасть на другие семинары данного тренера.

    Скрябина А.В., ведущий специалист, МРФ
  • Очень интересный семинар. Узнала очень много нового. Не все смогла усвоить, просто потому что не хватает опыта. Будем стремиться к эффективному развитию.

    Карпова Наталия Ровшановна, руководитель отдела по работе с клиентами, ООО «ЭкспрессДеньги»
  • Спасибо преподавателю за емкость изложенного материала. Почерпнула для себя много нового об «организме» колл- центра. Сделала много заметок для себя — для пересмотра и реализации воплощения на практике.

    Петрова Лилия Геннадьевна, операционный менеджер, ИВ РОШЕ
  • Семинар очень понравился. Грамотная и четкая методика, легкость изложения и восприятия. Прекрасный преподаватель, опытный , контактный специалист своего дела. С удовольствием прослушала, рекомендую

    Левенто Т.В., руководитель контакт центра, ИСС
  • Все замечательно — обучение было разносторонним, интересным. Преподаватель — очень профессиональный!

    Новикова Н.Г., исполнительный директор, «Командир такси»
  • Семинар понравился, может быть полезен в прикладных инструментах и понимания места и значения контакт-центра в компании.

    Степанова Л.А., руководитель отдела обслуживания клиентов, ООО «ТК Транскомпани»
  • Очень все понравилось. Очень профессиональный тренер. Все разложили по полочкам на реальные ситуации в бизнесе.

    Прутнева Анастасия Олеговна, ведущий специалист отдела продаж, ОАО АКБ «Связь-Банк»
  • Отличный тренер, грамотно и систематизировано излагающий информацию.

    Малеева Ольга Олеговна, начальник управления, ООО РН-Информ
  • Спасибо за семинар. Полученные знания обязательно постараюсь применить на практике.

    Симонов Владимир Николаевич, заместитель директора по информационно-справочной поддержке населения, МКУ «Комитет по информатизации города Тюмени»
  • Профессионализм преподавателя, наличие практического опыта, интересный опыт участников. Получила идеи по оптимизации работы call-центра.

    Сучкова Людмила Николаевна, заместитель директора департамента по продажам, ООО «Промстрой»
  • Большое спасибо за прекрасно организованный семинар. Все было очень доступно изложено.

    Долгина Эльвира Гельмутовна, руководитель отдела по работе с клиентами, ООО «Много мебели»
  • Высокий профессионализм преподавателя, возможность применения решений предложенных на семинаре относительно бизнеса моей компании.

    Факаев Шамиль Халильевич, начальник отдела взаимодействия с клиентами, ОАО «МРСК ВОЛГИ» – «Оренбург энерго»
  • Семинар потрясающий! Материал максимально структурирован, охватывает практически все аспекты деятельности колл-центра. Тренер — настоящий профессионал своего дела. Такого количества практических материалов и примеров я не встречала ещё не на одном тренинге или учебном курсе.

    Савко Ольга Николаевна, начальник группы телемаркетинга, Электронные офисные системы (ЭОС СОФТ)
  • Семинар достаточно интересен. Ожидала немного другого, но это только потому что не было правильного представления о самом call центре. Преподаватель Ирина Сергеевна все доступно объяснила, показала много нового. Понравилось, что выдаются материалы на руки. Это очень полезно и можно заглянуть в них потом.

    Гаврюшкина Ирина Александровна, руководитель call центра, ООО «Технологии питания»
  • Все очень хорошо!

    Серебряков Игорь Валерьевич, инженер, ЦУП УК ООО «ТМС»
  • Интересный, содержательный курс. Отличный способ преподнесение материала. Спасибо Антонине!

    Петрова Ольга Александровна, начальник, РН-Информ
  • Абсолютная полезность и возможность практического применения материала. Приведено очень много реальных примеров, которые позволяют глубже понять. Очень ценны идеи, которые получают свое применение в нашей компании.

    Иванова Анна Алексеевна, директор департамента, ПАО Ростелеком
  • Семинар в целом произвел положительное впечатление, получено много нужной информации. С удовольствием порекомендовала бы коллегам.

    Филимонова Анна Игоревна, ООО РН-ИНФОРМ
  • Очень понравился подход к семинару преподавателя, нет надменности, очень доброжелательно. Видно, что Антонина Игоревна любит и чувствует материал.

    Каредина Марина, ОАО КБ Региональный кредит
  • Большая благодарность Антонине за ценные знания и готовые к внедрению инструменты для оптимизации процессов. 3 дня обучения прошли легко и информативно, все было разложено «по полочкам», раскрылись вопросы, где, казалось, что ранее все было отлично, но, как оказалось, все еще есть, что отрегулировать. Буду рекомендовать школу коллегами и Антонину отдельно.

    Паченко Катерина Валериевна, начальник КЦ, ООО «Ланет Нетворк», ООО «Аргумент»
  • Тренинг превзошел ожидания. Много полезной и практичной информации, которая заставила пересмотреть бизнес-процессы и структуру.

    Степаница Ирина Владимировна, учредитель, Stepcall
  • Замечательный тренинг. Преподаватель досконально объяснила все пункты обучения. Из тренинга я узнала много нового по управлению Call-центром. Разобрали основные ошибки в работе Call-центров. Преподаватель помогала советами в конкретном случае применения к сфере бизнеса. Ситуативные задачи помогли осознать необходимость изменений.

    Михайлова Виктория Викторовна, руководитель Call-центра, 7 Красок
  • Очень продуктивный тренинг. Получила ответы и знания для продуктивной деятельности СС. Осталась довольна полученной информацией. Благодаря тренеру появилась легкость и четкое представление, как организовать работу СС, мотивировать операторов, как работать с сопротивлениями сотрудников и многое другое.

    Фатеева Зера Серверовна, директор, Крымбукинг
  • Организация мероприятия (обучения) устроена на высоком уровне, полное соблюдение графика. Удобство в использовании обучающих материалов (раб. тетрадь, презентация. Тренер Антонина Лебединская — профессионал своего направления, качественная база, хорошие примеры, удачное сочетание теории и практики на семинаре.

    Артемьев Константин Сергеевич, начальник отдела маркетинга, ООО Автодор – платные дороги
  • Хочется отметить профессионализм и понимание тем, проблем, которые возникают в процессе обслуживания клиента, самим преподавателем. Спасибо за полезную и детальную информацию.

    Разумова Надежда Васильевна, начальник СТП, ПАО Ростелеком
  • Высокий профессионализм преподавателя/тренера Лебединской А.И. Качество раздаточного материала на высоте. Отсутствие границ при подаче материала. Спасибо!

    Осипов Дмитрий Александрович, руководитель, ПАО Ростелеком
  • Очень хорошо представлен учебный материал, много практических заданий. В большом восторге от подачи информации. Тренер высшего уровня, большое спасибо!

    Пяткова Светлана Владимировна, частное лицо
  • Спасибо за полученную информацию.

    Перкова, мерчендайзер, АРМАНДО
  • Всё очень понравилось. Материал изложен в очень интересной и доступной для восприятия форме. Профессионализм преподавателя восхищает и вдохновляет. Курс в MBS для меня очень ценный и полезный опыт.

    Кондрашов Никита Андреевич, зам. директор розничной торговли, корпорация «Радужный Дом»