Черемных Евгения Сергеевна

9.5

Рейтинг

Бизнес-тренер

Эксперт-практик в области управления бизнес-процессами, сертифицированный бизнес-аналитик, трекер, консультант

Профессиональный опыт

Профессиональные компетенции

Преподавательская деятельность

Наставник, тренер-руководитель с 2008 года, автор и ведущий обучающих программ под нужды бизнеса в ОАО «ВымпелКом», ПАО «СКБ Контур»

Достижения и реализованные проекты

Разработала метод расчета премиальной части заработной платы сотрудников Call Center, основанного на индивидуальных результатах работы, который был внедрен в пяти федеральных Call Center России
Автоматизировала процессы обслуживания клиентов в федеральном Call Center и в трех отделах продаж производственных rомпаний
Внедрила сегментирование клиентской базы в двух федеральных rомпаниях
Оптимизировала производственные процессы в двух производственных rомпаниях, с увеличением производительности в 6 раз в одном из кейсов

Образование

Нетология, сертификация «Бизнес-аналитик»
Moscow Business School, повышение квалификаии по направлению «Построение комплексной системы мотивации и вознаграждения: грейдирование, вознаграждение по результатам, льготы и нематериальная мотивация»
Development Group, повышение квалификации по направлению «Коучинг-1. Движение к цели»
Корпоративная школа «Билайн Университет», обучение по программе «Руководитель нового поколения» в рамках корпоративной школы «Билайн Университет»
Уральский государственный технический университет, менеджмент в социальной сфере

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

* ФИО

* Email

* Телефон

Ваш вопрос

Я даю согласие АНО ДПО «Московская бизнес школа» на обработку моих персональных данных, указанных в форме, в целях рассмотрения заявки, связи со мной, консультирования по образовательным программам и организации дальнейшего взаимодействия по моему обращению в соответствии с Согласием на обработку персональных данных при заполнении формы или использовании AI-виджета и Политикой обработки персональных данных.