Игнатьева Елена Сергеевна

Профессиональный опыт

Многолетний опыт бизнес-консалтинга, более 20 лет управленческой работы в государственных и коммерческих компаниях Москвы, в том числе в сфере Минатома и Авиапрома

  Профессиональные компетенции

• Международный деловой этикет
• Кросс-культурная коммуникация, специфика в более чем 20 странах
• Современный цифровой этикет и деловая переписка
• Телефонный этикет и ведение переговоров
• Светский этикет – поведение в высшем обществе
• Имидж и стиль делового человека
• Деловой протокол и организационное обеспечение мероприятий
• Составление протоколов совещаний и собраний
• Офисное гостеприимство, работа на выставках
• Бизнес-презентации, общение с PR-службой
• Обучение бизнес-ассистентов и секретарей-референтов
• Организация делопроизводства: постановка, ведение, учёт
• Конфликтология, стресс-менеджмент, управление эмоциями
• Административно-управленческая компетентность руководителя

 Клиенты

ОАО «АК БАРС Банк», ООО «Русская инвестиционная группа», фонд «Газпромипотека», ЗАО «Кубаньжелдормаш», ОАО «Печоранефть», «Стройсервис», ЗАО «Техэнергопроект», ЗАО «Росэксимбанк», ООО «Метинвест холдинг», ОАО «Авиационные линии Кубани», ОАО «Компания «Сухой», ОАО «Вертолеты России», ОАО «Челябинский трубопрокатный завод», ЗАО «ВТК «Камаз», ООО «Стройтэкс», ОАО «Новая перевозочная компания», Мэрия г. Архангельска, ООО «Газпром трансгаз Югорск», СП ООО «Сахалин Шельф Сервис», ООО «Нортех Инжиниринг», ООО УК «Металлоинвест», Институт Профессионалов Рекламно-Сувенирного Бизнеса (IPSA), холдинг «Евроцемент», ООО «Микрологистика», Поволжское отделение Сбербанка РФ, ОАО «Мобильные телесистемы», ОАО «РЖД», ОАО «Мосгаз», ПАО «Сбербанк», ОАО «Северная пригородная компания», ГК «Аривист», ОАО «ФСК ЕЭС», Магнитогорский металлургический комбинат, ОАО «Мираторг», ОАО «Татнефть», ПАО «Сибур холдинг», ПАО «Ростелеком», «Группа ГАЗ», Томская торгово-промышленная палата, Вологодская торгово-промышленная плата и другие

 Преподавательская деятельность

• Российская академия народного хозяйства и государственной службы при президенте РФ, преподаватель профильных дисциплин
• Московский финансово-промышленный университет «Синергия», преподаватель профильных дисциплин
• Русская школа управления, преподаватель программ повышения квалификации
• Бизнес школа SRC, преподаватель программ повышения квалификации
• Школа помощника руководителя, ведущий тренер
• Российский Фонд образовательных программ «Экономика и Управление», преподаватель профильных программ
• Корпоративный университет Газпрома, корпоративный бизнес-тренер
• Автор многочисленных электронных учебных курсов в компаниях «Competentum», «Ардис», «БСС Главбух» и других

 Выступления и публикации

• Автор книг:
          - «Ювелирный бизнес. Деловой этикет», на примере 10 стран»
          - «Международный бизнес-этикет»
          - «Международный деловой этикет на примере 22 стран»
          - «Управление стрессом в условиях многозадачности, или как не сгореть на работе»
          - «Международный этикет Азии на примере 13 стран»
          - «Деловые и профессиональные коммуникации»
• Автор более 70 публикаций в журналах «Справочник секретаря и офис-менеджера», «Я - Номер Один», «Пульт управления», «Делопроизводство и документооборот на предприятии» и других
• Участник телевизионных программ, посвященных вопросам этики, этикета и межличностного общения – «ТНТ», «Столица», «НТВ+», «Звезда» и других
• Постоянный спикер форумов «Служба протокола», Global Protocol Summit, «Форум ассистентов руководителей высшего состава»

Достижения и награды

• Член российских и международных организаций:
          - Национальная ассоциация специалистов по протоколу (НАСП)
          - Международная Независимая Ассоциация Имиджмейкеров (IIAIM)
          - Международное сообщество профессионалов в области протокола и этикета (ISPEP)
          - HR-ассоциация (Ассоциация специалистов по персоналу)
          - Клуб бизнес-тренеров
          - Сообщество менеджеров России
          - Российская Ассоциация по Связям с Общественностью
• Ведущий разработчик профессионального стандарта 07.015 «Специалист службы протокола»

Образование

Постоянное повышение квалификации по передовым программам, некоторые из которых указаны ниже

• Научно-исследовательский московский физическо-технический институт, повышение квалификации по программе «Технологии цифрового профайлинга в кадровой службе»
• Институт новых технологий в образовании, повышение квалификации по программам «Особенности применения профессиональных стандартов», «Современные методы психодиагностики», «Протокольная служба и организация протокольных мероприятий» и другим
• Национальное агентство развития квалификаций, «Подготовка разработчиков оценочных средств для оценки квалификации с применением СПМК «Оценка квалификаций»
• Столичный центр подготовки кадров, повышение квалификации по программе «Цифровой этикет»
• Европейская школа тренеров Queen Media, бизнес-тренер
• Институт практической психологии «ЭРА», повышение квалификации по программе «Введение в арт-терапию»
• Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», повышение квалификации по программам «Организационное поведение», «Социальная психология»
• Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова, повышение квалификации «Язык и кросс-культурные коммуникации»
• Летняя школа кадровика, повышение квалификации по программам «Кадровое делопроизводство», «Аудит кадровых документов»
• Русская школа коучинга «Восток-Запад», коуч-практик
• Центральный институт повышения квалификации, программа «Имиджелогия»
• Образовательный центр ГАСИС, повышение квалификации по программе «Социология и психология»
• Московский институт экономики, статистики и информатики, повышение квалификации по программе «Управление предприятием малого бизнеса», «Правовое регулирование инновационной деятельности и защита интеллектуальной собственности»
• Московский авиационный институт, факультет экономики и менеджмента, специальность – «Экономика и организация НИОКР»