MBA, коммерческий директор и совладелец клининговой компании (26 лет на рынке), сооснователь и автор курсов ЦОК «Московская школа клининга», эксперт рабочей группы по разработке ГОСТа «Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги
Профессиональный опыт
Более 18 лет опыта в области организации клининга на объектах коммерческой недвижимости и обслуживания отелей класса 5*
ООО «Учебно-производственный центр «Клининг Мастер», коммерческий директор, совладелец
Профессиональные компетенции
Управление продажами услуг в области клининга и обслуживания объектов недвижимости
Разработка бизнес-процессов оказания услуг компании в соответствии с требованиями системы менеджмента ISO 9001-2000
Управление проектами компании
Постановка системы контроля качества услуг и обслуживания
Выведение на рынок новых услуг и систем обслуживания
Разработка и проведение авторских семинаров в области клининга и обслуживания объектов недвижимости в Москве и регионах РФ
Клиенты
ООО «СИБУР», ЗАО «Оборонительные системы», медицинские центры и санатории ЦБ РФ, Sawtazky, Цеппелин, Биаксплен-М, Акрихин, РЭУ имени Г. В. Плеханова, Московский медико-стоматологический университет им. А. И. Евдокимова, Усадьба Центр, Ipsen, Mobis, Chemetal, Усадьба Суворовых, Цветной-26, музей современного искусства «ГАРАЖ», банк «Возрождение», Балчуг, Метрополь, Лотте, Марриотт Гранд, Марриотт Аврора, Марриотт Тверская, Holiday Inn Лесная, Holiday Inn Сокольники, Интерконтиненталь, Аквамарин, Holiday Inn Симоновский, Hilton Moscow Ленинградская, Марриотт Корт Ярд и многие другие
Преподавательская деятельность
Преподает в ведущих тренинговых центрах и вузах страны:
Учебно-производственный центр «Клининг Мастер» Учебный центр «Ассоциация русских уборочных компаний» 1-й клуб профессионалов гостеприимства Московский государственный университет сервиса
Достижения и публикации
Эксперт АРУК, Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства, журнала «Клининг»
Общественная деятельность в рамках работы 1-го клуба профессионалов гостеприимства, ассоциации русских уборочных компаний, альянса региональных уборочных компаний
Разработка отраслевого профессионального стандарта и ГОСТа в области клининга
Десятки публикаций в журналах, посвященных актуальным вопросам проведения и совершенствования клининговых услуг, последние из которых:
Журнал Cleaning, 2015 год, статья «Очистить, продезинфицировать и... ничего не испортить»
Журнал «РБК-недвижимость», 2014 год, статья «Перспективы развития рынка клининговых услуг частным клиентам глазами профессионала»
Журнал «Медицинский бизнес», 2014 год, статья «Обеспечение соответствия клининговых услуг требованиям санитарно-гигиенического и противоэпидемических режимов в организациях, осуществляющих медицинскую деятельность»
Образование
Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС», МВА-маркетинг
Московский государственный университет сервиса, экономика и управление на предприятиях сервиса
Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.
Отзывы
Саркисова Юлия Александровна
ИП Мельник А.В.
Спасибо организаторам за семинар! Порадовала позитивная и тёплая атмосфера проведения. Интересные докладчики, которые поделились опытом, своими практическими наработками, ценными советами, о которых не прочтёшь в книжках.
Курс: Современный клининг: технологии, персонал и продвижение
Харитонова Надежда Сергеевна
Отличные преподаватели, узнала, всё, что хотела. Также спасибо организаторам!
Курс: Современный клининг: технологии, персонал и продвижение
Леонова Инна Юрьевна
Вилиджио клининг, руководитель группы менеджеров
Понравились лекции Веры Глебовской. Большое спасибо.
Курс: Современный клининг: технологии, персонал и продвижение
Громова Евгения Иванова
Epiclean, руководитель
Огромное спасибо Глебовской Вере за знания в клининге. Очень хороший учитель. Школа тоже отличная.
Курс: Современный клининг: технологии, персонал и продвижение
Бочуля Юлия Раисовна
ИП Терентьева С.Е., бухгалтер
Курс понравился, информация структурирована, легкодоступна. Каждый кейс имеет презентацию, которую организаторы пересылают в пользование.
Курс: Современный клининг: технологии, персонал и продвижение
Алексанян Аида Львовна
ООО «Этна», генеральный директор
Спасибо!
Курс: Современный клининг: технологии, персонал и продвижение
Тремба Алексей Александрович
ООО УК Ревизор, генеральный директор
Все на высшем уровне!
Курс: Современный клининг: технологии, персонал и продвижение
Карпейкина Ирина Игоревна
ООО ГПИ Недвижимость, руководитель клининговой службы
Спасибо! Все очень интересно, емко. Получила ответы на все вопросы. После обучения появилась куча идей. Обязательно буду рекомендовать всем своим знакомым, которые хотят развиваться.
Курс: Современный клининг: технологии, персонал и продвижение
Пименова Алена Константиновна
руководитель
Выражаю благодарность организаторам и преподавателям курса. Предоставили очень нужный и интересный материал. А самое главное — мотивацию и заряд на дальнейшее развитие!
Курс: Современный клининг: технологии, персонал и продвижение
Филенко Наталья Сергеевна
ООО Сервис24, генеральный директор
Замечательные педагоги! Очень полезный курс! 3 дня, которые я провела в школе произвели мощную трансформацию. Спасибо за предоставленную информацию!
Курс: Современный клининг: технологии, персонал и продвижение
Спасибо, ваш отзыв направлен на модерацию
Пользовательское соглашение
Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных,
полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных
услуг/приема на обучение по образовательным программам.
Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона,
выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия,
вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.
В Группу компаний входят:
ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные,
которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение
информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru
и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах
www.mbschool.ru и www.mba.ru
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения,
город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет,
в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных
услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться
образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных,
предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний
исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам,
предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения
приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации
оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона,
указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка)
в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных
уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима
для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации
образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях,
ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений,
а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом,
в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов
и заявок от Клиента.
При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом
РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты
информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения
информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер
мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты
персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования,
копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи
с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом
настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.
Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего
периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.
ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.
Согласие на получение рекламной и информационной рассылки
Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение
рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа»
(далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных
и информационно — консультационных услуг.
Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен
на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
Настоящее согласие является бессрочным.
Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения
от Вас такого требования.
Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса
по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций,
содержащихся в тексте рассылки.