Егорова Светлана Игоревна

Мастер продаж, тренер-практик в сфере продаж, переговоров и продающих коммуникаций, специалист в области формирования корпоративной культуры, оценки, подбора, мотивации сотрудников и оптимизации бизнес-процессов

Профессиональный опыт

Опыт работы в продажах B2B / B2C — 18 лет

• 2023 — н. в. — Частная практика, бизнес-тренер и консультант
• 2020–2023 — ООО «ГК «Эстет», начальник отдела сбыта
• 2018–2020 — ООО «Ампир», руководитель отдела продаж
• 2018 — ООО «ТКП» (ТРЦ «Мадагаскар»), руководитель отдела продаж
• 2017–2018 — ООО «Авангард Сервис ККМ», руководитель отдела продаж
• 2016–2017 — ООО «ТД «Фактум», руководитель отдела по работе с торговыми организациями
• 2015–2016 — ООО «Русфинанс Банк», кредитный специалист
• 2010–2013 — ЗАО «Тандер», продавец-консультант

Профессиональные компетенции

• Постановка клиентского сервиса и обслуживания
• Аудит уровня сервиса в салонах красоты, медклиниках, розничной торговле
• Стандарты медицинского сервиса
• Продажи в рознице (торговом зале)
• Специфика продаж VIP-клиентам, в люкс-сегменте
• Выявление узких зон и настройка бизнес-процессов
• Проработка корпоративных стандартов работы персонала
• Организационный менеджмент
• Подбор персонала, оценка и обучение сотрудников
• Выстраивание систем мотивации, анализ эффективности
• Система продажи услуг внутри компании
• Увеличение повторяемости, среднего чека и конверсии
• Работа с возражениями сложных клиентов, «потребительский терроризм»
• Написание продающих скриптов
• Переговоры, презентации и деловые коммуникации
• Телемаркетинг, продажи по переписке
• Управление сбытовыми системами
• Аналитика продаж, создание автоворонок

Клиенты

ООО ГК «Эстет», ООО «Геона», ООО "Поланика",ООО "«Семоновская кондитерская», ООО «ТД «Океан», ООО «Экосети», ООО «СтройСнабРесурс», ООО «Многофункциональный медицинский центр», клиника «Лекардоклиник» , ООО «Иннова клиник», клининговое агентство «Мойдодыр» — агентство, сеть салонов красоты «Альфа» и многие другие

Преподавательский опыт

Проводит обучение сотрудников и руководителей с 2017 года

• 2020–2023 — ООО «ГК «Эстет», корпоративный бизнес-тренер
• 2018–2020 — ООО «Ампир», корпоративный тренер

Выступления и достижения

• Обучила более 2300 специалистов коммуникации с клиентами
• Собственник консалтингового агентства «Мастерская продаж», фирменного салона дверей «Weststyle», студии эстетики тела «ILEMBI»

Образование

• 2021, 2022 — Moscow Business School, повышение квалификации по программам «Прорыв в продажах: орагизационные решения для увеличения продаж» и «Школа бизнес-тренеров «Учись учить»
• 2020, 2021, 2022 — «Бизнес Диалог», повышение квалификации по программам «Тайм-менеджмент и личная эффективность», «Эмоциональный интеллект», «Тренинг для тренеро», «Современные управленческие навыки», "Техника переговоров и другим
• 2017 — 1С-Расус, сертифицированный сотрудник 1С ИТС
• 2010–2013 — Институт экономики, управления и права, экономический факультет, экономист (финансы и кредит)
• 2004–2009 — Чувашский государственный педагогический университет имени И. Я. Яковлева, историко-филологический факультет, преподаватель русского языка и литературы